成功的管理學案例50個(5)
成功的管理學案例50個
成功的管理學案例41：愛是所有回憶
苦痛會消失，唯有真愛永留心間。
父親與我談話時，他總是會先說一句："我今天告訴過你我有多么愛你嗎?"從這句話我能深深感受到父親對我的愛，隨著歲月的流逝，父親已邁入老年，體力大不如前，然而我們父女間的感情卻是一日比一日深厚。
到了82歲，他已有撒手而去的心理準備，而我也想讓他早日脫離病痛的折磨。我們緊握彼此的手，笑著和對方告別，但眼中仍是忍不住充滿了淚水。我說："爸，等你走后，我希望能接到你報平安的訊息。"他笑說我想法荒謬，因為爸并不相信世間有輪回轉(zhuǎn)世，其實我也不太相信鬼神之說，但我的許多親身經(jīng)驗卻又讓我不得不懷疑"另一邊"的人能與我們相通。
所謂父女連心，當父親走的那一刻，我胸中也能感應到他心臟病發(fā)作的瞬間。最令我遺憾的是，礙于醫(yī)院的某些規(guī)定，我竟無法在他咽下最后一口氣時握著他的手。
父親走后，我每日祈禱能聽到他的聲音，每晚我期盼他能入夢來，但仍是音訊全無;4個月以來，我聽到的只有親友的吊唁。母親早在5年前因老年癡呆癥去世，失去雙親的我，即使已過中年，心里仍像孩童一樣茫然無助。
有一天，我躲在黑暗安靜的房間里等著師傅來幫我按摩，一陣想念父親的情緒又填滿了胸口，我開始懷疑，是否自己過于殷切地期盼能聽到他的聲音。突然間，我發(fā)覺自己的神志敏銳異常，腦袋出奇地清楚，就算給我一長串的數(shù)字我也能加減自如，起初我懷疑自己是身在夢中，但我后來確定，這種感覺是百分之百的真實。原本混亂的思緒在腦中如水滴擾亂了靜止的湖面，此時卻異常的平靜，我心中對這種改變驚訝不已，這讓我領悟到：或許我不該如此強求想獲得父親的訊息。
霎時，我在黑暗中見到了母親的臉——她在患病前那張充滿慈愛的豐潤臉龐：她仍是一頭白發(fā)，臉上仍舊帶著笑容。母親的影像如此真實鮮明，似乎我伸手便可觸及。她的模樣一如從前，我甚至聞到她最愛用的Joy的香水味。她靜靜地站在我面前，一言不發(fā)。我有些納悶為何我想的是父親，出現(xiàn)的卻是母親，同時也對許久未想起母親而感到些許愧疚。
我說："媽，晚年的那場病讓您受苦了。"
母親輕輕地將頭側(cè)到一邊，仿佛表示理解我的心思。她給了我一個美麗的微笑，然后清楚他說："不過，愛是我所有的回憶。"說完她便消失無蹤了。
房間突然一陣微寒，使我不禁打了個冷成。此時我深深感覺到，最重要的是我們曾對彼此付出關懷;苦痛會消失，唯有真愛永留心間。
母親這句話點醒了我，直到如今，我還忘不了與她相見的那一刻。
雖然我一直沒有父親的訊息，但我深信有一天，他會出其不意地出現(xiàn)在我面前，再說一次："我今天告訴過你我有多么愛你嗎?"
——芭比·布羅斯坦
成功的管理學案例42：禮物
愛是不會老的，它留著的是永恒的火焰與不滅的光輝，世界的存在，就以它為養(yǎng)料。
——左拉
這個感人的故事，發(fā)生在一輛公車上，公車沿著南方偏僻公路蹣跚而行。
車子里的乘客，有位瘦弱的老人，手里握著一束鮮花，車過教堂時，上來一個少女，目不轉(zhuǎn)睛地看著老人的鮮花。
到了老人快要下車時，他忽然沖動地將自己手中的鮮花推向少女的懷中。他趕忙解釋說："我看得出來你很喜歡這束花，我想我太太也會很高興你擁有這束花的。我會告訴她我把花送給你了。"
那女孩接受那束花后，目送老人下車，看著他慢慢走到一座小公墓的門口。
成功的管理學案例43：大聲說出你的愛
誰要是不會愛，誰就不能理解生活。
——高爾基
有次我受邀前往外地，發(fā)表有關高效率管理的演講。抵達當晚，主辦單位的幾個人請我吃飯，順便聊聊明天來聽演講的是些什么聽眾。
艾德顯然是這幾個人的龍頭老大，塊頭很大，聲音十分低沉。他告訴我，他是家大型國際企業(yè)的經(jīng)理，主要職責是到一些分公司，去處理公司內(nèi)部較為棘手的人事問題，終止一些高級主管的聘用。
"喬，"他說："我十分期待明天的演講，因為這些人在聆聽過你的高見后，就會知道我的管理方式是正確的。"他得意地對我笑道。
我微笑不語，因為我知道明天的情況絕對與他想象的大不相同。
第二天，艾德表情木然地聽完全場演講，然后一言不發(fā)地離開會場。
三年后，我重返舊地，向相同的聽眾發(fā)表另一篇有關管理的演講，我在聽眾群中又發(fā)現(xiàn)了艾德。就在演講即將開始前，他突然站起來，扯著喉嚨問我："喬，我能先講幾句話嗎?"
