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電力市場(chǎng)營(yíng)銷淺析論文范文(2)

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電力市場(chǎng)營(yíng)銷淺析論文范文

  電力市場(chǎng)營(yíng)銷淺析論文范文篇二

  《淺析電力市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略》

  摘要:當(dāng)前,我國(guó)電力工業(yè)改革與發(fā)展已進(jìn)入了一個(gè)重要時(shí)期,隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的不斷加快,特別是我國(guó)加入世界貿(mào)易組織,對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步將產(chǎn)生重要而深遠(yuǎn)的影響,將推動(dòng)我國(guó)電力體制改革的進(jìn)一步深化和電力時(shí)常的進(jìn)一步開(kāi)放。

  關(guān)鍵詞:電力;營(yíng)銷;策略

  中圖分類號(hào):T-9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-0118(2011)-09-0-01

  一、電力營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)分析

  (一)價(jià)格的不合理使得電力缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,造成客戶流失電力作為環(huán)保型能源,缺乏其他一次能源靈活的競(jìng)爭(zhēng)手段。國(guó)家制定的過(guò)高電價(jià),使客戶選擇了其他能源。

  (二)目前電力網(wǎng)絡(luò)難以滿足客戶對(duì)電能質(zhì)量日益提高的要求

  客戶對(duì)電能質(zhì)量及可靠性要求越來(lái)越高,但電力市場(chǎng)配電網(wǎng)絡(luò)不夠完善,電網(wǎng)網(wǎng)架薄弱,布局不合理,供電半徑長(zhǎng),質(zhì)量差。由于缺乏資金,電網(wǎng)建設(shè)滯后,結(jié)構(gòu)不合理,部分供電設(shè)施年久失修,造成供電瓶頸,有電送不出,難以滿足客戶的要求,阻礙了電力市場(chǎng)的開(kāi)拓和發(fā)展。

  (三)缺少自主的價(jià)格調(diào)整手段

  國(guó)家對(duì)電價(jià)控制過(guò)死,造成電力企業(yè)無(wú)權(quán)對(duì)電價(jià)作相應(yīng)的調(diào)整。供電企業(yè)無(wú)法根據(jù)市場(chǎng)需求的變化,對(duì)電價(jià)作適當(dāng)?shù)母?dòng)和調(diào)節(jié)。供電貼費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)高,也制約了電力市場(chǎng)開(kāi)拓的進(jìn)程。

  (四)生產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)疲軟與電力市場(chǎng)的惡性循環(huán)一些企業(yè)尤其是生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)工不足,許多企業(yè)產(chǎn)品積壓,影響到用電量的增長(zhǎng),也加劇了電費(fèi)拖欠,而欠費(fèi)停電措施則造成兩敗俱傷。

  (五)行業(yè)作風(fēng)問(wèn)題依然存在

  供電企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)的"電衙門(mén)"作風(fēng)很大程度上依然存在,不良的行業(yè)作風(fēng)在工作中沒(méi)有完全消失。拉閘限電的陰影很難在客戶心理上消除,計(jì)劃?rùn)z修時(shí)間沒(méi)有真正從服務(wù)客戶的角度出發(fā)。

  二、影響縣級(jí)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的因素

  (一)思想觀念滯后,市場(chǎng)意識(shí)淡薄,與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求不相適應(yīng)。官商作風(fēng)、服務(wù)意識(shí)淡薄等問(wèn)題依然存在。

  (二)管理體制僵化,沒(méi)有形成面向市場(chǎng)的營(yíng)銷體系。面向電力市場(chǎng)的營(yíng)銷體系尚未建立或正在考慮之中,難以應(yīng)付迅速變化的電力市場(chǎng)的發(fā)展。

  (三)管理方法陳舊,電價(jià)的形成機(jī)制一成不變,一些地方的二次綜合加價(jià)使客戶不堪重負(fù),嚴(yán)重制約了電力市場(chǎng)的開(kāi)拓。

  (四)管理手段落后,目前的供電技術(shù)手段、管理水平遠(yuǎn)不能滿足商業(yè)化運(yùn)營(yíng)要求。無(wú)論是法律手段、行政手段、技術(shù)手段以及經(jīng)濟(jì)手段的運(yùn)用,都難以適應(yīng)電力市場(chǎng)的需要。在當(dāng)前社會(huì)竊電成風(fēng),違章用電猖獗,拖欠電費(fèi)的情況居高不下。

  (五)購(gòu)電成本居高不下,企業(yè)利潤(rùn)不能因銷售收入的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)。成本的增長(zhǎng)幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于銷售收入的增長(zhǎng)幅度。

  三、拓電力市場(chǎng)的對(duì)策和措施

  電力市場(chǎng)營(yíng)銷是電力生產(chǎn)全過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié),即銷售環(huán)節(jié),是縣級(jí)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的主渠道。因此,必須確立電力營(yíng)銷工作在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的中心地位,樹(shù)立以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,以滿足客戶需求為中心,以引導(dǎo)客戶消費(fèi)為手段,以取得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相統(tǒng)一為最終目的的指導(dǎo)思想,建立起以客戶需求為導(dǎo)向的全方位電力市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)體系。

