社區(qū)圖書(shū)館作為社區(qū)文化機(jī)構(gòu)的重要組成部分，作為社區(qū)文化傳播的載體之一，在培育社區(qū)文化、提高居民素質(zhì)等方面發(fā)揮著重要作用。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的有關(guān)社區(qū)圖書(shū)館論文范文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　有關(guān)社區(qū)圖書(shū)館論文范文

　　論社區(qū)圖書(shū)館發(fā)展戰(zhàn)略

　　摘要： 社區(qū)圖書(shū)館必須緊緊圍繞社區(qū)的發(fā)展，增強(qiáng)服務(wù)的親和力，發(fā)展“一站式多元化”服務(wù)模式，倡導(dǎo)“個(gè)性化服務(wù)”理念。利用現(xiàn)代科技把社區(qū)圖書(shū)館打造成社區(qū)居民“終身教育、學(xué)習(xí)”的服務(wù)平臺(tái)，使之成為引領(lǐng)人們精神文化的向?qū)А?/p>

　　關(guān)鍵詞： 社區(qū)圖書(shū)館;服務(wù);發(fā)展戰(zhàn)略

　　0 引言

　　圖書(shū)館作為人類(lèi)知識(shí)寶庫(kù)和知識(shí)與信息的聚散中心，在信息時(shí)代到來(lái)的今天，圖書(shū)館有必要也完全有可能通過(guò)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，為人們提供所需的信息和知識(shí)養(yǎng)分，體現(xiàn)自身價(jià)值，確立應(yīng)有的社會(huì)地位。

　　社區(qū)圖書(shū)館的發(fā)展方向是：立足服務(wù)本社區(qū)的居民，為此必須緊緊圍攻社區(qū)的發(fā)展，使之成為引領(lǐng)人們精神文化的向?qū)А?/p>

　　1 服務(wù)觀念創(chuàng)新——追求讀者驅(qū)動(dòng)和自我完善

　　1.1 增強(qiáng)社區(qū)圖書(shū)館服務(wù)的親和力 “服務(wù)親和力”是現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)業(yè)所倡導(dǎo)的一種新的服務(wù)理念。其概念原是指“化學(xué)上兩種物質(zhì)間結(jié)合時(shí)互相作用的力”。被運(yùn)用在現(xiàn)代傳播學(xué)上，是指“媒介與受眾相互間關(guān)切與親合的程度。表現(xiàn)為媒介對(duì)受眾需求的關(guān)注與滿(mǎn)足程度，受眾對(duì)媒介的認(rèn)知、喜歡程度?！睂?duì)于圖書(shū)館服務(wù)而言，我們把這種服務(wù)親和力歸納為：是指“圖書(shū)館與讀者之間的緊密感、親切感、信任感、互動(dòng)感、關(guān)注度和接受度，……”。

　　1.1.1 現(xiàn)代社區(qū)圖書(shū)館服務(wù)親和力的一個(gè)重要特征，就是圖書(shū)館服務(wù)與讀者之間的近距離。這種近距離，不僅表現(xiàn)在服務(wù)的地理空間方面，還同時(shí)表現(xiàn)在服務(wù)的內(nèi)容、方式等方面。依據(jù)圖書(shū)館服務(wù)“讀者至上”原則，這種的服務(wù)親和力應(yīng)具體體現(xiàn)為“便利、及時(shí)、關(guān)愛(ài)”。

　　便利，體現(xiàn)為獲取圖書(shū)館服務(wù)資源的簡(jiǎn)捷、方便。讀者不會(huì)因?yàn)榈乩砜臻g上距離，享受圖書(shū)館服務(wù)手續(xù)上的繁瑣，以及圖書(shū)館服務(wù)環(huán)境方面的因素，而感到對(duì)利用圖書(shū)館服務(wù)的不便與陌生。

　　及時(shí)，是現(xiàn)代社區(qū)圖書(shū)館信息服務(wù)的一個(gè)基本要求。體現(xiàn)為圖書(shū)館服務(wù)的時(shí)效性。能否提供及時(shí)、有效的服務(wù)，是構(gòu)成讀者利用圖書(shū)館服務(wù)的影響要素之一。為此，消除服務(wù)時(shí)間上的限制，實(shí)現(xiàn)從按時(shí)服務(wù)到及時(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)和提高服務(wù)的時(shí)效性，有助于提高讀者對(duì)社區(qū)圖書(shū)館的利用率。