我打趣地說："當然，你身材如此魁梧，你愛講幾句就講幾句，我不敢攔你。"
艾德于是開口："在座的各位都認識我，其中有些人還知道我近來的改變，今天我想把親身的體驗與各位分享。喬，想必我這番話會讓你感到欣慰。"
"三年前的一場演講里，喬曾表示，若想培養(yǎng)堅韌的意志，首先就該學習向身旁最親近的人說聲我愛你。起初我對這點頗不以為然，心想這種肉麻兮兮的話和意志堅韌能扯上什么關系?喬說堅韌與堅硬不同，堅韌如同皮革，堅硬則像花崗巖，而一個意志堅韌的人應該是思想開通，不屈不撓，行為自律，做事靈活，這些話我贊同，但這與愛有什么關系呢?"
"那晚，我和太太兩人坐在客廳的兩端，腦中仍想著喬的話。霎時我發(fā)現(xiàn)自己竟鼓不起勇氣向太太表示愛意，我好幾次清了清喉嚨，但話到了嘴邊，只含糊地發(fā)了些聲音，其余的又吞了回去。我太太抬起了頭，問我剛才嘟噥了些什么，我若無共事地回答說沒事。突然間，我起身走向她，緊張地將她手上的報紙拿開，然后說：‘艾麗斯，我愛你。'她好一陣子說不出活來，淚水涌上她的眼眶，這時她輕聲地說：‘艾德，我也愛你，這是你25年來第一次開口說愛我。'"
"我們當時感觸萬千，深深體會到愛能化解一切紛爭摩擦。突然間，我像是受到鼓舞般，立刻撥了電話給在紐約的大兒子，我們已經(jīng)許久沒有聯(lián)絡了。我一聽到他的聲音便脫口而出：‘兒子，也許你以為我喝醉了，但我現(xiàn)在很清醒。我打電話來只是想告訴你我愛你。'"
"他在話筒那端沉默了片刻，然后語氣平靜地說：‘爸，我知道你愛我，真高興能聽到你親口告訴我，我也要對你說我愛你。'"
我們開始閑話家常，聊得十分愉快。接著我又打電話給在舊金山的小兒子，告訴他同樣的事，結果我們父子暢談許久，那種溫馨的感覺我從未有過。
"那晚我躺在床上沉思，終于領悟了喬所說的那番話有更深一層的意義：如果我能真正地了解以愛待人的含義而且身體力行，定能對我的管理方式產(chǎn)生正面的影響。"
"我開始閱讀相關題材的書籍，從中吸取到不少人的寶貴經(jīng)驗，使我更體會到這套哲學能運用到生活的各個層面，無論是家庭或是工作。"
"你們有些人知道，我徹底改變了與人共事的方式。我開始仔細傾聽他人的想法;我學會多欣賞他人的長處，少計較他人的短處;我也體會到幫助別人建立信心的那種快樂。然而最重要的是，我現(xiàn)在了解，尊敬他人的最佳方法，便是鼓勵他們發(fā)揮自己的能力，來達到大家共同努力的目的。"
"喬，借著今天這個機會，我要說聲謝謝你。順便跟大家提一下，我現(xiàn)在是公司的副董事，領導能力頗受肯定。好了，各位，現(xiàn)在專心聽他演講吧!"
