[摘 要]概述了目前圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)中的信息不對(duì)稱問(wèn)題，詳細(xì)分析了圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)工作中信息不對(duì)稱問(wèn)題的產(chǎn)生原因及影響，并據(jù)此提出了降低圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)中信息不對(duì)稱程度、減少其負(fù)面影響的途徑與措施，提高文獻(xiàn)資源建設(shè)工作和圖書館信息服務(wù)的水平。
　　[關(guān)鍵詞]圖書館；資源建設(shè)；信息不對(duì)稱
　　
　　信息不對(duì)稱(Asymmetric Information)是英國(guó)詹姆斯·莫里斯和美國(guó)威廉·維克瑞在信息經(jīng)濟(jì)學(xué)中提出的重要理論。其含義主要是指交易雙方存在信息差別，一方信息知情度高，一方信息知情度低；知情度高的一方有著利用信息優(yōu)勢(shì)的條件，知情度低的一方因信息掌握不足不能做出正確的決策。信息不對(duì)稱現(xiàn)象在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中無(wú)處不在，在高校圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)工作中也不例外。圖書館與圖書出版市場(chǎng)之間、與讀者之間等都存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱現(xiàn)象。資源建設(shè)工作中的信息不對(duì)稱問(wèn)題，不但會(huì)降低圖書館對(duì)讀者的服務(wù)質(zhì)量，浪費(fèi)圖書館的文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)，也會(huì)影響讀者的閱讀欲望和情緒，招來(lái)讀者的怨氣和偏見(jiàn)，影響讀者的到館率。久而久之，這種情況就會(huì)阻礙圖書館事業(yè)的發(fā)展。隨著時(shí)代的發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量的提高已是當(dāng)今圖書館面臨的嚴(yán)峻問(wèn)題。如何提高讀者的滿意度，如何真正落實(shí)“讀者第一”的服務(wù)宗旨，需要資源建設(shè)工作人員在實(shí)際工作中強(qiáng)化對(duì)讀者的關(guān)注，以讀者的需求為起點(diǎn)來(lái)做起。消除文獻(xiàn)資源建設(shè)工作中的信息不對(duì)稱現(xiàn)象，營(yíng)造一個(gè)信息互動(dòng)的良性建設(shè)環(huán)境，將是做好圖書館服務(wù)工作的一項(xiàng)重要舉措。
　　
　　1　文獻(xiàn)資源采購(gòu)信息不對(duì)稱的成因及解決對(duì)策
　　
　　1．1文獻(xiàn)資源采購(gòu)信息不對(duì)稱
　　隨著圖書市場(chǎng)向多元化發(fā)展，目前已經(jīng)形成了以圖書館為核心的相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，書商在圖書館與出版社溝通中所起到的橋梁作用越來(lái)越突出，圖書館與書商同為信息提供者或傳播者，雙方工作的目標(biāo)基本上是一致的，具備近乎完美的合作基礎(chǔ)。隨著雙方合作的深入，書商對(duì)圖書館采編的支持日益增強(qiáng)，他們能夠提供日趨完備、成熟的采訪數(shù)據(jù)。為圖書館資源建設(shè)工作帶來(lái)極大便利。但同時(shí)我們也應(yīng)注意到，在雙方合作的過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題。突出的問(wèn)題就是圖書館與書商的信息不對(duì)稱。圖書館文獻(xiàn)資源的采購(gòu)主要有兩個(gè)途徑：一個(gè)是現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)，另一個(gè)就是新信息預(yù)訂。圖書館采購(gòu)文獻(xiàn)資源的不對(duì)稱是書商掌握著充分的信息，而圖書采購(gòu)人員對(duì)文獻(xiàn)資源市場(chǎng)的信息掌握不充分引起的。文獻(xiàn)資源供應(yīng)商擁有比圖書館更多的信息產(chǎn)品出版、發(fā)行信息。大多數(shù)文獻(xiàn)資源供應(yīng)商專業(yè)經(jīng)營(yíng)某類文獻(xiàn)信息或服務(wù)于某類對(duì)象，這使得信息收集的范圍、對(duì)象相對(duì)集中。另外，文獻(xiàn)資源供應(yīng)商有專門的信息機(jī)構(gòu)與組織為其提供服務(wù)。同時(shí)，專業(yè)化的發(fā)展使社會(huì)上有更多的文獻(xiàn)資源供應(yīng)商和服務(wù)機(jī)構(gòu)，使圖書館選擇的對(duì)象更多，這就分散了圖書館收集信息的精力。圖書館內(nèi)部的分工使圖書館的采購(gòu)工作相對(duì)固定，由于對(duì)文獻(xiàn)資源市場(chǎng)不能充分了解，從而形成信息的不對(duì)稱，這就使圖書館的文獻(xiàn)資源購(gòu)買決策受到采購(gòu)人員專業(yè)知識(shí)的局限。
　　
　　1．2解決文獻(xiàn)資源采購(gòu)信息不對(duì)稱的對(duì)策
　　1．2．1提高積極性，多方尋找采訪信息。不僅要注重書商提供的各種新書目信息，更要重視主動(dòng)尋找重要出版社的書目信息。通過(guò)積極地與各地出版社聯(lián)系，彌補(bǔ)書商提供書目數(shù)據(jù)的缺漏。
