關(guān)于數(shù)字圖書(shū)對(duì)圖書(shū)館員的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)(2)
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孟愛(ài)霞1由 分享
二、圖書(shū)館員應(yīng)對(duì)數(shù)字化圖書(shū)挑戰(zhàn)的對(duì)策
1.轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。觀念轉(zhuǎn)變是圖書(shū)管理人員適應(yīng)信息技術(shù)時(shí)代特點(diǎn)的關(guān)鍵。首先,要轉(zhuǎn)變角色觀念,過(guò)去圖書(shū)管理人員一直擔(dān)當(dāng)信息整理與保管員的角色,隨著圖書(shū)數(shù)宇化帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)用戶所占比例的增加,任何一個(gè)上網(wǎng)者都可能是數(shù)字圖書(shū)館資源的潛在用戶,只有經(jīng)過(guò)精練、有序、有針對(duì)性的信息才能吸引其成為現(xiàn)實(shí)用戶(讀者)。為此,圖書(shū)管理人員應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)的便利,及時(shí)、廣泛地傳播電子圖書(shū),并承擔(dān)起網(wǎng)海導(dǎo)航員的角色,為用戶指引正確的數(shù)字圖書(shū)檢索方向。其次,要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,圖書(shū)館的各項(xiàng)工作是圍繞著服務(wù)讀者而開(kāi)展的,隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展,服務(wù)讀者的工作從內(nèi)容到形式都需要?jiǎng)?chuàng)新和發(fā)展。與電子技術(shù)相伴而生的計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和光盤(pán)技術(shù)、多媒體、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)等信息技術(shù)構(gòu)成的現(xiàn)代化圖書(shū)館,使以提供文獻(xiàn)為主的服務(wù)功能延伸為以向社會(huì)提供各類型載體的知識(shí)、信息為主的服務(wù)功能,使讀者工作從以中介性質(zhì)為主的被動(dòng)服務(wù)方式轉(zhuǎn)化為參與性的主動(dòng)服務(wù)方式,使讀者服務(wù)的組織形式從集中、單一形式轉(zhuǎn)化為分散、多元化的形態(tài)。因此,舊的坐等上門(mén)的被動(dòng)服務(wù)方式已不適應(yīng)數(shù)字圖書(shū)的發(fā)展要求。圖書(shū)管理人員在進(jìn)行信息服務(wù)過(guò)程中,應(yīng)以讀者的信息需求為出發(fā)點(diǎn),更多關(guān)注用戶的需求特點(diǎn),研究如何利用網(wǎng)絡(luò)資源,收集、加工、組織、存貯、鏈接傳送和開(kāi)發(fā)利用,根據(jù)不同用戶的不同心理、習(xí)慣、能力采取不同的服務(wù)方式和手段。
2.強(qiáng)化數(shù)字化信息素質(zhì)教育。信息技術(shù)時(shí)代圖書(shū)館對(duì)圖書(shū)管理人員素質(zhì)的要求是建立在數(shù)字化信息素質(zhì)基礎(chǔ)之上的,各項(xiàng)職業(yè)技能也是如此。圖書(shū)管理人員只有具備現(xiàn)代信息技術(shù)素質(zhì),才能在信息技術(shù)時(shí)代順利地進(jìn)行信息處理工作。為使圖書(shū)管理人員成為數(shù)字化信息技術(shù)時(shí)代合格工作者,必須對(duì)他們進(jìn)行數(shù)字化信息素質(zhì)教育。數(shù)字化信息素質(zhì)教育的內(nèi)容包括數(shù)字化信息意識(shí)、數(shù)字化信息道德、數(shù)字化信息能力、數(shù)字化信息覺(jué)悟、數(shù)字化信息觀念、數(shù)字化信息心理等。在此主要論述前三個(gè)內(nèi)容。
