銷售，它是一種時(shí)間的積累，專業(yè)知識(shí)的積累，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊(cè)中。在它的身上，體現(xiàn)著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對(duì)因人而異，不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價(jià)值。那么菜鳥(niǎo)銷售找客戶技巧有哪些?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　菜鳥(niǎo)銷售找客戶六個(gè)技巧：

　　菜鳥(niǎo)銷售找客戶技巧一、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

　　就像我以前常說(shuō)的那樣，問(wèn)題就意味著機(jī)遇。問(wèn)題產(chǎn)生后，你往往會(huì)更專注于提供有價(jià)值的創(chuàng)意和方案，而你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也許僅僅滿足于推銷公司的產(chǎn)品。瀏覽這些大公司的網(wǎng)站，與他們的銷售團(tuán)隊(duì)交流，了解顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的緣由。如果你發(fā)現(xiàn)了某個(gè)問(wèn)題，或許就能夠提供行之有效的解決方案。

　　菜鳥(niǎo)銷售找客戶技巧二、想客戶之所想。

　　站在客戶的角度思考問(wèn)題，并弄清楚他們的運(yùn)作方式。這個(gè)大客戶的目標(biāo)消費(fèi)者是誰(shuí)?有哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?成長(zhǎng)和成功的障礙是什么?弄清楚這些問(wèn)題，將有助于強(qiáng)化你自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　菜鳥(niǎo)銷售找客戶技巧三、堅(jiān)持就是勝利。

　　最重要的一點(diǎn)：如果你選擇了正確的道路，千萬(wàn)不要停下腳步。大部分人離成功僅一步之遙，渾然不知自己離大客戶竟然如此之近。如果你能給客戶帶來(lái)利益，那么就堅(jiān)持下去;反之，就趁早放棄吧。

　　菜鳥(niǎo)銷售找客戶技巧四、以中小客戶為基礎(chǔ)。

　　這樣做能給你一張穩(wěn)固的客戶關(guān)系網(wǎng)，即便失去大客戶，你還能繼續(xù)生存下去。擁有穩(wěn)定的中小客戶群，你進(jìn)可攻、退可守，更有信心發(fā)展大客戶。

　　菜鳥(niǎo)銷售找客戶技巧五、找到潛在大客戶的決策層。

　　找出你心目中的大客戶中最高層的管理者，盡最大努力去了解該公司的歷史和目標(biāo)，弄清楚你能通過(guò)何種方式幫助他們提升銷售，然后直接與其CEO或者總裁對(duì)話。這種方法能讓你更清楚地了解一家企業(yè)及其決策者、領(lǐng)導(dǎo)層。假如一家公司的CEO對(duì)副總裁說(shuō)：“蘇珊，請(qǐng)關(guān)注一下巴里的創(chuàng)意，這會(huì)對(duì)我們?cè)?a href='http://m.rzpgrj.com/zixun/ertong/' target='_blank'>兒童產(chǎn)品這一新領(lǐng)域的拓展有所幫助。”能達(dá)到這種效果，你肯定就成功了!還有什么比CEO的引薦更有力度?

　　菜鳥(niǎo)銷售找客戶技巧六、不斷擴(kuò)大客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

　　我經(jīng)常會(huì)與業(yè)內(nèi)某些公司的精英人士打交道，發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)互相交織的人際關(guān)系網(wǎng)，小到前臺(tái)接待員、辦公室經(jīng)理，大到總裁，他們之間往往都有業(yè)務(wù)往來(lái)。很多時(shí)候，這種關(guān)系能夠進(jìn)一步強(qiáng)化，或者延續(xù)到其他地方。比如，他們需要你的服務(wù)或?qū)⒛阋]給公司里的其他人。所以，千萬(wàn)不要低估人脈網(wǎng)絡(luò)的作用。

　　菜鳥(niǎo)銷售維護(hù)客戶的技巧：

　　一、周全的客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)

　　不管您有多么聰明的大腦和多好的記憶力，也是不可能記住您客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)的，所以有一個(gè)客戶的資料庫(kù)是必須的，也是你工作開(kāi)始的第一步?？赡苡腥艘豢吹揭?jiǎng)?chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)，頭就大了?？蓪?shí)際上創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)并沒(méi)有多難，最簡(jiǎn)單的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)就是您手機(jī)的通訊錄，但在這里我并不推薦您把手機(jī)通訊錄做為您的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，因?yàn)樗?jiǎn)單了，不能輸入您需要的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料，不能滿足日常工作需要。如果您樂(lè)意，可以到網(wǎng)上搜索一下，有很多類似客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件可用。

　　二、將客戶分組

　　客戶價(jià)值的高低又該如何衡量呢?我如何來(lái)分配我的客戶維護(hù)時(shí)間呢?這就利用到了肯為旎免費(fèi)辦公平臺(tái)的通訊錄分組功能，您可以按照您的需求隨意并無(wú)限制地進(jìn)行分組，比如，您可以將通訊錄分為家人、朋友、重要客戶、普通用戶、集團(tuán)客戶等等。

