淘寶開(kāi)店與市場(chǎng)營(yíng)銷分析的論文(2)
淘寶開(kāi)店與市場(chǎng)營(yíng)銷分析的論文篇二
《淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)與策略分析》
【摘要】淘寶網(wǎng)店是經(jīng)營(yíng)者的銷售平臺(tái)，同時(shí)也是廣大網(wǎng)購(gòu)愛(ài)好者的消費(fèi)樂(lè)園。隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，淘寶經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的考研。從信譽(yù)、物流、支付體系等方面對(duì)淘寶網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行研究探索，提出問(wèn)題并給出建議。
【關(guān)鍵詞】淘寶網(wǎng)店，經(jīng)營(yíng)策略，特點(diǎn)，措施
一、淘寶網(wǎng)優(yōu)勢(shì)分析
(一)商品種類齊全，服務(wù)范圍廣泛。淘寶網(wǎng)包含國(guó)內(nèi)的各種產(chǎn)品，商品多樣化，網(wǎng)購(gòu)無(wú)地域、無(wú)國(guó)界，使網(wǎng)絡(luò)商店的服務(wù)范圍不僅僅限定在某個(gè)固定的區(qū)域內(nèi)。購(gòu)買(mǎi)者可以通過(guò)網(wǎng)店買(mǎi)到世界各地的商品。
(二)店鋪不受時(shí)空限制。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商店來(lái)說(shuō)，它可以全天24小時(shí)對(duì)客戶開(kāi)放，是一種非常便利的購(gòu)物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展。網(wǎng)上購(gòu)物已逐漸成為人們的一種消費(fèi)方式。“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”之所以可以深受時(shí)代青年的親睞，第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你身處何時(shí)何地，都可以隨時(shí)上網(wǎng)“逛商店”，選商品買(mǎi)商品，時(shí)下的青年男女，白天忙完紛繁的工作，下班時(shí)間有時(shí)會(huì)很晚，再去選擇逛店買(mǎi)商品已很難，那么網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)這些年輕人來(lái)說(shuō)就成了最快最方便，也最喜愛(ài)的購(gòu)物方式，相對(duì)傳統(tǒng)商店，無(wú)論其店鋪空間有多大，它所能容納的商品都是有限的，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，它是商品的展示平臺(tái)，是一種虛擬的空間，只要有商品，就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行展示，可以把世界的各類商品全部放在上面，展示在上面。
(三)經(jīng)營(yíng)成本低、消費(fèi)價(jià)格廉。對(duì)于網(wǎng)上商品消費(fèi)者，他們挑選、對(duì)比各家的商品，只需要登陸不同的網(wǎng)站，或是選擇不同的頻道就可以在很短時(shí)間內(nèi)完成，可以直接由網(wǎng)店負(fù)責(zé)送達(dá)，而且比傳統(tǒng)商場(chǎng)價(jià)格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實(shí)體店，需要花錢(qián)租店面以及其他一系列的花費(fèi)，并且開(kāi)網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多成本與傳統(tǒng)商場(chǎng)拼價(jià)格。
(四)庫(kù)存小、資金積壓少。網(wǎng)店中大部分消費(fèi)商品都是在客戶下訂單后再進(jìn)行調(diào)配，不需要很多庫(kù)存，從而減少資金的積壓。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，商家可以通過(guò)消費(fèi)者下訂單和配送商品的時(shí)間差，進(jìn)行商品的調(diào)配而傳統(tǒng)商店就需要在顧客選購(gòu)商品的同時(shí)提供商品。當(dāng)然，不同的商品具有不同的庫(kù)存需求，比如對(duì)于價(jià)格、樣式、功能等方面變化不大的商品可以有適量的庫(kù)存。而市場(chǎng)需求、價(jià)格變化大的商品，一般都是在接到訂單后，再進(jìn)行商品調(diào)配。這樣，一方面可以減少不必要的損失，另一方面也會(huì)減少資金的積壓。
(五)商品信息更新快且容易查找。只要將新商品的圖片、介紹資料上傳到網(wǎng)上或者對(duì)商品信息、價(jià)格進(jìn)行修改，購(gòu)買(mǎi)者就可以看到網(wǎng)店最新的商品信息了而且立刻在全球范圍內(nèi)統(tǒng)一更新。而在傳統(tǒng)商業(yè)中，購(gòu)買(mǎi)者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到貨架后才能夠看到。在修改商品信息或調(diào)整價(jià)格，特別是要在較大地域范圍內(nèi)統(tǒng)一修改時(shí)，在時(shí)效性上傳統(tǒng)商或調(diào)整價(jià)格，特別是要在較大地域范圍內(nèi)統(tǒng)一修改時(shí)，在時(shí)效性上傳統(tǒng)商店就更處下風(fēng)了;網(wǎng)店中基本都具有店內(nèi)商品的分類、搜索功能，通過(guò)搜索，購(gòu)買(mǎi)者可以很方便的找到需要的商品。而在傳統(tǒng)商店中，購(gòu)買(mǎi)者尋找商品就需要用更多的時(shí)間和精力。
