商務(wù)人員儀容禮儀
儀容是指人的外貌，尤指動人的或健康的外貌。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的商務(wù)人員儀容禮儀，希望能夠幫到大家哦!
商務(wù)人員儀容禮儀
一、 儀容儀表的概念
儀表：即人的外表，一般來說包括人的容貌、服飾、人個(gè)衛(wèi)生和姿態(tài)等方面;
儀容：主要指人的容貌，是儀表的重要組成部分。
二、 儀容儀表的具體要求
中國素有“禮儀這邦”的美稱，有著自己優(yōu)良的歷史文化傳統(tǒng)及道德規(guī)范，現(xiàn)代社會里又融合了國際禮儀的精髓，所以中國禮儀世界范圍內(nèi)也引起了足夠的重視。為了更好地提供周到個(gè)性的服務(wù)，做到彬彬有禮待客至上。首先應(yīng)從自身的儀容儀表做起，來提高銀行的服務(wù)質(zhì)量。
1、工裝
?、佟⑵秸鍧?，經(jīng)常清洗;
?、?、熨燙平整，無破損，無污漬;
?、?、整齊大方，流露出自豪感;
?、?、不依個(gè)人喜好而修改制服;
⑤、領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)佩帶位置正確自然美觀;
⑥、銘牌佩帶在左胸前;
⑦、著裝整體自然，衣領(lǐng)、袖口、衣擺、扣子、褲腰、褲邊、皮鞋等清潔整齊;
⑧、男員工襪子應(yīng)是深色，女員工襪子應(yīng)是肉色(絲襪平時(shí)應(yīng)注意掛絲);
⑨、擦亮工鞋，無異味;;
⑩、站在鏡子前看穿著是否得體。
2、頭發(fā)
?、?、梳理整齊，無頭皮屑，無異味，無其它染色;
?、?、男員工頭發(fā)前不遮眉，側(cè)不過耳，后不及領(lǐng)，應(yīng)適當(dāng)做定型處理使人看起來更精神;
?、?、女員工頭發(fā)留海不遮眉，不留新潮、怪異的發(fā)型，頭過肩應(yīng)使用酒店統(tǒng)一發(fā)放的發(fā)網(wǎng)盤起。
3、妝容
?、?、自然的淡妝包括：眼影、眉毛、口紅、腮紅、及接近膚色的粉底;
?、?、干凈、清爽無油膩的外表;
?、?、干凈及修剪整齊的指甲，允許使用無色指甲油;
?、堋⒀例X潔白，口腔清新無異味(上班前不應(yīng)吃帶有刺激性的食物，如：大蒜、洋蔥、韭菜等)
?、?、只能佩帶手表和一枚結(jié)婚接戒子，不佩帶其它飾物;
?、?、不噴灑刺鼻的香水，身體無異味。
附：
銀行人員個(gè)人衛(wèi)生應(yīng)做到“四勤”即：勤剪指甲，勤洗澡，勤換衣服，勤理發(fā)。
三、 儀態(tài)舉止的規(guī)范
儀態(tài)：是指在你身體不適或遇到牢騷滿腹的人時(shí)所保持的一種高貴的自律行為。
站姿
1、上身挺直、收腹、直腰雙肩平齊、雙臂自然下垂、兩眼平視前方、下顎微收，面帶笑容;
2、兩腳靠攏、身體重心落于兩腳之間、腳成“V”字型站立。女子可成“T”字型站立(丁字步)，男子可雙腳與肩同寬，左手在身后抓住右手手腕，成跨立姿站立。
坐姿
1、上身保持正直，兩腿自然彎曲，雙腳齊平，雙膝并攏，坐在椅面的三分之一處為宜，落坐時(shí)應(yīng)輕緩，不翹二郎腿、抖腿，不左顧右盼、東拉西扯;
2、男子雙腿可稍分開與肩同寬，雙手平放于膝上或?qū)⑿”燮椒庞诜鍪稚?
