2　圖書館文化品牌的培育構(gòu)建
　　
　　2.1　服務(wù)文化的確立
　　服務(wù)品牌是指圖書館以高質(zhì)量的、獨(dú)特的服務(wù)方式和服務(wù)延伸全方位地滿足讀者，它不僅有高超的服務(wù)藝術(shù)、豐富的知識底蘊(yùn)，更重要的是凝聚著一種服務(wù)文化：它讓讀者在獲得文獻(xiàn)信息服務(wù)的同時(shí)，得到一種審美愉悅和館員與讀者之間高尚的愛的體驗(yàn)。例如，可在廣西壯族自治區(qū)圖書館(以下簡稱廣西圖書館)引進(jìn)超市服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行“站立服務(wù)”“微笑服務(wù)”“即時(shí)服務(wù)”“及時(shí)服務(wù)”“提醒服務(wù)”“細(xì)微服務(wù)”“延伸服務(wù)”等，從而讓讀者到館后享受到滿意加驚喜的“超值服務(wù)”。
　　
　　2.2　品牌意識的樹立
　　圖書館文化品牌是由服務(wù)理念、環(huán)境、手段、內(nèi)容、質(zhì)量、承諾以及服務(wù)能力、保障體系、技術(shù)設(shè)備、館員素質(zhì)等等許多要素組成，形成的一種圖書館形象與實(shí)質(zhì)。它包含圖書館的硬件與軟件，硬件是圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，軟件則是指工作人員的素質(zhì)。通過提升工作人員專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)，提高硬件設(shè)施水平，打造圖書館文化品牌，使之在圖書館享受到環(huán)境之優(yōu)美、“商品”之精致、服務(wù)之周到、文化之深厚、地位之尊貴等，全面提升圖書館的辦館效益。
　　2.3　文化內(nèi)涵的深化
　　圖書館與文化發(fā)展和文化多樣性的要求有密切地關(guān)系。因?yàn)槿藗兘佑|到多元文化的機(jī)會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了從前，圖書館本身也處在多樣文化的包圍之中，其舉動(dòng)對本地的文化傳承無疑影響很大。所以，圖書館文化品牌的培育要求必須提高到更高的文化層次上，在文化內(nèi)涵的挖掘上開拓出新的服務(wù)道路。如廣西圖書館，全方位、多角度地開展豐富多彩的文化活動(dòng)，全面提高讀者的思想素質(zhì)文化素質(zhì)、信息素質(zhì)等多方面的能力，終于榮獲了全國性服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)——“八桂群星服務(wù)獎(jiǎng)”。
　　
　　3　圖書館品牌文化的構(gòu)建
　　
　　3.1　核心能量的構(gòu)筑
　　文化品牌是圖書館重要的無形資產(chǎn)，也是圖書館建立未來競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。它可以為圖書館創(chuàng)造長期優(yōu)秀的服務(wù)業(yè)績，具有可持續(xù)發(fā)展的潛力。因此，廣西圖書館發(fā)展的戰(zhàn)略應(yīng)定位為：以培育圖書館文化為基礎(chǔ)，以創(chuàng)建圖書館服務(wù)品牌為核心，以構(gòu)筑圖書館雄厚的核心能量為目標(biāo)。一是要在培育群體的圖書館文化底蘊(yùn)的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)建個(gè)性化的品牌服務(wù)，從而打造全新的圖書館服務(wù)形象；二是要促使全體館員都遵從于圖書館服務(wù)品牌的信念和行為，向讀者兌現(xiàn)圖書館的品牌承諾，從而達(dá)到百分之百的讀者滿意。這樣，才會形成圖書館獨(dú)特的核心能量。
　　
　　3.2　公眾形象的重塑
　　從廣西圖書館與讀者互動(dòng)交流平臺可以看到，該館積極而正面的服務(wù)形象正在不斷為廣大讀者所認(rèn)可和贊譽(yù)。然而，這還只是重塑形象的一小部分。要知道，圖書館建筑、規(guī)模、布局、環(huán)境美化、館員的衣著舉止以及精神面貌是公眾對圖書館的第一印象；圖書館的辦館宗旨、管理風(fēng)格、服務(wù)質(zhì)量、文化氛圍、工作效率以及館員的內(nèi)在素質(zhì)是影響公眾的主導(dǎo)因素；圖書館物質(zhì)文化系統(tǒng)往往會引起讀者產(chǎn)生微妙的首應(yīng)心理效應(yīng)，并作為以后評價(jià)圖書館的重要依據(jù)；圖書館精神文化系統(tǒng)是公眾對圖書館更為深刻的認(rèn)識，必須做不懈的努力樹立獨(dú)特而良好的形象；圖書館行為文化系統(tǒng)中館員個(gè)體形象的優(yōu)劣、管理決策的成敗直接影響到圖書館總體形象的塑造。因此，打造圖書館文化品牌，必須通過不斷的形象積累才能塑造穩(wěn)定的圖書館形象進(jìn)而形成長期的完美形象。
　　
　　3.3　特色優(yōu)勢的創(chuàng)建
　　圖書館應(yīng)根據(jù)各館所承擔(dān)的任務(wù)、結(jié)合館藏文化信息的特點(diǎn)及所處的社會環(huán)境等，通過橫向比較，發(fā)掘出自身的與眾不同，從而確定自身的特點(diǎn)形成優(yōu)勢。特色圖書館以特色館藏與特色服務(wù)為核心，并突破傳統(tǒng)的服務(wù)模式，取得獨(dú)特的服務(wù)效果，形成人無我有，人有我優(yōu)的優(yōu)勢。例如，廣西圖書館的“地方特色資源”，集中了廣西各地的歷史名人、歷史沿革及其全區(qū)政治經(jīng)濟(jì)、文化旅游、文物珍寶、農(nóng)村科苑等，實(shí)行借閱一體，網(wǎng)上瀏覽，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，取得良好的社會效果。這充分展示了該館獨(dú)特的文化層次，也進(jìn)一步擴(kuò)大了該館品牌文化的效應(yīng)。
　　
　　3.4　文化氛圍的營造
　　圖書館文化品牌的構(gòu)建，必須繼承中國傳統(tǒng)文化，成為反映我國特色文化體系結(jié)構(gòu)的一部分，適合中國的國情。因此，廣西圖書館可從兩方面著手：一是要堅(jiān)持“古為今用”“洋為中用”的原則，在與不同行業(yè)的各種文化的共存之中保持自身的品格；二是要明確圖書館目標(biāo)和圖書館精神，提高館員的文化素質(zhì)，大力開展圖書館內(nèi)外的文化交流，營造一個(gè)良好的文化氛圍，采取行之有效的措施加強(qiáng)全員的培訓(xùn)，積極倡導(dǎo)品牌意識，激勵(lì)特色服務(wù)精神。這既是建設(shè)優(yōu)秀圖書館文化的基礎(chǔ)和前提，也是圖書館品牌文化建設(shè)的內(nèi)在要求。