二、淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)面臨的問(wèn)題分析
(一)信息發(fā)布的及時(shí)性與商品真實(shí)性面臨考驗(yàn)。互聯(lián)網(wǎng)信息是無(wú)國(guó)界的，但是網(wǎng)店很多商品信息上網(wǎng)后，購(gòu)買(mǎi)者能夠看到，卻無(wú)法立刻購(gòu)買(mǎi)到，主要是因?yàn)樾畔⒃诰W(wǎng)上發(fā)布，而供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無(wú)法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步，所以會(huì)產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象。而且由于購(gòu)買(mǎi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)店的商品的了解只能通過(guò)圖片和文字描述來(lái)完成，而有些商品的描述語(yǔ)言模棱兩可，容易使人對(duì)商品的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生歧異。當(dāng)購(gòu)買(mǎi)者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易，拿到商品后，會(huì)投訴商品與自己定購(gòu)的不一致。通常店家的做法是收回所賣商品。相對(duì)于傳統(tǒng)購(gòu)物，網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物退還商品是一件相對(duì)麻煩和有成本風(fēng)險(xiǎn)的事情。這也就是為什么規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的商品更適宜作為網(wǎng)絡(luò)商品進(jìn)行銷售的另一個(gè)重要原因。
(二)對(duì)店主關(guān)系認(rèn)識(shí)的局限。淘寶網(wǎng)未能擺正與淘寶店主的關(guān)系。沒(méi)有充分認(rèn)清淘寶網(wǎng)站與廣大淘寶店主是魚(yú)水關(guān)系，并不是漁夫和魚(yú)的關(guān)系淘寶網(wǎng)的收入過(guò)分依賴于賣旺鋪，賣流量統(tǒng)計(jì)，賣相冊(cè)空間等獲取利益，更依賴于自身的淘寶商城賣商品獲得利益，淘寶網(wǎng)對(duì)淘寶店主未能一視同仁，給予新店主更好的發(fā)展空間。目前淘寶網(wǎng)搜索產(chǎn)品，與收藏人氣掛鉤，與銷售量掛鉤，與信譽(yù)掛鉤，其結(jié)果靠前的商品始終是皇冠和多鉆賣家的，這對(duì)日銷量非常大的皇冠賣家當(dāng)然是極度的照顧，這樣做表面是看起來(lái)也好像是對(duì)的，但仔細(xì)分析起來(lái)就會(huì)感覺(jué)到真是不可理喻：淘寶網(wǎng)提供的是一個(gè)交易平臺(tái)，就如同現(xiàn)實(shí)中的商場(chǎng)，買(mǎi)家(顧客)來(lái)這里買(mǎi)東西，他們比得是質(zhì)量，比得是價(jià)格，比得的服務(wù)，當(dāng)然也比得是誠(chéng)信，把收藏人氣和銷售量也作為搜索排名因素是不公平的。
(三)缺少論壇版塊。淘寶網(wǎng)并沒(méi)有設(shè)立論壇所以更沒(méi)有設(shè)立專家在線咨詢版塊，比如美容、健康、時(shí)尚、旅游、生活等等專家在線問(wèn)答都沒(méi)有，這樣就顯得淘寶論壇緩慢并且單一化，不能知識(shí)性的交流地，從而使更多的買(mǎi)家無(wú)法來(lái)淘寶論壇學(xué)習(xí)，而現(xiàn)在只知道天天搞什么開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)談，淘客經(jīng)驗(yàn)談，結(jié)果全是賣家在交流，而買(mǎi)家的交流卻很少，無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上的一些知識(shí)交流與心得溝通。
三、解決建議
(一)加強(qiáng)行業(yè)自律。店鋪應(yīng)該提高個(gè)人的誠(chéng)信度，加強(qiáng)行業(yè)方面的知識(shí)培訓(xùn)，從而更好的為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)。
(二)重新審視與店主的魚(yú)水關(guān)系。淘寶網(wǎng)要切實(shí)擺正與淘寶店主的關(guān)系。必須充分認(rèn)清淘寶網(wǎng)站與廣大淘寶店主是魚(yú)水關(guān)系，并不是漁夫和魚(yú)的關(guān)系，二者的利益息息相關(guān)，與榮俱榮，與損俱損，要將淘寶店主作為自己的雇員，而不是顧客。
(三)建設(shè)消費(fèi)者論壇。設(shè)立一個(gè)消費(fèi)者的論壇，加強(qiáng)消費(fèi)者的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高消費(fèi)者對(duì)商品以及其他方面上的了解與學(xué)習(xí)，最好建立一個(gè)專家論壇，這樣可以讓消費(fèi)者能夠在網(wǎng)上就可以學(xué)習(xí)到一些關(guān)于其想學(xué)習(xí)到的知識(shí)，不要只為賣家設(shè)立一個(gè)論壇，這樣使得論壇太過(guò)單一，要讓論壇多元化，富有知識(shí)韻律。
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