微商怎么和客戶溝通的技巧
微商與客戶溝通不好,也不會成交,所以溝通是最關鍵的一步。溝通過程中一定要讓顧客信任你才能達成交易。下面學習啦小編整理了微商和客戶溝通的技巧,供你閱讀參考。
微商和客戶溝通的技巧01
一、做微商首先要選擇一個產品,一定要是正品,而且是快消耗品,重復購買率高的產品,比如我現在在做的頂峰教程。
二、要了解產品的功效,學習關于產品的知識,拿護膚品做例子,你想做護膚品就要學習護膚知識,了解產品功效,更重要的是你自己要試用產品,親身體會產品它獨特的賣點在哪,這樣顧客咨詢的時候你能專業(yè)的給顧客解釋,才能得到顧客的信任。這里就關系到進貨的問題了,很多新手微商一聽到進貨兩個字就跑了,我想說你覺得微商那么好做嗎?你自己手里沒有貨,也不親自試用,你自己都不知道貨是什么樣的,讓顧客怎么相信你,你自己都不知道產品用過后是什么效果,還想賣給別人?做生意投資是第一步,如果你不想投資的話,建議直接放棄做微商的念頭,只會浪費時間。有人說我可以一件代發(fā),可以啊,微商有兩種,一種有貨一種沒貨,有貨的會認真學習,努力把自己手里的產品賣出去,結果越做越大,沒貨的一點壓力都沒有,就想著無所謂,賣一點就是賺的,賣不出去也不賠錢,沒過幾天就堅持不下去而消失了。我最討厭這種想賺錢又沒有膽量的人,舍得舍得,沒有舍哪來的得?這種心態(tài)的最好也不要加入微商,也是浪費時間。
三、就是打造朋友圈了,有很多微商新手剛開始做就急著在朋友圈大量宣傳廣告,這是微商最忌諱的,你換位思考一下,如果別人的廣告每天占據你朋友圈你會不會反感?時間久了你是不是就會屏蔽他?所以做微商最初切記心急,要一點點的讓你朋友圈的人適應你做微商的事實。不要讓你朋友圈僅有的幾十個名額最后所剩無幾了。這點很重要。而且很多你的潛在顧客買產品前會先去你朋友圈看一下,如果你朋友圈很亂,她們一樣不會購買你的產品。
四、就是很多人最為煩惱的一點了,微信朋友圈沒幾個好友怎么辦?我想說每一個微商開始做的時候都是這樣的,這就要學習加人的方法了。很多人每天去加附近的人,雖然加了很多,但是還是沒有人問產品,這就是所謂的僵尸粉,這樣的僵尸粉只會占據你的手機內存,真正想有效果就要學會精準引流,不能把你的顧客人群只定位在你那一個城市,甚至是一個小縣城。為什么有的農村婦女都能把那么貴的產品一箱箱的往外賣,因為他們會精準引流,會把全國各地一些需要他們產品的人引到自己那去,而且是主動加她,不是到處去加別人,這個就要學習好的方法了
微商和客戶溝通的技巧02
一:不做一出口就讓你的客戶拒絕你:
1:“你應該”這樣會讓你與客戶的溝通變成命令,會讓客戶對你產生抵觸心理,讓客戶反感。
2:有時候也有是因為客戶的問題,導致微商們“為什么不”這樣的話語,會讓你的客戶遭遇質問與指責,有時用征求客戶意見的問法會更好。
3:不可能你遇到的客戶都是好說話,也會偶遇那些刁裝的客戶,千萬別用“你怎么老這樣啊”人都有一時之過 ,聆聽客戶的心聲,事后用恰當的時間與客戶交談。
二:談單溝通技巧我們需要注意以下的內容:
1.適當的指出客戶的行為對我們的影響,但不加評判和指責。
2.表達自己的感覺和情感,不推斷別人的意圖。
3.表達自己需要的同時,保證客戶感受到尊重、信任、理解。
4.提出具體、明確的請求(要什么,而不是不要什么),而且確實是請求而非命令。
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