　　關(guān)愛(ài)，體現(xiàn)為圖書(shū)館服務(wù)的人文關(guān)懷，它是指“通過(guò)讀者文化知識(shí)需求問(wèn)題的關(guān)注、指點(diǎn)和解答，提高讀者需求服務(wù)的滿(mǎn)足、滿(mǎn)意度”。能否滿(mǎn)足讀者的需求，能否為讀者提供滿(mǎn)意的服務(wù)，這是增強(qiáng)服務(wù)親和力的一個(gè)基本要求。因此，關(guān)注讀者需求，努力縮小需求與服務(wù)之間的差距，以愛(ài)心、誠(chéng)心和耐心去為讀者提供服務(wù)，是現(xiàn)代社區(qū)圖書(shū)館發(fā)展的必由之路。

　　1.1.2 互動(dòng)式服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)倡導(dǎo)的一種新的服務(wù)理念，對(duì)于圖書(shū)館服務(wù)而言，互動(dòng)式服務(wù)的核心是與讀者之間的交流。

　　在圖書(shū)館的工作中，一切的管理活動(dòng)是建立在為讀者服務(wù)基礎(chǔ)之上。圖書(shū)館提供服務(wù)與讀者接受服務(wù)，體現(xiàn)相互依存，相互發(fā)展的關(guān)系。對(duì)于讀者而言，他們總是想知道，圖書(shū)館有些什么?能給予他些什么?并在他需要的時(shí)候，能起到或發(fā)揮出什么樣的作用。而對(duì)圖書(shū)館來(lái)講，圍繞資源的有效利用，勢(shì)必要建立與讀者之間的互動(dòng)聯(lián)系，及時(shí)了解和把握讀者需求，關(guān)注讀者需求的變化，并及時(shí)提供“互動(dòng)”的服務(wù)，是社區(qū)圖書(shū)館親和力的具體體現(xiàn)。

　　1.1.3 對(duì)于社區(qū)圖書(shū)館來(lái)講，增進(jìn)服務(wù)的親切感、信任感，不僅是服務(wù)親和力的一種具體體現(xiàn)，也是提高讀者利用圖書(shū)館服務(wù)的基本前提。

　　讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的親切感，來(lái)自于圖書(shū)館服務(wù)中是愛(ài)心、誠(chéng)心、關(guān)心和耐心，體現(xiàn)為圖書(shū)館服務(wù)過(guò)程中的一種人文關(guān)懷。對(duì)于服務(wù)人員來(lái)講，其言行舉止，都可以對(duì)讀者需求的欲望產(chǎn)生影響。不難設(shè)想，一個(gè)缺乏文明服務(wù)意識(shí)的圖書(shū)館，一個(gè)只是提供機(jī)械式服務(wù)的圖書(shū)館，是難于與讀者產(chǎn)生共鳴的。

　　建立讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的信任感，是提高服務(wù)親和力的另一要求，它包括在服務(wù)環(huán)境方面，創(chuàng)造一個(gè)充分信任讀者的閱讀環(huán)境;在服務(wù)質(zhì)量方面，能夠提供讀者滿(mǎn)意的服務(wù)等。讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的信任感，來(lái)自于圖書(shū)館服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、優(yōu)效，來(lái)自于圖書(shū)館服務(wù)人員的工作責(zé)任感，這其中，信任讀者，提高服務(wù)的讀者滿(mǎn)意度，是培養(yǎng)和增強(qiáng)讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)信任感的基本前提。

　　1.1.4 一種服務(wù)受關(guān)注的程度與社會(huì)接受的程度，可以反映出該服務(wù)在社會(huì)的影響力。影響力不僅是親和力的綜合體現(xiàn)，也是服務(wù)社會(huì)化的發(fā)展動(dòng)力。

