有關(guān)班組精細化管理論文
精細化管理是企業(yè)從粗放型管理轉(zhuǎn)向集約型管理的有效途徑。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的有關(guān)班組精細化管理論文，供大家參考。
有關(guān)班組精細化管理論文范文一：淺論電力營銷精細化管理
論文關(guān)鍵詞：精細化; 管理; 電力營銷
論文摘要：本文分析供電企業(yè)實行精細化電力營銷管理的內(nèi)涵及意義，并就供電企業(yè)實行精細化電力營銷管理提出具體的解決對策。
精細化管理以先進的理念、細化的管理、明確的目標(biāo)，確保管理高效準確到位，提升企業(yè)運營的效率和效益，對電力營銷工作有著積極的促進作用。
一、精細化管理的內(nèi)涵
精細化管理是源于發(fā)達國家(日本20世紀50年代)的一種企業(yè)管理理念，它是社會分工的精細化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求，供電企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，精細化管理是一道必須要邁過的坎。精細化管理的內(nèi)涵就是企業(yè)在規(guī)范化和標(biāo)準化的基礎(chǔ)上，對其生產(chǎn)流程、管理流程進行科學(xué)細化和合理優(yōu)化的過程，以實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化、工作方式標(biāo)準化、管理制度化、員工職業(yè)化。
二、供電企業(yè)推行精細化營銷管理的重要意義
作為供電企業(yè)，推行精細化管理有著特別重要的現(xiàn)實意義。“精”是精確，是高水平的工作標(biāo)準要求;“細”是細節(jié)，是管理的過程和措施。其實質(zhì)是在“精”字上提要求，在“細”字上下功夫，在“實”字上做文章，將管理目標(biāo)具體化，責(zé)任明確化，人人在管理，處處有管理，事事見管理，時時都管理。
(一)推行精細化管理有利于供電企業(yè)持續(xù)和諧發(fā)展。
從我們地方電力系統(tǒng)的實際情況看，員工總量有余，而人才的有效需求不足;安全生產(chǎn)依然存在薄弱環(huán)節(jié)，安全意識達不到安全生產(chǎn)狀況的需要，生產(chǎn)經(jīng)營形勢十分嚴峻。而陳舊的思想觀念和管理方式，則是影響供電企業(yè)深化管理、加快發(fā)展的主要問題?？陀^上就要求供電企業(yè)必須推行精細化管理，加大人才隊伍建設(shè)力度，解決思想認識問題，提高全員管理意識，想得周到，做得細致，才能不斷地推動供電企業(yè)持續(xù)和諧向前發(fā)展。
(二)推行精細化管理有利于提高供電企業(yè)整體執(zhí)行能力。
要做強企業(yè)，推進企業(yè)節(jié)約和諧發(fā)展，必須做到規(guī)范企業(yè)運作、明確管理目標(biāo)、細化管理單元、改進管理方式，確保管理高效到位，提升企業(yè)運作的效率和效益。離開企業(yè)團隊的協(xié)作配合，沒有較強的執(zhí)行力，精細化管理的效果會大打折扣。因此，推行精細化管理必須強化執(zhí)行力建設(shè)，必然要提高企業(yè)整體的執(zhí)行能力。
(三)推行精細化管理有利于提高供電企業(yè)市場競爭力。
目前全國電力市場正在逐步建立，電力體制改革將不斷深化，對供電企業(yè)來說，在激烈的電力市場競爭面前，需要大力推行精細化管理，堵塞管理漏洞，從生產(chǎn)和營銷各環(huán)節(jié)的細微之處入手，通過全過程、全員、全部要素的控制，建設(shè)資源節(jié)約型供電企業(yè)，提升企業(yè)的市場競爭能力。
三、供電企業(yè)開展精細化營銷管理的對策
(一)樹立企業(yè)形象。
隨著新能源的不斷開發(fā)和應(yīng)用，供電企業(yè)要在能源市場上捍衛(wèi)自己的一席之地，首先要樹立以形象開拓市場的觀念，與客戶建立并保持共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系，努力餞行“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針。