——喬·貝頓
成功的管理學案例44：多一句
人們相互希望得越多，想要給予對方的越多......就必定越親密。
幾天前，我和一位朋友在紐約搭計程車，下車時，朋友對司機說："謝謝，搭你的車十分舒適。"這司機聽了愣了一愣，然后說："你是混黑道的嗎?"
"不，司機先生，我不是在尋你開心，我很佩服你在交通混亂時還能沉住氣。"
"是呀!"司機說完，便駕車離開了。
"你為什么會這么說?"我不解地問。
"我想讓紐約多點人情味，"他答道，"唯有這樣，這城市才有救。"
"靠你一個人的力量怎能辦得到?"
"我只是起帶頭作用。我相信一句小小的贊美能讓那位司機整日心情愉快，如果他今天載了20位乘客，他就會對這20位乘客態(tài)度和善，而這些乘客受了司機的感染，也會對周遭的人和顏悅色。這樣算來，我的好意可間接傳達給1000多人，不錯吧?"
"但你怎能希望計程車司機會照你的想法做嗎?"
"我并沒有希望他，"朋友回答："我知道這種作法是可遇不可求，所以我盡量多對人和氣，多贊美他人，即使一天的成功率只有30%，但仍可連帶影響到3000人之多。"
"我承認這套理論很中聽，但能有幾分實際效果呢?""就算沒效果我也毫無損失呀!開口稱贊那司機花不了我?guī)酌腌?，他也不會少收幾塊小費。如果那人無動于衷，那也無妨，明天我還可以去稱贊另一個計程車司機呀!"
"我看你腦袋有點天真病了。"
"從這就可看出你越來越冷漠了。我曾調(diào)查過郵局的員工，他們最感沮喪的除了薪水微薄外，另外就是欠缺別人對他們工作的肯定。"
"但他們的服務真的很差勁呀!"
"那是因為他們覺得沒人在意他們的服務質(zhì)量。我們?yōu)楹尾欢嘟o他們一些鼓勵呢?"
我們邊走邊聊，途經(jīng)一個建筑工地，有5個工人正在一旁吃午餐。我朋友停下了腳步，"這棟大樓蓋很真好，你們的工作一定很危險辛苦吧?"那群工人帶著狐疑的眼光望著我朋友。
"工程何時完工?"我朋友繼續(xù)問道。
"6月。"一個工人低應了一聲。
"這么出色的成績，你們一定很引以為榮。"
離開工地后，我對他說："你這種人也可以列入瀕臨絕種動物了。"
"這些人也許會因我這一句話而更起勁地工作，這對所有的人何嘗不是一件好事呢?"
"但光靠你一個人有什么用呢?你不過是一個小民罷了。"
"我常告訴自己千萬不能泄氣，讓這個社會更有情原本就不是簡單的事，我能影響一個就一個，能兩個就兩個......"
"剛才走過的女子姿色平庸，你還對她微笑?"我插嘴問道。
"是呀!我知道，"他答道，"如果她是個老師，我想今天上她課的人一定如沐春風。"
——雅特·鮑奇華
成功的管理學案例45：用人之道
去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。
彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。
佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負責公關，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。
其實在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關鍵看如何運用。
成功的管理學案例46：鸚鵡
一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。
另一只鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。
該買哪只呢?兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。
結果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價八百元。
這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言? 店主說：不。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會值這個數(shù)呢?店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。
這故事告訴我們，真正的領導人，不一定自己能力有多強，只要懂信任，懂放權，懂珍惜，就能團結比自己更強的力量，從而提升自己的身價。
相反許多能力非常強的人卻因為過于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關人員，銷售代表，成不了優(yōu)秀的領導人。
成功的管理學案例47：真愛
上帝啊!一個駝背的婦女將是個悲劇，求你把駝背賜給我，再將美貌留給我的新娘。
墨西?孟德爾頌是德國知名作曲家的祖父。他的外貌極其平凡，除了身材五短之外，還是個古怪可笑的駝子。
一天，他到漢堡去拜訪一個商人，這個商人有個心愛的女兒名叫弗西，墨西無可救藥地愛上了她，但弗西卻因他的畸形外貌而拒絕他。
到了必須離開的時候，墨西鼓起了所有的勇氣，上樓到弗西的房間，把握最后和她說話的機會。她有著天使般的臉孔，但讓他十分沮喪的是，弗西始終拒絕正眼看他。經(jīng)過多次嘗試性的溝通，他害羞地問："你相信姻緣天注定嗎?"
她眼睛盯著地板答了一句："相信"，然后反問他："你相信嗎?"