　　1．2．2加強(qiáng)溝通，把提供采訪數(shù)據(jù)列入書商評(píng)價(jià)體系。在文獻(xiàn)資源采購(gòu)招標(biāo)時(shí)，把能否提供采訪數(shù)據(jù)作為一個(gè)重要的指標(biāo)加以評(píng)價(jià)。在書商提供文獻(xiàn)資源的廣度和文獻(xiàn)資源的深度上都要有明確要求。在中標(biāo)的書商中引人競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，把提供采訪書目數(shù)據(jù)服務(wù)作為一個(gè)分配經(jīng)費(fèi)的考量指標(biāo)，以此作為激勵(lì)保證采訪書目數(shù)據(jù)來(lái)源的穩(wěn)定和發(fā)展。
　　1．2．3嘗試建立讀者參與模式，鼓勵(lì)讀者把自己找到的書目信息傳輸給圖書館。并通過(guò)關(guān)聯(lián)分析，以讀者提供的信息為線索，尋找更多的書目信息。
　　2　文獻(xiàn)資源需求信息不對(duì)稱的成因及解決對(duì)策
　　
　　2．1文獻(xiàn)資源需求信息不對(duì)稱
　　首先每個(gè)圖書館都有相對(duì)穩(wěn)定的讀者群體，文獻(xiàn)需求主體穩(wěn)定并且有較為明確的發(fā)展方向。比如像高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)必須緊密結(jié)合學(xué)校的學(xué)科布局及學(xué)校發(fā)展定位方向。在某種程度上說(shuō)，學(xué)科建設(shè)的發(fā)展方向決定著高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的發(fā)展方向，因此，在文獻(xiàn)資源建設(shè)和配置上，要充分采集學(xué)校相關(guān)信息并采取貼近學(xué)校發(fā)展定位和學(xué)科布局的決策策略，把握文獻(xiàn)資源的購(gòu)置種類和購(gòu)置方向。其次，由于讀者的層次與個(gè)人發(fā)展意向的多樣性，讀者越來(lái)越注重提出自己的個(gè)性化需求。這種學(xué)科發(fā)展信息和讀者個(gè)性化需求信息是發(fā)散的，不容易為圖書館工作人員搜集。尤其是讀者個(gè)性化需求信息很多時(shí)候是隱性的，這更造成了工作人員搜集的難度。再次，讀者作為圖書館文獻(xiàn)信息的接受者，對(duì)信息的關(guān)切程度和接受能力，是影響所獲得的文獻(xiàn)信息的重要因素之一。用戶文獻(xiàn)信息意識(shí)淡薄，心理需求不強(qiáng)，勢(shì)必會(huì)造成用戶積極利用文獻(xiàn)信息、主動(dòng)接受文獻(xiàn)信息的行為障礙。文獻(xiàn)資源需求信息的不對(duì)稱不可避免的產(chǎn)生了。由于經(jīng)費(fèi)的限制，圖書館不可能全面采購(gòu)各種文獻(xiàn)，由此，文獻(xiàn)資源需求信息的不對(duì)稱造成了文獻(xiàn)資源的供給難以滿足學(xué)校發(fā)展和讀者的個(gè)性化需求。
　　
　　2．2解決文獻(xiàn)資源需求信息不對(duì)稱的對(duì)策
　　(1)首先必須將“以讀者為中心”作為文獻(xiàn)資源建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，對(duì)讀者的需求要主動(dòng)進(jìn)行分析，做出具有針對(duì)性、靈活性、智能性的定制服務(wù)計(jì)劃。減少文獻(xiàn)進(jìn)購(gòu)的失誤，降低成本，增強(qiáng)文獻(xiàn)需求的目的性和針對(duì)性。是文獻(xiàn)信息供需雙方緩解信息非對(duì)稱的有效措施之一。
　　(2)接受用戶需求，建立用戶信息庫(kù)，并對(duì)用戶需求進(jìn)行過(guò)濾和分析。通過(guò)分析用戶的行為模式、需求愛(ài)好、使用習(xí)慣等非常細(xì)節(jié)化、具體化的結(jié)果，準(zhǔn)確地把握文獻(xiàn)用戶的個(gè)性和需求，調(diào)整圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)的角度和內(nèi)容，使采訪的文獻(xiàn)更加適合讀者的需求，進(jìn)一步發(fā)揮圖書館的作用。同時(shí)，增進(jìn)圖書館與用戶的親和力，提升圖書館的自身地位。
　　(3)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向用戶傳遞文獻(xiàn)信息，不僅要傳遞書商提供的各種新書目信息，也要重視傳遞重要出版社的書目信息并向用戶進(jìn)行文獻(xiàn)信息宣傳報(bào)道。采取更為簡(jiǎn)單易取的讀者薦購(gòu)組織結(jié)構(gòu)，薄化薦購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，縮短用戶訪問(wèn)路徑，設(shè)立多種薦購(gòu)?fù)緩?，?jié)省用戶在文獻(xiàn)薦購(gòu)上花費(fèi)的時(shí)間，快捷地給用戶指明方向，及時(shí)地將信息提供給用戶信息，滿足用戶需求。
　　綜上所述，信息不對(duì)稱對(duì)圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)工作有著許多不利影響，消除文獻(xiàn)資源建設(shè)工作中的信息不對(duì)稱將是今后圖書館極為重要的一項(xiàng)工作。圖書館應(yīng)加強(qiáng)信息采集與披露工作，強(qiáng)化文獻(xiàn)資源建設(shè)工作人員的信息服務(wù)意識(shí)和開(kāi)拓意識(shí)，根據(jù)實(shí)際情況，針對(duì)信息不對(duì)稱的薄弱環(huán)節(jié)，積極采取有效措施，不斷提高圖書館館藏水平并滿足讀者的個(gè)性化需求。