2020最新前臺主管工作職責(zé)匯總
前臺主管要求有較強的協(xié)調(diào)和組織能力,有良好的團(tuán)隊協(xié)作意識;以下是小編精心收集整理的前臺主管工作職責(zé)篇,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
前臺主管工作職責(zé)篇1
1.有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的接待禮儀。要求身高165以上。
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語言表達(dá)能力強,較強的保密意識。
3.熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程。良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力。
4.熟練使用辦公自動化設(shè)備,辦公軟件,熟練使用ps軟件優(yōu)先錄用。
5.良好的團(tuán)隊合作能力,具有高度的責(zé)任心,工作積極主動。
6.善于交際,活潑開朗,口齒伶俐。善于迎來送往,接洽引導(dǎo),反應(yīng)靈敏。
7.聲音柔美,富有親和力。善于處理突發(fā)情況。
前臺主管工作職責(zé)篇2
1.承擔(dān)客人進(jìn)入球會的接待開卡工作;
2.向客人提供熱情、細(xì)致、周到的接待服務(wù);
3.協(xié)調(diào)運作、收銀的其他工作;
4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)前臺接待管理工作。
前臺主管工作職責(zé)篇3
1、檢查總臺員工的儀容儀表、微笑服務(wù)、工作效率及出勤情況;
2、管理維護(hù)大廳衛(wèi)生,每周安排前廳員工大掃除,保證工作臺面整潔;
3、核對票據(jù),保證票據(jù)的準(zhǔn)確性和真實性;
4、合理安排前廳員工的值班、換班工作;
5、檢查房間使用狀態(tài),包括鎖房和維修房,了解原因,做好房量控制及大型團(tuán)隊預(yù)訂的排房工作;
6、及時有效地處理好客訴,隨時關(guān)注網(wǎng)評,并跟進(jìn)線上客人的入住感受,爭取做到0差評;
7、配合客房領(lǐng)班做好協(xié)調(diào)工作;
8、服從管理層其他安排;
前臺主管工作職責(zé)篇4
1、做好對教學(xué)、輔導(dǎo)、考試及學(xué)生問題解決的監(jiān)督管控;
2、負(fù)責(zé)規(guī)劃安排學(xué)生課程,與家長溝通,引導(dǎo)課程銷售;
3、做好與學(xué)生的溝通,激勵學(xué)生,給予學(xué)生正能量;
4、負(fù)責(zé)組織班會及各種學(xué)生活動;
5、負(fù)責(zé)班級日常管理,保證良好教學(xué)秩序;
6、做好對老師的監(jiān)督、管理、服務(wù)、調(diào)配和溝通;
7、負(fù)責(zé)學(xué)生學(xué)習(xí)、考試等狀況的及時總結(jié)和反饋。
前臺主管工作職責(zé)篇5
1、 時刻確保安全為首要任務(wù),帶領(lǐng)前臺團(tuán)隊為到場客人提供主動、便捷、細(xì)致、熱情、高效的服務(wù),以專業(yè)的工作方式和友好的工作態(tài)度來接待游客,為顧客提供卓越的奈爾寶服務(wù),創(chuàng)造難忘又神奇的奈爾寶體驗
2、對現(xiàn)場的突發(fā)狀況做出合理安排,以提升客人的體驗
3、有良好的銷售意識及銷售技巧,帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售指標(biāo)
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督門店收銀的準(zhǔn)備工作及日常收銀備用金的清點,當(dāng)日收取的銷售款及各種票據(jù)上繳和統(tǒng)計;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督門店贈品、活動券的申請、發(fā)放和回收,輔導(dǎo)下屬做好臺賬登記工作,確保業(yè)務(wù)真實、合規(guī);
6、負(fù)責(zé)解答顧客的咨詢,介紹、推薦符合顧客需求的票卡,介紹場館布局,進(jìn)行方向指引及活動信息介紹
7、負(fù)責(zé)處理客訴,客流管控,耐心對待每位游客的訴求,細(xì)心解釋并給予合理的安排
8、確保奈爾寶前臺的整潔并及時清理地面垃圾
9、填寫每天工作中的交接清單,收集現(xiàn)場游客的反饋,及時反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人,完成每天工作開始和工作結(jié)束必須的相應(yīng)流程
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項相關(guān)工作
前臺主管工作職責(zé)篇6
1.對前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)組織本崗的班前班后會。
3.直接參與所負(fù)責(zé)崗位的班次,做好日常考勤和各項管理工作,接待工作,按分工操作。
4.直接督導(dǎo)前臺員工的服務(wù)態(tài)度和工作質(zhì)量。
5.掌握預(yù)訂情況及當(dāng)天客情,跟蹤用車情況和接送客人情況。
6.掌握房態(tài),做好與外送酒店等協(xié)議單位的客源協(xié)調(diào)溝通。
7.檢查部門的辦公用品和對客用品、設(shè)備、設(shè)施情況,提前做好補備工作。
8.檢查、負(fù)責(zé)本崗的治安,防火工作。
9.做好本部門內(nèi)上傳、下達(dá)及請示和報告工作。
10.做好新員工的日常管理和實操培訓(xùn)。
11.督促本部門員工對賓客資料、行李的保管儲存工作。
前臺主管工作職責(zé)篇7
1.規(guī)范和監(jiān)督前臺員工的儀容儀表,樹立服務(wù)意識及日常工作管理安排;
2.培訓(xùn)前臺的接待禮儀規(guī)范等,提升全員服務(wù)品質(zhì);
3.維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系,帶頭執(zhí)行各項制度,并督促團(tuán)隊執(zhí)行;
4.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項;
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