他回答："我聽說，每個男孩出生之前，上帝便會告訴他，將來要娶的是哪一個女孩。我出生的時候，未來的新娘便已許配給我了，上帝還告訴我，我的新娘是個駝子。
"我當時向上帝懇求：‘上帝啊!一個駝背的婦女將是個悲劇，求你把駝背賜給我，再將美貌留給我的新娘。'"
當時弗西看著墨西的眼睛，并被內(nèi)心深處的某些記憶所攪亂了。她把手伸向他，之后成了他最摯愛的妻子。
成功的管理學案例48：抱抱法官
讓別人的生命有一點不同，有一點亮光是何等簡單啊!
李夏普洛是個已經(jīng)退休的法官，他天性極富愛心。終其一生，他總是以愛為前提，因為他明了愛是最偉大的力量。因此他總是擁抱別人。他的大學同學給他取了"抱抱法官"的綽號。甚至車子的保險杠都寫著："別煩我!擁抱我!"
大約6年前，他發(fā)明了所謂的"擁抱裝備"。外面寫著："一顆心換一個擁抱。"里面則包含30個背后可貼的刺繡小紅心。他常帶著"擁抱裝備"到人群中，借著給一個紅心，換一個擁抱。
李因此而聲名大噪，于是有許多人邀請他到相關的會議或大會演講;他總是和人分享"無條件的愛"這種概念。一次，在洛杉磯的會議中，地方小報向他挑戰(zhàn)："擁抱參加會議的人，當然很容易，因為他們是自己選擇參加的，但這在真實生活中是行不通的。"
他們要求李是否能在洛杉磯街頭擁抱路人。大批的電視工作人員，尾隨李到街頭進行探訪。首先李向經(jīng)過的婦女打招呼："嗨!我是李夏普洛，大家叫我‘抱抱法官'。我是否可以用這些愛心和你換一個擁抱。"婦女欣然同意，地方新聞的評論員則覺得這太簡單了。李看看四周，他看到一個交通女警，正在開罰單給一臺BMW的車主。李從容不迫地走上前去，所有的攝影機緊緊跟在后面。接著他說："你看起來像需要一個擁抱，我是‘抱抱法官'，可以免費奉送一個擁抱。"那女警接受了。
那位電視時事評論員出了最后的難題："看，那邊來了一輛公共汽車。眾所皆知，洛杉磯的公共汽車司機最難纏，愛發(fā)牢騷，脾氣又壞。讓我們看看你能從司機身上得到擁抱嗎?"李接受了這項挑戰(zhàn)。
當公車停靠到路旁時，李跟車上的司機攀談："嗨!我是李法官，人家叫我‘抱抱法官'。開車是一項壓力很大的工作哦!我今天想擁抱一些人，好讓人能卸下重擔，再繼續(xù)工作。你需不需要一個擁抱呢?"那位六尺二，二百三十磅的公車司機離開座位，走下車子，高興地說："好啊!"
李擁抱他，還給了他一顆紅心，看著車子離開還直說再見。采訪的工作人員，個個無言以對。最后，那位評論員不得不承認，他服輸了。
一天，李的朋友南西?詹斯頓來拜訪他。她是個職業(yè)小丑，身著小丑服裝，畫上小丑的臉譜。
她來邀請李帶著"擁抱裝備"，一起去殘疾之家，探望那里的朋友。
他們到達之后，便開始分發(fā)氣球，帽子，紅心，并且擁抱那里的病人。李心里覺得很難過，因為他從沒擁抱過臨終的病人，嚴重智障或四肢麻痹的人。剛開始很勉強，但過了一會兒，南西和李受醫(yī)師和護士的鼓勵之后，便覺得容易得多了。
數(shù)小時之后，他們終于來到了最后一個病房。在那里，李看到他這輩子所見過情況最糟的34個病人，頓時他的情緒變得十分復雜。他們的任務是要將愛心分出去，點亮病人心中的燈火，于是李和南西便開始分送歡樂。此時整個房間擠滿著被鼓舞的醫(yī)護人員。
他們的領口全貼著小紅心，頭上還戴著可愛的氣球帽。
最后李來到最后一個病人李奧?納德面前。李奧穿著一件白色圍兜，神情呆滯地流著口水。李看他流著口水時，對南西說："我們跳過去別管他吧!"南西回答："可是他也是我們的一分子啊!"接著她將滑稽的氣球帽放在李奧頭上。李則是貼了一張小紅心在圍兜上。他深呼吸一下，彎下腰抱一下李奧。
突然間，李奧開始嘻嘻大笑，其它的病人也開始把房間弄得叮當作響。李回過頭想問醫(yī)護人員這是怎么一回事時，只見所有的醫(yī)師，護士都喜極而泣。李只好問護士長發(fā)生什么事了。
李永遠不會忘記她的回答："23年來，我們頭一次看到李奧笑了。"
讓別人的生命有一點不同，有一點亮光是何等簡單啊!