(1)提高電能質(zhì)量。如果商品沒有好的質(zhì)量，供電企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)及樹立企業(yè)形象更無從談起。所以，電能質(zhì)量的好壞是對外樹立企業(yè)良好形象的前提條件。 (2)追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個系統(tǒng)工程，這個系統(tǒng)中不僅包括直接面對客戶的營業(yè)窗口，還包括電網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、運行、維護、故障搶修等一系列環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量都關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量。 (3)提升企業(yè)形象。引導(dǎo)廣大電力職工進一步轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識、市場意識、競爭意識，逐步完善各項便民措施，給客戶發(fā)自內(nèi)心的真誠服務(wù)，多渠道地提高客戶對電能的認識和對供電企業(yè)的了解，不斷提升供電企業(yè)服務(wù)形象。
(二)精細化管理要重點抓好班組管理。
在實施精細化管理的過程中，班組精細化管理是供電企業(yè)管理的重點。首先減負增責(zé)，一是優(yōu)化班組的工作流程，二是精簡工作內(nèi)容，突出主要責(zé)任。其次，供電企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和管理人員要經(jīng)常深入基層班組，詳細了解班組的實際工作情況，應(yīng)用計算機信息管理，代替手工報表、臺賬、記錄;另一方面，通過對不同類型的班組作業(yè)流程進行跟蹤研究，優(yōu)化作業(yè)流程，提高班組工作效率。再次，供電企業(yè)還要制定長期的職工培訓(xùn)計劃，對班組長進行以提高溝通能力、班組管理能力和業(yè)務(wù)技能為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。同時，對生產(chǎn)崗位一線員工，按照考試和考核相結(jié)合的原則，進行中等職業(yè)技術(shù)水平考試和崗位綜合能力評價。
(三)開拓用電市場。
(1)通過采用先進的科技手段，提高終端客戶用電效率，提高電力系統(tǒng)設(shè)備利用率，落實電力節(jié)能減排等，做到節(jié)約用電、合理用電、經(jīng)濟用電，取得社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益。 (2)抓住重點建設(shè)項目，實現(xiàn)新的用電增長點，實施可替代能源競爭，加大對電能安全、潔凈、便利、經(jīng)濟等優(yōu)勢的宣傳。 (3)加強電力需求側(cè)管理，提高市場預(yù)測的及時性和準確性。電力需求側(cè)管理工作是平衡電力供需的重要途徑，可以有效優(yōu)化電網(wǎng)運行方式，轉(zhuǎn)移用電負荷，提高電能使用效率，是電力工業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。
(四)加強電網(wǎng)建設(shè)。
電能質(zhì)量是電力營銷的基礎(chǔ)保證。要以用電需求為基礎(chǔ)，適度超前發(fā)展電網(wǎng)，滿足客戶對供電質(zhì)量、供電可靠性不斷提高的要求。
充分利用市政建設(shè)、電網(wǎng)建設(shè)和業(yè)擴工程等契機，加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，做好配電網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備治理的整體規(guī)劃，例如，近年城網(wǎng)改造和戶表輪換，改善了電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高了供電可靠性和電能質(zhì)量。
(五)利用價格政策。
(1)加強用電業(yè)務(wù)管理，正確劃分用電性質(zhì)。以業(yè)擴工作為營業(yè)工作的龍頭，保證電價分類準確、電量收費正確無誤，做好各專業(yè)之間基礎(chǔ)資料的銜接工作，嚴格執(zhí)行電價政策。 (2)充分發(fā)揮價格的杠桿調(diào)節(jié)作用，實行分時電價移峰填谷，鼓勵督促大工業(yè)用戶利用分時電價的優(yōu)惠政策發(fā)展生產(chǎn)。(3)采用有效手段，保證電費回收。加大電力法律法規(guī)的宣傳力度，積極依靠各級政府、上級有關(guān)部門的支持回收電費。