　　在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，社會(huì)關(guān)注度與接受度被認(rèn)為是一種“資源”，稱(chēng)為“注意力資源”，它是指“社會(huì)認(rèn)知、認(rèn)同行為的取向”。在傳媒傳播學(xué)中，媒體的目標(biāo)是“通過(guò)社會(huì)注意力資源的有效開(kāi)發(fā)利用，形成一個(gè)能吸引社會(huì)注意力集中的社會(huì)環(huán)境，達(dá)到獲取經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的目的”。在商業(yè)活動(dòng)中，注意力意味著影響力，注意力在商業(yè)媒體中是用來(lái)賺錢(qián)的，因此，媒體的主要功能，就是擁有更多的受眾，擁有更大的影響力。對(duì)于公共圖書(shū)館服務(wù)來(lái)講，“注意力資源”同樣意味著圖書(shū)館的社會(huì)影響力，意味著圖書(shū)館社會(huì)職能的更好體現(xiàn)，意味著圖書(shū)館社會(huì)效益、地位的不斷提高。圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象能否擁有更多的受眾群體，圖書(shū)館的服務(wù)能否得到服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可，并建立信任感，不僅是圖書(shū)館爭(zhēng)取社會(huì)高度關(guān)注，提高圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)接受度的基本保證，也是圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)化的重要環(huán)節(jié)。 　　1.2 立足當(dāng)下，建立多元化服務(wù)體系 多元化服務(wù)是一種全新的圖書(shū)館服務(wù)理念，同時(shí)也是公共圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展的主要目標(biāo)。

　　“一站式多元化”服務(wù)理念，是隨著時(shí)代發(fā)展的要求而逐步產(chǎn)生和發(fā)展形成的。

　　其一，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代知識(shí)資源也呈現(xiàn)出了多元化發(fā)展的趨勢(shì)，不論是資源的存貯載體，或是資源的表現(xiàn)形態(tài)，以及知識(shí)、信息的多渠道傳播，多類(lèi)型載體存貯方式等，為圖書(shū)館的資源服務(wù)方式，提出了多元化服務(wù)的要求。

　　其二，人們對(duì)知識(shí)需求也在不斷提高，多元化的信息、知識(shí)需求，將更高的要求擺在公共圖書(shū)館服務(wù)面前，不論是來(lái)館讀者或是網(wǎng)絡(luò)讀者，都要求在一個(gè)地方即可查到所需要的各種類(lèi)型的文獻(xiàn)信息，這就迫使圖書(shū)館必須適應(yīng)讀者的要求，建立全新的服務(wù)模式與手段。

　　最后，對(duì)于圖書(shū)館服務(wù)而言，讀者多元化的服務(wù)要求，已不僅僅是提供包括文獻(xiàn)資源信息，或根據(jù)讀者所需查詢(xún)文獻(xiàn)提供的數(shù)據(jù)條目，而是朝著問(wèn)題解決方案所提供服務(wù)方面發(fā)展。正如許多公共圖書(shū)館在參考咨詢(xún)服務(wù)中所遇到的這樣一個(gè)問(wèn)題，讀者到館查詢(xún)資料，她并非提出需要某一書(shū)目數(shù)據(jù)信息或資料，而是需要圖書(shū)館提供包括資源數(shù)據(jù)在內(nèi)的解決問(wèn)題的方案，為此，提供包括智力資源在內(nèi)的多元化服務(wù)，也成為現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)的必然要求。

　　1.3 倡導(dǎo)“個(gè)性化服務(wù)”理念 “個(gè)性化服務(wù)”是從現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境中，引伸出的一種新的服務(wù)理念，它是指：“針對(duì)個(gè)體用戶(hù)的需求，采取不同的服務(wù)策略，通過(guò)提供不同方式的服務(wù)內(nèi)容來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求”。其宗旨，就是尊重用戶(hù)的需求與選擇，體現(xiàn)用戶(hù)之間的區(qū)別，并據(jù)此提供不同的服務(wù)?？梢哉f(shuō)，“個(gè)性化服務(wù)”體現(xiàn)著以用戶(hù)為中心的服務(wù)理念。