——杰克·坎菲爾，馬克·漢森
成功的管理學案例49：我是重要的
尊敬別人的人，同樣會受到別人的尊敬。正像站在鏡子前面一樣，你怒他也怒，你笑他也笑。
一位在紐約任教的老師決定告訴她的學生，他們是如何重要，來表達對他們的贊許。
她決定采用我所提倡的一種作法，也就是將學生逐一叫到講臺上，然后告訴大家這位同學對整個班級和對她的重要性，再給每人一條藍色緞帶，上面以金色的字寫著："我是重要的。"
之后那位老師想做一個班上的研究計劃，來看看這樣的行動對一個社區(qū)會造成什么樣的沖擊。她給每個學生3個緞帶別針，教他們出去給別人相同的感謝儀式，然后觀察所產(chǎn)生的結果，一個星期后回到班級報告。
班上一個男孩子到鄰近的公司去找一位年輕的主管，因他曾經(jīng)指導他完成生活規(guī)劃。
那個男孩子將一條藍色緞帶別在他的襯衫上，并且再多給了2個別針，接著解釋，"我們正在做一項研究，我們必需出去把藍色緞帶送給感謝尊敬的人，再給你們多余的別針，讓他們也能向別人進行相同的感謝儀式。下次請告訴我，這么做產(chǎn)生的結果。"
過了幾天，這位年輕主管去看他的老板。從某些角度而言，他的老板是個易怒，不易相處的同事，但極富才華，他向老板表示十分仰慕他的創(chuàng)作天分，老板聽了十分驚訝。
這個年輕主管接著要求他接受藍色緞帶，并允許他幫他別上。一臉吃驚的老板爽快地答應了。
那年輕人將緞帶別在老板外套，心臟正上方的位置，并將所剩的別針送給他，然后問他："您是否能幫我個忙?把這緞帶也送給您所感謝的人。這是一個男孩子送我的，他正在進行一項研究。我們想讓這個感謝的儀式延續(xù)下去，看看對大家會產(chǎn)生什么樣的效果。"
那天晚上，那位老板回到家中，坐在14歲兒子的身旁，告訴他："今天發(fā)生了一件不可思議的事。在辦公室的時候，有一個年輕的同事告訴我，他十分仰慕我的創(chuàng)造天分，還送我一條藍色緞帶。想想看，他認為我的創(chuàng)造天分如此值得尊敬，甚至將印有‘我很重要'的緞帶別在我的夾克上，還多送我一個別針，讓我能送給自己感謝尊敬的人，當我今晚開車回家時，就開始思索要把別針送給誰呢?我想到了你，你就是我要感謝的人。
"這些日子以來，我回到家里并沒有花許多精力來照顧你，陪你，我真是感到慚愧。
有時我會因你的學習成績不夠好，房間太過臟亂而對你大吼大叫。但今晚，我只想坐在這兒，讓你知道你對我有多重要，除了你媽媽之外，你是我一生中最重要的人。好孩子，我愛你。"
他的孩子聽了十分驚訝，他開始嗚咽啜泣，最后哭得無法自制，身體一直顫抖。他看著父親，淚流滿面地說："爸，我原本計劃明天要自殺，我以為你根本不愛我，現(xiàn)在我想那已經(jīng)沒有必要了。"
成功的管理學案例50：當老虎來臨時
兩個人在森林里，遇到了一只大老虎。A就趕緊從背后取下一雙更輕便的運動鞋換上。B急死了，罵道："你干嘛呢，再換鞋也跑不過老虎啊!"
A說："我只要跑得比你快就好了。"
二十一世紀，沒有危機感是最大的危機。特別是入關在即，電信，銀行，保險，甚至是公務員這些我們以為非常穩(wěn)定和有保障的企業(yè)，也會面臨許多的變數(shù)。當更多的老虎來臨時，我們有沒有準備好自己的跑鞋?
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