特黄特色三级在线观看免费,看黄色片子免费,色综合久,欧美在线视频看看,高潮胡言乱语对白刺激国产,伊人网成人,中文字幕亚洲一碰就硬老熟妇

學習啦 > 創(chuàng)業(yè)指南 > 企業(yè)管理 > 企業(yè)戰(zhàn)略 >

星巴克的責任產(chǎn)業(yè)鏈

時間: admin1 分享

看星巴克怎樣把社會責任做成了自己獨特的競爭優(yōu)勢。

“星巴克將利用‘共愛地球’平臺與顧客、伙伴及種植者真誠互動,希望為整個產(chǎn)業(yè)相關(guān)者帶來積極的影響”,星巴克大中華區(qū)政府事務(wù)和全球責任副總裁石東偉在接受《商業(yè)價值》采訪時表示,“這也將會鞏固星巴克在中國市場優(yōu)質(zhì)咖啡的領(lǐng)導者地位。”


讓我們把目光轉(zhuǎn)移到2009年12月15日,星巴克宣布在中國范圍內(nèi)全面啟動“共愛地球”平臺——以負責任的方式經(jīng)營業(yè)務(wù)并為咖啡種植者、社區(qū)和環(huán)境創(chuàng)造更美好未來的承諾。同時,該平臺旗下的“我參與”項目也在當日正式啟動,倡導消費者和星巴克共同行動起來回饋社區(qū)。

實際上,星巴克正在構(gòu)筑一條從源頭種植者到終端社區(qū)消費者的社會責任產(chǎn)業(yè)鏈。顯然,星巴克在企業(yè)盈利和社會責任之間找到了很好的契合,“既要賺錢,也要回饋社會,在兩者之間取得平衡,這就是星巴克的商業(yè)模式”,石東偉表示。

責任DNA

“共愛地球”平臺主要包括三部分:道德采購、環(huán)保承諾和回饋社區(qū)??梢钥闯?,這是經(jīng)過深思熟慮后能夠囊括星巴克整個產(chǎn)業(yè)鏈的最好模式,“這源自于星巴克的宗旨,為消費者創(chuàng)造獨特的星巴克體驗,但這些都需要各個環(huán)節(jié)的配合和支持”,石東偉介紹,“因此,社會責任體現(xiàn)在每個環(huán)節(jié)中并沒有什么奇怪的。”

確實如此,星巴克一直是按照自己的商業(yè)邏輯和思路來塑造企業(yè)的個性,而“共愛地球”則更好地詮釋了星巴克的經(jīng)營理念:不僅為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的咖啡,更要為消費者提供更好的消費體驗和感覺。

星巴克“共愛地球”商業(yè)邏輯并不是太復雜,主要體現(xiàn)在以下環(huán)節(jié):

在道德采購方面,星巴克堅持負責任的方式種植和以合乎道德的方式交易。這意味著星巴克不僅要對采購地的經(jīng)濟和社會負責任,而且要促使小規(guī)模種植者組成合作社,提供資金支持,助其保護環(huán)境,并獲取具有全球市場競爭力的業(yè)務(wù)技能。也因此,星巴克獲得了長期持續(xù)的高質(zhì)量咖啡豆的供應(yīng)。

比如,星巴克在云南的咖啡豆采購。云南獨特的自然環(huán)境形成了世界咖啡種植基地的主要條件。星巴克通過與云南咖啡豆種植者的合作,使當?shù)氐目Х榷狗N植業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展,為農(nóng)民提供咖啡豆種植機會,幫助農(nóng)民在保護環(huán)境的前提下,提高種植技術(shù),收獲高品質(zhì)的咖啡豆。

令人感到意外的是,星巴克在收購價格方面,并沒有采取低價策略,而是采取了溢價收購的思路。石東偉說:“既能保證這批咖啡豆的品質(zhì)又可以讓種植農(nóng)戶有一定的收入,令其可持續(xù)發(fā)展,他們也愿意長期為我們提供優(yōu)質(zhì)咖啡豆。”其實,石東偉一語說破道德采購的本質(zhì)——為高品質(zhì)的產(chǎn)品付出高價格,保證當?shù)剞r(nóng)戶的經(jīng)濟利益并且能維護當?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境,以此建設(shè)可持續(xù)的健康采購。當然,道德采購也是圍繞獨特的星巴克體驗的起點,高品質(zhì)的咖啡顯然是最關(guān)鍵的一環(huán)。

環(huán)保承諾則是“共愛地球”平臺的第二部分,這部分是強調(diào)星巴克將通過節(jié)約能源和水資源、回收和實施綠色建筑,減少對環(huán)境的負面影響。

比如在綠色建筑方面,星巴克將要把LED替換所有門店內(nèi)的白熾燈泡,裝修和裝飾材料也盡可能使用可重復利用和回收利用的材料;在回收方面,推出了“自帶杯抵扣兩元”計劃,在全國星巴克任何一家門店,每位攜帶自己杯子購買咖啡的顧客都可以直接抵扣兩元。并且采用再生紙制作門店包裝袋,使用可循環(huán)纖維材料用作月餅包裝袋;水是星巴克飲品的主要成分,也是門店營運所不可或缺的資源。自2008年11月起,星巴克在中國大陸門店內(nèi)進行“單次使用奶勺”的長流水龍頭替代方案測試。這一程序是指使用奶勺僅一次,使用后將其放至一旁待清潔,而不使用長流水龍頭。

對此,石東偉告訴記者,“顧客可以越來越多地體驗到星巴克在環(huán)保方面的舉措,這種綠色理念將為獨一無二的‘星巴克體驗’帶來更豐富的層次和內(nèi)涵,同時賦予消費者更多關(guān)于環(huán)境保護的感悟。”

2010年起,星巴克計劃在中國大陸市場推出“我參與”項目。該項目將在星巴克目前所進入的市場選擇部分門店,建立星巴克社區(qū)服務(wù)中心,通過這些門店定期發(fā)布當?shù)氐纳鐓^(qū)服務(wù)活動,號召顧客加入到星巴克社區(qū)服務(wù)活動中。作為對參與者的感謝,每位提供了5小時社區(qū)服務(wù)的顧客均可獲贈一杯免費的中杯調(diào)制咖啡。“星巴克始終致力于加強我們業(yè)務(wù)所在社區(qū)的本地創(chuàng)新,增進與本地顧客的情感溝通和交流”,石東偉說,“從而為本地社區(qū)提供良好而便捷的溝通渠道。”

事實上,“企業(yè)社會責任就像是星巴克責任DNA一樣,已經(jīng)融入到星巴克咖啡產(chǎn)業(yè)的每個層面。自從星巴克進入中國那天起,它就一起來到了中國。有業(yè)務(wù)發(fā)展的地方,就有社會責任的體現(xiàn)。”石東偉所在的全球責任部與星巴克公司“同齡”,從星巴克創(chuàng)建伊始,責任部就一刻沒閑著:市場部、營業(yè)部的任何一個想法、目標誕生之后,責任部就會馬上制定相應(yīng)的措施,配合具體業(yè)務(wù)部門來實施社會責任的方案或者考慮以社會責任的模式去拓展業(yè)務(wù)。

此外,星巴克在全國還擁有6個企業(yè)社會責任專員,分別代表包括華南、華北、西南、華東、香港和臺灣地區(qū)的不同市場。這些社會責任專員積極組織社區(qū)內(nèi)需要的門店伙伴志愿者服務(wù)項目。

15374