前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,郵件處理、重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤,等工作。那么，物業(yè)前臺文員的崗位職責(zé)，具體是什么呢?下面由學(xué)習(xí)啦小編為你提供的相關(guān)資料，希望能幫到你。

　　物業(yè)前臺文員的崗位職責(zé)

　　1.接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。

　　2.按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

　　3.負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。

　　4.負(fù)責(zé)辦理車位租用手續(xù)，認(rèn)真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》和《停車場車位使用服務(wù)協(xié)議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡，并作好登記工作。

　　5.嚴(yán)格按照公司規(guī)定，根據(jù)裝修驗收情況辦理裝修退款手續(xù)。

　　6.每周統(tǒng)計入住情況和其它業(yè)務(wù)信息，在每周四下午下班前報信息管理員。

　　7.每月最后一天向部門主管匯報當(dāng)月工作情況，定時與同事進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。

　　8.負(fù)責(zé)管理處維修及家政服務(wù)回訪，及時將回訪情況詳細(xì)記錄，并在25日前匯總上報事務(wù)部主管。

　　9.負(fù)責(zé)定期整理更新管理處職員工電話聯(lián)系一覽表及公司電話聯(lián)系表。

　　10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　十一旅游健康小貼士——穿衣

　　要提前關(guān)注出游目的地的氣候和溫度。適當(dāng)增減衣服，保持身體健康。除了個人的愛好外，穿衣應(yīng)該把握以下幾個原則：

　　1.輕便。穿著過厚的衣服和帶過重的東西，易給旅游者造成負(fù)擔(dān)。

　　2.寬松。緊身衣褲妨礙關(guān)節(jié)和肢體活動，摩擦皮膚、壓迫皮下組織，有礙血液循環(huán)，不利于汗液蒸發(fā)。

　　3.方便穿脫。秋季早晚溫差較大，穿衣最好以多層替代厚單件，以拉鏈代替套頭。

　　專家提醒，秋天也應(yīng)該留意紫外線的侵襲，最好和夏天一樣擦上足夠的防曬霜，并要注意避免長時間暴露在日光下。