3、女子入座時(shí)應(yīng)撫裙擺，確保裙子平整再坐下，雙膝并攏或交叉，做到自然美觀。
走姿
1、行走時(shí)上身正直、抬頭挺胸、雙肩平穩(wěn)、擺臂自然、兩眼平視，能留意到周圍的事情，充分顯示自信的魅力;
2、腳步敏捷，步伐輕盈。不大搖大擺、左搖右晃，不將手插在口袋，兩人行走時(shí)不拉手，不勾肩搭背，多人不要橫排行走。見到客人主動打招呼，行走靠右，遇急事可加快步伐，如需超過客人時(shí)應(yīng)微笑致歉，不可慌張奔跑;
3、使用電梯時(shí)，在無專人按電梯時(shí)，應(yīng)“先進(jìn)后出”控制電梯，無專人時(shí)應(yīng)“后進(jìn)后出”照顧進(jìn)出電梯的客人。
蹲姿
1、在撿拾物品或給予客人幫助時(shí)會用到蹲姿，分為半蹲式和半跪式，在下蹲時(shí)應(yīng)注意不要突然下蹲，不要毫無掩飾地下蹲，由其是穿短裙的女士;
3、上身保持正直，輕快敏捷地下蹲;
4、注意周圍的人或環(huán)境，確定是否要蹲下。
禮儀是服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)。禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人及交往尺度，合理的處理好人與人的關(guān)系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中 感到手足無措，乃至失禮于人，熟悉和掌握禮儀，可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。
商務(wù)人士禮儀指南
介紹禮儀
介紹禮儀是任何社交和職場中都無法避免和忽略的一項(xiàng)基本禮儀。介紹時(shí)一定要站立，這可以幫助你展示自己的風(fēng)度和儀態(tài)。
在職場中，應(yīng)該說出自己的全名。如果是通過他人的介紹，可以用抬頭，如王總，但是一定注意保持介紹姓名的一致性。
介紹時(shí)一定要有一個(gè)堅(jiān)定、專業(yè)的握手。在職場中，男女握手都一樣，因?yàn)槁殘鲋袩o性別之分，只有官階之分。記住和任何人交往都必須要有眼神交流并保持微笑。
適合的著裝
服裝是非語言的交流，因此得體的服裝能給人留下很好的第一印象。人們往往通過著裝來判斷你的職業(yè)、你的性格及你的專業(yè)程度。
展現(xiàn)風(fēng)度
無論男女，都要注重自己的儀態(tài)。一個(gè)站姿、一個(gè)坐姿、一個(gè)走姿都會是在不經(jīng)意之間暴露你的弱點(diǎn)。如在商務(wù)談判、參加商務(wù)晚宴或重要的社交宴會，良好的儀態(tài)可以是你看上去自信、優(yōu)雅、專業(yè)并風(fēng)度翩翩。
寫郵件時(shí)，要使用適合的稱呼
不要使用大家好，“朋友”，“你好”等統(tǒng)稱或者沒有任何稱呼，這都是不專業(yè)的行為。人們往往通過郵件的專業(yè)性來考量你的專業(yè)程度，及你給對方留下的印象。
必要的餐桌禮儀
一個(gè)人的吃相，一個(gè)人在飯桌上的言行舉止都會在非常放松的情況下表現(xiàn)出來的。西餐的順序是由外而內(nèi)的，所以千萬不要出洋相。吃東西的時(shí)候不要讓對方看到你口中的食物，不要發(fā)出吧唧吧唧的聲音。餐桌禮儀最注重的是社交，所以不要只顧著吃東西，要和左右兩邊的客人談話。另外西餐的著裝禮儀也很重要，一般商務(wù)午餐可以穿職業(yè)裝，晚餐比較正式，所以女士可以穿小禮服。很多跨國公司都會以在飯桌上的表現(xiàn)來考核一個(gè)人的專業(yè)性，所以掌握必要的餐桌禮儀，使你避免陷入這個(gè)陷阱。
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