(六)提高營銷管理。
(1)以利潤為中心，推進企業(yè)管理進程。在營銷工作中量化經(jīng)濟指標(biāo)，提高供售電量、降低線損率，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益一年上一個臺階。(2)加強績效考核，完善并推廣考核機制，推進管理創(chuàng)新。通過實施分級管理，達到各司其職，各負其責(zé)。在完善考核體系的同時，要使各專業(yè)與之有機的結(jié)合起來，帶動公司各層次考核機制的完善。
(七)引進高新技術(shù)。
在營銷系統(tǒng)推廣新技術(shù)、新概念，提高營銷管理現(xiàn)代化水平。在推廣的過程中要積極穩(wěn)妥，以先進實用為準則。要充分利用當(dāng)前成熟的計算機和通信技術(shù)，建設(shè)和完善電力營銷管理系統(tǒng)，做到?jīng)Q策科學(xué)化、繳費銀行化、管理集中化和考核制度化。以科技為先導(dǎo)，積極推進營銷管理現(xiàn)代化進程。
四、結(jié)束語
隨著市場形勢的變化和社會經(jīng)濟發(fā)展，運用現(xiàn)代精細化管理替代粗放式的管理已是大勢所趨。電力營銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則，建立起適應(yīng)買方市場需要的新型電力營銷理念，實現(xiàn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
有關(guān)班組精細化管理論文范文二：淺議怎樣提高企業(yè)后勤精細化管理水平
管理是組織將有限的資源發(fā)揮最大效能的過程。作為一種科學(xué)的管理方法,精細化管理是源于發(fā)達國家的一種企業(yè)管理形式,最早由日本的豐田汽車公司在20世紀50年代提出,旨在減少一切不利于給產(chǎn)品和服務(wù)的最終用戶帶來好處的活動,對工作流程、工作方法、工作質(zhì)量等進行持續(xù)的改進,主要有兩層含義:一是精細化管理排斥人治,崇尚規(guī)則意識,強調(diào)建立科學(xué)量化的標(biāo)準和可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序,以及基于作業(yè)程序的管理工具;二是要求管理者實現(xiàn)從監(jiān)督、控制為主的角色向服務(wù)、指導(dǎo)為主的角色轉(zhuǎn)變,更多關(guān)注滿足被服務(wù)者的需求。從某種意義上講,精細化管理為企業(yè)后勤管理工作提供了一種有效的范式。
一、實施精細化管理是企業(yè)后勤工作的必由之路
1.實施精細化管理是企業(yè)后勤工作改革發(fā)展方向。后勤工作在保障企業(yè)日常工作平穩(wěn)運行過程中,不但要具有的“公益性”,還要遵循市場規(guī)律來運營,唯有如此,企業(yè)后勤管理才能一方面體現(xiàn)存在的價值性,另一方面是在與企業(yè)這一特定市場需求的互動中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,也即企業(yè)后勤工作要以企業(yè)為關(guān)注焦點,主動分析、研究其價值訴求,持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量,最終達到共贏。
2.實施精細化管理是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和自身工作性質(zhì)的客觀要求。人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和為社會服務(wù)是企業(yè)的三大功能和任務(wù)。企業(yè)后勤工作是保障企業(yè)正常運行的具體實施部門,實行準企業(yè)化管理,其服務(wù)質(zhì)量和管理水平成為了廣大職工關(guān)注的焦點,從客觀上要求企業(yè)后勤工作必須實施以精細化管理為主要內(nèi)容的科學(xué)管理,通過程序化、規(guī)范化、科學(xué)化運作,降低成本,將有限資源投入到更迫切需要加強的環(huán)節(jié)。
