讓客戶聽你銷售的要點(diǎn)
不管你賣什么東西,不管你把東西賣給誰,首先就得要客戶聽你的銷售,如果客戶不聽你的銷售,無論你的銷售技巧多高超,都不能讓客戶選擇聽你的銷售,購買你的產(chǎn)品。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的讓客戶聽你銷售的要點(diǎn),就跟著學(xué)習(xí)啦小編一起看看吧,希望大家能夠喜歡。
讓客戶聽你銷售的三個(gè)要點(diǎn):
讓客戶聽你銷售的要點(diǎn)一、容易理解
客戶不斷地處在信息超載的狀態(tài)下,由于現(xiàn)在智能手機(jī)和平板電腦到處都是,這種情況變得更加嚴(yán)重??蛻舨辉儆心托纳踔潦悄芰β犕暌豁?xiàng)產(chǎn)品描述。
除非你直接把東西銷售給工程師,否則客戶在你開始滔滔不絕地講述特性和功能的那一刻就會(huì)停止傾聽或者閱讀。即使是工程師對此的容忍度也非常低;如果你不能描述出讓他們感興趣的真正特性,那么你就是歷史。
當(dāng)你炫耀模糊的聲明(我們擁有最高的質(zhì)量)或者胡扯商業(yè)信息(我們擁有最先進(jìn)的技術(shù))。他們沒有耐心或者興趣艱難地理解你那毫無意義的廢話。
當(dāng)你說或者寫關(guān)于你自己以及你怎么想的或者關(guān)于你的公司及其歷史的事情時(shí),你就讓情況變得復(fù)雜了,當(dāng)你開始說或者寫這些東西的那一刻,客戶就停止傾聽了。他們沒有時(shí)間去考慮那些廢話。他們絕對沒有時(shí)間。
讓客戶聽你銷售的要點(diǎn)二、容易購買
當(dāng)客戶們決定要購買某種東西時(shí),他們想現(xiàn)在就要。他們不想在各種選擇、申請貸款、提供個(gè)人數(shù)據(jù)、傾聽升級的推銷或者考慮領(lǐng)取包裹之間掙扎。
大多數(shù)人談?wù)撎O果的成功時(shí),會(huì)把它的成功歸功于蘋果公司的產(chǎn)品質(zhì)量。他們忘記了強(qiáng)大、設(shè)計(jì)精美的MP3播放器、智能手機(jī)和平板電腦在蘋果公司進(jìn)入這些產(chǎn)品領(lǐng)域之前就早已存在了。
蘋果所做的事情就是讓內(nèi)容和軟件容易購買。iTunes推動(dòng)蘋果成功的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其設(shè)備本身,蘋果的設(shè)備盡管結(jié)構(gòu)很完善,但是往往落后于其它技術(shù)行業(yè)規(guī)范。
商業(yè)世界里到處都是公司——電信、有線電視提供商、銀行等等——這就讓客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)不必那么復(fù)雜。有一天所有這些公司都會(huì)被“獲得”客戶真正想要的東西的公司所取代。
讓客戶聽你銷售的要點(diǎn)三、容易使用
客戶不愿意花幾天、幾個(gè)小時(shí)甚至是幾分鐘的時(shí)間學(xué)習(xí)如何使用你的產(chǎn)品。他們尤其不愿意幾個(gè)小時(shí)不掛斷電話試圖得到客戶支持。
是的,當(dāng)客戶別無選擇的時(shí)候,他們會(huì)容忍這種廢物。這就是人們繼續(xù)使用像Windows和Quicken這樣非常難以使用的產(chǎn)品的原因,也是人們?nèi)匀还忸櫤娇展竞推囎赓U公司的原因。
那些公司和壟斷組織不明白的事情是被俘的客戶并不是忠誠的客戶。例如,除了得到報(bào)酬支持Windows的IT團(tuán)隊(duì)之外沒有人喜歡它。一旦可行的選擇出現(xiàn),人們會(huì)立即停用。
同樣,有人在不增加成本的情況下讓商務(wù)旅行變得更容易只是時(shí)間問題。同樣網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)也會(huì)變得更加簡單;見證這個(gè)簡單的應(yīng)用程序,它使辦理銀行業(yè)務(wù)像玩憤怒的小鳥一樣簡單。