　　與傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)相比，“個(gè)性化服務(wù)”是建立在“人本”原則基礎(chǔ)之上的一種新的服務(wù)模式，個(gè)性化展現(xiàn)了現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)“人性化”的內(nèi)涵。①在服務(wù)時(shí)空上，按照讀者需求指定的時(shí)間、地點(diǎn)，提供服務(wù);②在服務(wù)方式上，依據(jù)讀者需求的個(gè)人愛(ài)好、特點(diǎn)等提供服務(wù);③在服務(wù)內(nèi)容方面，根據(jù)讀者需求內(nèi)容的要求，提供區(qū)別對(duì)待的服務(wù)。

　　個(gè)性化服務(wù)是現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展的必然要求，也是未來(lái)圖書(shū)館服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)之一，為此，確立讀者至上原則，依據(jù)讀者需求，發(fā)展個(gè)性化服務(wù)，不僅能夠更好地讓讀者享受圖書(shū)館提供的服務(wù)，同時(shí)，也有助于讓讀者更好地感受到現(xiàn)代社區(qū)圖書(shū)館的人文關(guān)懷。

　　2 發(fā)展思路創(chuàng)新——追求多元化

　　在有限的地理空間條件下，我們要積極考慮社區(qū)圖書(shū)館和現(xiàn)代圖書(shū)館、有形圖書(shū)館和虛擬圖書(shū)館并舉，同步發(fā)展。要加快社區(qū)圖書(shū)館電子信息的開(kāi)發(fā)、應(yīng)用，使社區(qū)圖書(shū)館圖書(shū)目錄、專(zhuān)利文獻(xiàn)、全文期刊等文獻(xiàn)信息上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)圖書(shū)館與Intranet聯(lián)網(wǎng)。

　　3 文獻(xiàn)載體創(chuàng)新——追求快捷靈通

　　積極發(fā)展電子信息、網(wǎng)絡(luò)信息，拓展社區(qū)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源渠道，充分利用社會(huì)信息資源縮短信息傳播距離，提高信息時(shí)效。

　　把社區(qū)圖書(shū)館構(gòu)筑成社區(qū)居民“終身教育、學(xué)習(xí)”的服務(wù)平臺(tái)對(duì)于公共圖書(shū)館來(lái)講，其社會(huì)價(jià)值體現(xiàn)之一，是她的社會(huì)教育職能。著名圖書(shū)館學(xué)家劉國(guó)均先生曾說(shuō)道：“圖書(shū)館教育，茍善用之，其影響于社會(huì)，于人生者，且甚至于學(xué)校”，劉國(guó)均先生認(rèn)為“學(xué)校所培養(yǎng)訓(xùn)練之成績(jī)，轉(zhuǎn)將依賴(lài)圖書(shū)館教育之維持而不墜”，因此，他指出、“圖書(shū)館在教育上之價(jià)值，有時(shí)競(jìng)過(guò)于學(xué)校也”。由此，我們不難體會(huì)，在當(dāng)今一個(gè)“以知識(shí)為基礎(chǔ)的、注重學(xué)習(xí)的創(chuàng)造性社會(huì)”中，圖書(shū)館教育在社會(huì)“終身教育”系統(tǒng)中，占據(jù)著重要的地位。

　　上海圖書(shū)館館長(zhǎng)吳建中先生說(shuō)的好：“學(xué)校與圖書(shū)館是社會(huì)教育的兩個(gè)輪子，學(xué)校注重的是系統(tǒng)的知識(shí)教育，而圖書(shū)館是為人們提供選擇的自我教育的場(chǎng)所，是人們終身教育的社會(huì)大學(xué)堂”。為此，構(gòu)筑一個(gè)以知識(shí)資源傳播與利用為主體的，集學(xué)習(xí)、教育、輔導(dǎo)、培訓(xùn)為一體的“終身教育、學(xué)習(xí)”中心，是建設(shè)社區(qū)圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的主要內(nèi)容之一。

　　在這個(gè)“終身教育、學(xué)習(xí)”中心，人們不僅可獲得他們所需的知識(shí)學(xué)習(xí)資源，還可以獲得學(xué)習(xí)過(guò)程中問(wèn)題的輔導(dǎo)或培訓(xùn)，可參與和享受遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，教育講座等系列社會(huì)教育活動(dòng)。

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