3.實施精細化管理是增強綜合競爭力的必然要求。核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合,具有使一項或多項業(yè)務(wù)達到競爭領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力,是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。核心競爭力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對外影響能力和應(yīng)變能力,其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費者得到高于競爭對手的不可替代的價值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。
技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的中堅力量,這一點毋庸置疑。但從世界優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展看,只有技術(shù)創(chuàng)新,而無管理的創(chuàng)新是不行的。因此,企業(yè)后勤工作要想發(fā)展壯大,提高綜合競爭能力,就必須大力實施精細化管理。
二、精細化管理水平的提升途徑
1.廣泛宣傳教育、營造氛圍,樹立精細節(jié)約意識
(1)轉(zhuǎn)變觀念、達成共識。目前,精細化管理和節(jié)約型企業(yè)建設(shè)主要有三個方面的觀念性誤區(qū):一是斷章取義,錯誤理解精細化管理的涵義。二是習(xí)以為常的心理,滿足于“差不多”。三是節(jié)約型企業(yè)建設(shè)是后勤的事兒,與其他部門和個人沒什么關(guān)系。轉(zhuǎn)變觀念,領(lǐng)導(dǎo)要加強學(xué)習(xí),從自身做起,率先垂范,先行一步。同時,需要全體員工在思想上得到轉(zhuǎn)變,深刻認識實施精細化管理的必要性和重要性,同時認識到自己所肩負的重擔(dān),實現(xiàn)和衷共濟,共同致力于精細化管理建設(shè)目標(biāo)。
(2)加強宣傳、營造氛圍。精細化管理的主要特征可以用精、準、細、嚴四個字來概括。精:就是做精,精益求精,追求最好,不僅把產(chǎn)品做精,也把服務(wù)和管理工作做到極致,挑戰(zhàn)極限。準:就是準確的信息與決策,準確的數(shù)據(jù)與計量,準確的時間銜接和正確的工作方法。細:工作細化、管理細化特別是執(zhí)行細化。嚴:就是嚴格控制偏差,嚴格執(zhí)行標(biāo)準和制度。這些精細化管理思想和知識要滲透到每位職工、每個崗位,并反映到常態(tài)工作中,需要大力加強輿論宣傳與教育,通過會議、培訓(xùn)、報紙、網(wǎng)站等各種形式和手段,切實營造學(xué)習(xí)、落實精細化管理的濃厚氛圍。 2.制度創(chuàng)新,構(gòu)筑精細、節(jié)約的防線
(1)明確崗位職責(zé),實行指標(biāo)管理。制度科學(xué)合理的關(guān)鍵點是要職責(zé)明確、標(biāo)準清晰、獎懲結(jié)合。
在實施過程中,需要制定詳細的精細化管理方案,將后勤管理工作進行劃分,對每項工作從管理目標(biāo)、管理內(nèi)容、管理工作標(biāo)準等進行詳細分解,并明確責(zé)任部門和責(zé)任人。各中心、部門在集團統(tǒng)一要求下,通過詳細劃分責(zé)任區(qū)域,明確各崗位職責(zé),將具體任務(wù)和指標(biāo)的控制落實到各個班組和工作崗位,做到每一個水電開關(guān)、每一臺機械設(shè)備都有專人負責(zé),定期檢查,定期維護,以防責(zé)任事故的發(fā)生,同時避免能源浪費。
(2)優(yōu)化工作流程,降低運行成本。建立并落實科學(xué)量化的標(biāo)準和可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序和工作流程,是實行精細化管理的必由之路。對影響和制約后勤科學(xué)發(fā)展的突出問題和工作流程進行認真分析研究,抓住要害,經(jīng)過充分的醞釀討論,集思廣益,形成共識,固化形成切實可行的制度機制,力求精密細致,便于實施。