  (一)更新觀念,積極培育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)

  樹(shù)立商品和效益觀念。調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略,把解決用電"卡脖子"作為擴(kuò)大電力市場(chǎng)的重中之重來(lái)抓,生產(chǎn)調(diào)度部門(mén)應(yīng)采取調(diào)度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,縮短檢修作業(yè)時(shí)間和故障搶修時(shí)間,采用帶電作業(yè)等多種方式來(lái)增加電能。

  樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)觀念,改變坐等客戶上門(mén)的營(yíng)銷方式,建立主動(dòng)熱情向客戶營(yíng)銷電能的機(jī)制。

  樹(shù)立服務(wù)觀念。要牢固樹(shù)立"顧客是上帝"的思想,始于客戶需求,終于客戶滿意。要不斷創(chuàng)新和拓展為客戶服務(wù)的功能,注重服務(wù)實(shí)效,最大限度地減少客戶辦事時(shí)間。

  (二)合理利用價(jià)格策略,擴(kuò)大電力銷售市場(chǎng)

  供電企業(yè)雖然無(wú)權(quán)進(jìn)行電價(jià)調(diào)整,但可通過(guò)對(duì)不同用戶電價(jià)的分析,對(duì)現(xiàn)供電營(yíng)業(yè)轄區(qū)的供電情況進(jìn)行必要的經(jīng)濟(jì)分析,制定必要的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)策略,確保供電企業(yè)利益最大化。比如,設(shè)備檢修等工作盡量在企業(yè)獲利少的時(shí)段內(nèi)安排;對(duì)不同性質(zhì)的用電客戶應(yīng)進(jìn)行單獨(dú)的計(jì)量計(jì)費(fèi);對(duì)工業(yè)生產(chǎn)用電、居民生活用電和辦公用電,采取必要的措施實(shí)現(xiàn)三種用電間的分別供電、分別計(jì)量收費(fèi)。

  (三)建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷管理體制和機(jī)制

  建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理體制和機(jī)制,目的是為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)的電力和快捷、方便、高效的服務(wù)。建立和完善現(xiàn)代化的營(yíng)銷管理系統(tǒng)??h級(jí)供電企業(yè)要加大科技投入力度,加快電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)的技術(shù)進(jìn)步,盡快建立以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)為支撐的營(yíng)銷管理體系。全面推廣高效、低耗用電裝置及技術(shù),并提供咨詢服務(wù)。做好售后服務(wù)工作,定期進(jìn)行用電咨詢與安全用電的宣傳工作。

  (四)實(shí)施用電促銷策略

  在企業(yè)的服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值上投本錢(qián)下功夫,使客戶在購(gòu)買電力與享受服務(wù)時(shí)有所增值。同時(shí),努力降低客戶在電力消費(fèi)時(shí)的時(shí)間成本、精神成本和體力成本,使客戶在購(gòu)買電力、享受服務(wù)時(shí)保持"簡(jiǎn)單",愿意花錢(qián)買"簡(jiǎn)單"。

  (五)深化改革,優(yōu)化效益,為企業(yè)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)

  生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、安監(jiān)等部門(mén)要圍著營(yíng)銷轉(zhuǎn),而營(yíng)銷又圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn),營(yíng)銷人員圍繞客戶需要轉(zhuǎn)。通過(guò)一系列改革舉措,使職工的思想觀念、工作方式和工作作風(fēng)得到根本轉(zhuǎn)變,進(jìn)而使職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、憂患意識(shí)和效益意識(shí)得到增強(qiáng)。

  (六)加強(qiáng)培訓(xùn),提高素質(zhì),為開(kāi)拓電力市場(chǎng)培植人力資源

  針對(duì)人員素質(zhì)現(xiàn)狀,企業(yè)必須制定有效措施,加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度,鼓勵(lì)職工參加自修、函授等多種形式的學(xué)習(xí),使職工的整體素質(zhì)得到不斷提高。同時(shí),要著重加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷服務(wù)人員的挑選、培訓(xùn)、激勵(lì)和考核,形成一支高素質(zhì)營(yíng)銷隊(duì)伍,把市場(chǎng)營(yíng)銷工作不斷提高到新的水平。

  四、結(jié)束語(yǔ)

  綜上所述,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展,市場(chǎng)格局發(fā)生了巨大變化,經(jīng)營(yíng)觀念也產(chǎn)生了較大轉(zhuǎn)變,這些變化都促使電力企業(yè)要適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的需要,從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制和思想觀念人手,轉(zhuǎn)軌變型,制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,擺脫舊的管理模式,形成獨(dú)具特色的市場(chǎng)營(yíng)銷手段,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中不斷開(kāi)拓前進(jìn)。

  參考文獻(xiàn):

  [1]閆劉生.電力營(yíng)銷基本業(yè)務(wù)與技能[M].中國(guó)電力出版社.

  [2]于崇偉.電力市場(chǎng)營(yíng)銷[M].中國(guó)電力出版社,2007.

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