(1)數(shù)字化信息意識(shí)教育。圖書(shū)館員數(shù)字化信息意識(shí)表現(xiàn)為館員對(duì)數(shù)字化信息的敏銳度,捕捉、分析、判斷和吸收信息的自覺(jué)程度。圖書(shū)館員作為信息的傳播者和教育者,要在長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐中逐漸形成對(duì)信息重要性的認(rèn)識(shí),培養(yǎng)自身在信息活動(dòng)中的獨(dú)立性、自主性,并最終形成一種信息主體的精神,形成敏銳的信息意識(shí),對(duì)發(fā)現(xiàn)和傳遞信息形成一種積極的應(yīng)對(duì)態(tài)度,為用戶提供卓越的數(shù)字化信息服務(wù)。
(2)數(shù)字化信息道德教育。數(shù)字化信息道德是指館員在整個(gè)數(shù)字化信息活動(dòng)中具有的道德。其內(nèi)容主要包括:尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán);正確處理數(shù)字化信息創(chuàng)造、數(shù)字化信息傳播和數(shù)字化信息使用三者之間的關(guān)系:恰當(dāng)使用和合理發(fā)展數(shù)字化信息技術(shù),不非法攝取他人的秘密,不制造和傳播偽劣數(shù)字化信息等。對(duì)圖書(shū)管理人員進(jìn)行數(shù)字化信息道德教育,就是要學(xué)習(xí)、了解數(shù)字化信息社會(huì)應(yīng)遵循的法律法規(guī),自覺(jué)抵制違法數(shù)字化信息行為,隨時(shí)以道德準(zhǔn)則來(lái)規(guī)范自身的數(shù)字化信息行為,預(yù)防在數(shù)字化信息收集、加工、傳播過(guò)程中發(fā)生泄密、犯罪等問(wèn)題。
(3)數(shù)字化信息能力教育。數(shù)字化信息能力是指數(shù)字化信息知識(shí)和技能。隨著圖書(shū)館向自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化發(fā)展,圖書(shū)管理人員的工作應(yīng)該延展至包括從各種服務(wù)和媒體中存取、評(píng)價(jià)、使用和傳播數(shù)字化信息。這就要求圖書(shū)管理人員學(xué)會(huì)對(duì)數(shù)字化信息進(jìn)行分析判斷、去偽存真、去粗取精;要建立和掌握數(shù)字化信息源,掌握數(shù)字化信息檢索的技術(shù)、方法、途徑:能指導(dǎo)用戶使用各種數(shù)字化信息源和數(shù)字化信息技術(shù)找到必要的信息;了解數(shù)字化信息分析研究及成果評(píng)價(jià)的程序、方法,使之成為具有科學(xué)價(jià)值的新信息并傳遞和交流。
3.培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)能力。信息時(shí)代知識(shí)更新的周期大大縮短,據(jù)美國(guó)工程師協(xié)會(huì)對(duì)108個(gè)專業(yè)的41萬(wàn)名大學(xué)畢業(yè)的工程師的測(cè)試統(tǒng)計(jì),現(xiàn)代科技人員知識(shí)老化和陳舊的速度是:從大學(xué)畢業(yè)后,每年有5%的專業(yè)知識(shí)變得陳舊,也就是說(shuō)10年左右時(shí)間被淘汰的知識(shí)將達(dá)50%以上,這就意味著學(xué)習(xí)不再只是一個(gè)人在學(xué)生時(shí)代的天職,而是人一生的需要。終身學(xué)習(xí)的過(guò)程就是進(jìn)行信息的獲取、理解、轉(zhuǎn)化并生成新信息,信息素質(zhì)是終身學(xué)習(xí)的前提條件。圖書(shū)管理人員只有掌握正確的獲取數(shù)字化信息、創(chuàng)造數(shù)字化信息的方法,才能提高獲取與創(chuàng)造知識(shí)的能力,才能使學(xué)習(xí)不再受時(shí)空的限制,自由地進(jìn)行知識(shí)的整序、分析、研究和利用。目前我國(guó)圖書(shū)館專業(yè)人員大專以上學(xué)歷比重雖占70%以上,但由于知識(shí)老化,缺乏高層次數(shù)字化信息開(kāi)發(fā)知識(shí)、管理知識(shí)和計(jì)算機(jī)知識(shí),外語(yǔ)水平偏低,因而只有通過(guò)終身學(xué)習(xí)獲得敏銳的數(shù)字化信息意識(shí)和較強(qiáng)的數(shù)字化信息能力,掌握獲取知識(shí)的方法和途徑,提高業(yè)務(wù)技能,才能實(shí)現(xiàn)自我完善,勝任新時(shí)代數(shù)字化信息服務(wù)工作。