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物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

時(shí)間: 李婉24 分享

  項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,并且努力在職責(zé)范圍內(nèi)使客戶(hù)滿(mǎn)意。那么,在物業(yè)管理里面,項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)是什么呢?下面由學(xué)習(xí)啦小編為你提供的相關(guān)資料,希望能幫到你。

  物業(yè)管理的項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

  1、主持日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況,提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。

  2、對(duì)公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作,按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計(jì)劃和小結(jié),聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。

  3、負(fù)責(zé)召集員工每月例會(huì),檢查工作落實(shí)情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報(bào)。

  4、進(jìn)行巡視,對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解,每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

  5、發(fā)生緊急事件時(shí),立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并寫(xiě)出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào)。

  6、每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,或書(shū)面通知有關(guān)員工,要求整改。

  7、監(jiān)管財(cái)務(wù)各類(lèi)款項(xiàng)的收支,督促帳目日結(jié)日清,控制成本、編制預(yù)算。

  8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。

  9、負(fù)責(zé)對(duì)分包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。

  10、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評(píng)審的有關(guān)工作。

  11、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系,及時(shí)處理投訴,并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見(jiàn)和結(jié)果。

  物業(yè)費(fèi)不包括的部分

  1、一般來(lái)講,物業(yè)費(fèi)不包括住宅內(nèi)部設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用,也就是業(yè)主家里比如電燈壞了、家中電路壞了、家里暖氣不熱、水籠頭壞了等,物業(yè)是可以不提供服務(wù)的,提供的話,對(duì)此服務(wù)可以收費(fèi)。

  2、物業(yè)費(fèi)不包括因建筑質(zhì)量導(dǎo)致的種種問(wèn)題,比如漏水、滲水、裂縫等。但此問(wèn)題有義務(wù)替業(yè)主向開(kāi)發(fā)商反映。保內(nèi)由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)得理,出了保用維修基金。

  3、物業(yè)費(fèi)還不包括公共區(qū)域設(shè)備的大中修費(fèi)用及重大部件更換費(fèi)用,此費(fèi)用也是維修基金解決。

  4、確實(shí)如此,很多人認(rèn)為交了物業(yè)費(fèi),物業(yè)就應(yīng)該啥都管才對(duì)。其實(shí)物業(yè)服務(wù)僅針對(duì)公共區(qū)域,以服務(wù)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備或環(huán)境,為業(yè)主的生活環(huán)境提供保障。

  物業(yè)管理人員要具備的觀念

  一、成本觀念

  物業(yè)管理企業(yè)的成本包括人力成本、能源費(fèi)用、維修、維護(hù)費(fèi)用等。加強(qiáng)內(nèi)部管理,減少耗費(fèi)、降低成本是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑,要從年度預(yù)算抓起,挖掘內(nèi)部潛力,千方百計(jì)創(chuàng)收,將成本作為硬指標(biāo)和指定性計(jì)劃分解到各職能部門(mén)。

  二、參與觀念

  參與觀念分為二層含義:一是從參與管理,大家都來(lái)提出合理化建議,主動(dòng)管理,把企業(yè)當(dāng)做自己的家,樹(shù)立“鍋里有了碗里才有”的意識(shí);二是指物業(yè)管理的前期介入,事先參與,介入物業(yè)的開(kāi)發(fā)工作,嚴(yán)把“四關(guān)”——規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)、建筑配套關(guān)、工程質(zhì)量關(guān)、客戶(hù)入住關(guān),為日后的管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  三、法制觀念

  我們必須嚴(yán)格法律程序和有關(guān)法律、法規(guī)、政策,依法辦事,最大程度的降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),要熟知和掌握法律知識(shí),運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益,要熟知自己與業(yè)主,與客戶(hù)各自的職責(zé)、權(quán)利與義務(wù),處理與業(yè)主、客戶(hù)的關(guān)系也要以法律效力的各種合同為基準(zhǔn),為出發(fā)點(diǎn)。

  四、細(xì)微觀

  我們?yōu)樽?hù)提供的每一個(gè)環(huán)節(jié),每一臺(tái)設(shè)備設(shè)施乃至每一個(gè)部件都要處于最佳狀態(tài),連我們每一位員工服務(wù)行為舉止都不能疏忽,也要使其恰到好處,物業(yè)管理是由無(wú)數(shù)細(xì)微之事構(gòu)成的,都是我們的感情與愛(ài)心及管理服務(wù)水平的生動(dòng)體現(xiàn)。

  五、人才觀念

  我們要尊重和愛(ài)惜人才,人才永遠(yuǎn)是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,也是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本。什么是人才?對(duì)人才有一個(gè)基本要求,就是:有必要的文化知識(shí),有熟練的操作技能,有高尚的職業(yè)道德,有鮮明的法制觀念,有強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)。

  六、科技觀念

  作為一名現(xiàn)代物業(yè)管理者必須具有強(qiáng)烈的科技觀念,才能使自己所管理的物業(yè)走在時(shí)代的前列,滿(mǎn)足業(yè)主和客戶(hù)的各種合理需求,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,一是配置適合自身特點(diǎn)的計(jì)算機(jī)管理軟件及硬件設(shè)施;二是建立一套完整的、規(guī)范的、科學(xué)的質(zhì)量管理體系;三是走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái),學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn);四是以創(chuàng)優(yōu)為手段,借以提高和規(guī)范員工的服務(wù)行為;五是不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用新科技、新方法,對(duì)管理改進(jìn)和設(shè)施設(shè)備改造。

物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,并且努力在職責(zé)范圍內(nèi)使客戶(hù)滿(mǎn)意。那么,在物業(yè)管理里面,項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)是什么呢?下面由學(xué)習(xí)啦小編為你提供的相關(guān)資料,希望能幫到你。 物業(yè)管理的項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 1、主持日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況,提出改進(jìn)
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