(3)規(guī)章制度固化節(jié)能經(jīng)驗,歸口管理封堵資源流失。為確保將節(jié)能降耗作為一項長效機制加以貫徹實施下去,要經(jīng)常性地匯總梳理服務(wù)一線各部門、人員的寶貴經(jīng)驗,整理形成質(zhì)量手冊或各類規(guī)章制度和操作規(guī)程,予以明確固化,實行歸口管理,封堵各類資源的流失,真正實現(xiàn)“凡事有章可循,凡事有據(jù)可查,凡事有人監(jiān)督,凡事有人負責(zé)”。
(4)激勵與約束有效結(jié)合,營造公平和諧氛圍。嚴格的績效考核機制一方面可以作為選拔任用員工的參考。在公平、公正、公開的陽光操作的考核制度中創(chuàng)造性地開展工作,向成績傾斜,向正氣傾斜,讓德才兼?zhèn)?、業(yè)務(wù)精湛、道德高尚、成績突出的職工得到相應(yīng)的認可、干得心情舒暢,讓“有作為就有地位”的意識深入人心。另一方面可以通過考核結(jié)果探尋提升執(zhí)行力的途徑。從考核結(jié)果優(yōu)秀的方面總結(jié)出工作經(jīng)驗,加以推廣;從考核結(jié)果不理想的環(huán)節(jié)探查原因,加以改進。
3.素質(zhì)提高,建設(shè)精細、節(jié)約隊伍
(1)加強培訓(xùn),提高素質(zhì)。培訓(xùn)是提升后勤管理干部綜合素質(zhì)的重要內(nèi)容和手段,一方面使后勤管理干部更新觀念、增長知識、提高技能、改進方法,激發(fā)他們的創(chuàng)造力和潛能;另一方面可以增強他們自身的素質(zhì)和能力,提高人力資源價值。對于一些專業(yè)性特別強的崗位,可選派相關(guān)工作人員進行專項技能訓(xùn)練和學(xué)習(xí),鼓勵員工學(xué)歷深造。在培訓(xùn)中,要講究質(zhì)量和效果,必須根據(jù)后勤干部的文化程度、社會閱歷等情況,選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容,把理論培訓(xùn)和實際案例結(jié)合起來,讓干部帶著問題參加培訓(xùn),使培訓(xùn)工作能對實際工作產(chǎn)生實質(zhì)性的指導(dǎo)作用。在培訓(xùn)過程中要努力提高員工幾種技能:經(jīng)營能力、管理能力、科學(xué)決策能力、協(xié)調(diào)能力、服務(wù)能力,使后勤管理隊伍成為一支專業(yè)型、知識型的年輕化服務(wù)隊伍。
(2)選拔任用好干部。選拔聘用的干部首先應(yīng)具備以人為本的管理理念,其次,熱愛后勤管理工作,有先進的服務(wù)理念和靈活的工作方法,能規(guī)范員工服務(wù),保障企業(yè)日常工作順利進行。此外,后勤管理人員還應(yīng)有一定的市場策劃意識和經(jīng)營管理能力,能深入社會,分析市場,做出預(yù)測,制定與企業(yè)建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)的方案措施,滿足企業(yè)發(fā)展的各項社會需求。新時代的企業(yè)后勤管理隊伍必須具有建立在科學(xué)合理知識結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上的雄厚扎實的文化底蘊和專業(yè)知識。
(3)規(guī)劃好職業(yè)生涯。職業(yè)化的內(nèi)涵可分為三層:一是職場氛圍,二是專業(yè)化的隊伍和標(biāo)準,三是員工的技能和敬業(yè)精神。在新聘期內(nèi),后勤部門把提高員工的職業(yè)化素質(zhì)和專業(yè)化水平作為工作的一項重要內(nèi)容,把員工培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃和后勤企業(yè)的長遠發(fā)展結(jié)合起來,建立一套初級、中級、高級培訓(xùn)的晉級培訓(xùn)制度,使培訓(xùn)不僅是學(xué)習(xí)的機會,也是考察人、選拔人的機會,以人的全面發(fā)展來帶動后勤事業(yè)的發(fā)展。
總之，企業(yè)后勤精細化管理就是要把企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益結(jié)合的目標(biāo)點放在提高后勤保障的資源效益、結(jié)構(gòu)效益和保障功效上,后勤建設(shè)既要考慮自身效益又要兼顧社會效益和生態(tài)效益,既要考慮當(dāng)前利益又要實現(xiàn)自身效益和社會效益雙豐收。
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