　　在通訊錄數(shù)據(jù)庫(kù)中將忠誠(chéng)的、能帶來(lái)利潤(rùn)的客戶按照您的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行分組，然后用不同的策略予以特別對(duì)待，或根據(jù)利潤(rùn)大小來(lái)分配工作時(shí)間，贏得更多的商業(yè)利潤(rùn)。

　　不同的行業(yè)，衡量的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。比如金融行業(yè)，看客戶是不是購(gòu)買(mǎi)了很多不同的理財(cái)產(chǎn)品，他是否有很多的貸款，銀行從他身上賺的錢(qián)多少，以此來(lái)評(píng)判客戶價(jià)值的高低。

　　您也可以仔細(xì)觀察客戶的需求和習(xí)慣，并詳細(xì)地記錄下來(lái)，這些記錄就是以后的客戶服務(wù)中需要注意的細(xì)節(jié)。這種做法花費(fèi)不多，效果卻非常好，往往能獲得客戶很高的評(píng)價(jià)。

　　三、客戶維護(hù)的二八理論

　　人的生命是有限的，時(shí)間更是寶貴的，如何平衡時(shí)間成本與利潤(rùn)呢?也許二八理論能給您一些啟示，并結(jié)合本平臺(tái)的分組功能以最大化您的時(shí)間。

　　在很多行業(yè)，20%的最有價(jià)值的客戶能給企業(yè)帶來(lái)80%的利潤(rùn)。相反，很多客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值非常低。企業(yè)要花更大的心思做好這20%的人的工作，或許要付出不小的代價(jià)，但卻是值得的。另外，80%的客戶中有20%的顧客是在浪費(fèi)企業(yè)的資源，對(duì)于他們，企業(yè)有必要果斷地放棄;對(duì)于剩下的60%的客戶是不虧不賺的，但能維護(hù)企業(yè)規(guī)模，企業(yè)要盡量保持住他們。所以我們要研究和找出那20%的人有什么特征，他們?yōu)槭裁磿?huì)忠誠(chéng)這個(gè)品牌，該采取什么策略讓他們繼續(xù)保持忠誠(chéng)，來(lái)產(chǎn)生企業(yè)的利潤(rùn)。

　　有一種想法是“把所有不忠誠(chéng)的客戶變成忠誠(chéng)”，這樣做沒(méi)有太大的意義。有些客戶縱然變成了忠誠(chéng)客戶，企業(yè)或許仍不能從他們身上賺錢(qián)。因?yàn)樗麄冎豢粗仄髽I(yè)不斷地降價(jià)和促銷，這種忠誠(chéng)不能給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。當(dāng)然，對(duì)于那些有潛力的、高價(jià)值的客戶，則要提高他們的忠誠(chéng)度，使他們成為忠誠(chéng)又有高價(jià)值的20%的一分子。

　　四、客戶維護(hù)成敗分析

　　對(duì)于流失的客戶，首先要找到問(wèn)題的癥結(jié)所在：客戶為什么會(huì)流失?哪一類的客戶在流失?是什么時(shí)候流失的?要把更多的工作重點(diǎn)放在癥結(jié)所在，而不是放在流失的客戶身上。之后，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題深度挖掘，對(duì)癥下藥。譬如某某銷售經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)他們的服務(wù)不滿意，訂單下滑。調(diào)查后才知道，由于公司要上市，增加大量的制度和審批手續(xù)，客戶嫌麻煩，而且覺(jué)得他們花費(fèi)了太多的時(shí)間，更重要的是認(rèn)為合作伙伴不再重視自己了，所以一部分訂單就轉(zhuǎn)向了更靈活的公司。發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題后，公司及時(shí)改變處理方式，以便重新樹(shù)立在顧客心目中的品牌形象。

　　五、經(jīng)常聯(lián)絡(luò)或回訪客戶

　　發(fā)送短信和多選發(fā)送電子郵件可以十分輕松地在節(jié)假日給客戶發(fā)短信或者E-MAIL問(wèn)候。時(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，千萬(wàn)不要讓客戶以為您忘記他或她了，畢竟這是中國(guó)的傳統(tǒng)!

　　部分用戶可適當(dāng)并且要有規(guī)律的隔一段時(shí)間內(nèi)打電話問(wèn)候;比較重要的客戶要上門(mén)拜訪、交流，并帶上公司的小禮品，關(guān)鍵時(shí)機(jī)宴請(qǐng)重要的客戶;及時(shí)在您的客戶資料庫(kù)中添加客戶尤其是大客戶的生日和家庭住址，畢竟重要客戶占了您大部分的銷售額，引起足夠的重視是沒(méi)錯(cuò)的?；卦L客戶時(shí)，銷售人員應(yīng)隨時(shí)了解客戶使用產(chǎn)品的情況;了解客戶近期有無(wú)新的需求，以便發(fā)現(xiàn)新的銷售機(jī)會(huì);向客戶宣傳、推介新產(chǎn)品，創(chuàng)造再銷售。

　　另外，注意你的正裝穿著和言談的嚴(yán)肅性和隨和性，這是面見(jiàn)客戶時(shí)必須的，即提高了自己的形象，也是尊重客戶的表現(xiàn)。