網(wǎng)絡環(huán)境下的高校圖書館服務創(chuàng)新
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楊麗杰 詹名言1由 分享
〔論文關鍵詞〕網(wǎng)絡環(huán)境 高校圖書館服務 創(chuàng)新
〔論文摘要〕分析了網(wǎng)絡信息技術對高校圖書館信息服務的影響，并提出圖書館的服務創(chuàng)新主要包括服務理念的創(chuàng)新、服務模式的創(chuàng)新、服務手段的創(chuàng)新和服務內(nèi)容的創(chuàng)新。
江澤民同志在黨的十六大報告中再次強調(diào):“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力，也是一個政黨永葆生機的源泉。創(chuàng)新就要不斷解放思想、實事求是、與時俱進。”他還說:“面對世界科技飛速發(fā)展的挑戰(zhàn)，我們必須把增強民族創(chuàng)新能力提高到關系中華民族興衰存亡的高度來認識。”為此高校圖書館必須重新審視自己，結合本館內(nèi)部的發(fā)展要求，制定新的發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新本館的信息服務行為.
1網(wǎng)絡環(huán)境對高校圖書館的影響
1. 1時高校圖書館提出新的衡量標準
傳統(tǒng)圖書館的社會地位，主要由其館藏規(guī)模和能獨立地向用戶提供服務的能力決定的，而如今評價圖書館工作水平的標準，將是看其組織社會已有信息的能力，主要體現(xiàn)在信息服務手段是否自動化、信息服務效率是否高效化、信息、服務資源是否網(wǎng)絡化、信息服務對象是否全球化和服務人員素質是否高層次化等方面。
1.2提供高質量的信息服務
由于互聯(lián)網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，圖書館成為信息高速公路上的節(jié)點，用戶使用圖書館的行為也發(fā)生了變化，人們從重視信息載體的差別到注重信息的效用.網(wǎng)絡環(huán)境下，信息用戶希望能夠得到高質量的信息服務，完成較復雜的檢索，尤其在進行復雜查詢時更需要專業(yè)人員的幫助.
1. 3對信息服務方式提出了新的要求
傳統(tǒng)高校圖書館的信息服務是以印刷型文獻為主，通過文獻采訪、整理、流通實現(xiàn)知識信息傳遞，這種傳統(tǒng)的服務方式是以實物為載體，信息的傳遞受物質載體的局限，難以拓展流通空間，不便提高開放性、時效性和流通率.隨著我國高校圖書館融人網(wǎng)絡大環(huán)境，CERNET(中國教育科研網(wǎng))與Internet連接，建設了中國高校文獻保障體系(CALIS)的網(wǎng)絡信息共享系統(tǒng)，使資源網(wǎng)與信息網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，通過改革現(xiàn)有高校圖書館的發(fā)展模式，建設一個整體化、自動化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化的現(xiàn)代信息保障體系，從而使高校圖書館傳統(tǒng)的信息服務向通過書目、文摘、全文數(shù)據(jù)庫以及網(wǎng)絡載體帶動館藏文獻信息服務方式轉變。這樣，網(wǎng)絡環(huán)境下的信息服務在發(fā)揮實物文獻優(yōu)勢的同時，拓展了信息、的流動空間，提高了信息的傳播速度，促使圖書館從以自我為中心的服務方式朝著以讀者為中心的服務方式轉變，館員不再是被動服務，而是讀者在館員的協(xié)助下，借助計算機和網(wǎng)絡技術，主動、自由地實現(xiàn)利用圖書館館藏和虛擬館藏.
1. 4時信.息資源保障模式提出了新的要求
為保證網(wǎng)絡信息資源的全面、充足和系統(tǒng)，減少多余和浪費，客觀上就要求各館必須摒棄自給自足的信息資源保障模式，將本館納人地區(qū)、全國乃至全球的信息網(wǎng)絡中。根據(jù)網(wǎng)絡和讀者需求，采集、加工信息資源，從而使各館上網(wǎng)的信息各具特色，建立起功能強大的信息資源社會保障模式。
在當前的網(wǎng)絡環(huán)境下.圖書館必須進行服務創(chuàng)新，才能推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。
2服務理念的創(chuàng)新
創(chuàng)新是指在新形勢、新情況、新條件下敢于革新思想，打破傳統(tǒng)，不抱殘守缺，不固步自封，不斷提煉和升華新觀念、新精神、新意識。惟有強烈的創(chuàng)新意識才能使人們適應變幻莫測的世界環(huán)境，應對科技全球化的嚴峻挑戰(zhàn)。創(chuàng)新的一切活動都是圍繞信息進行的。
2. I樹立網(wǎng)絡化的服務理念
Internet在全球的迅速發(fā)展，正促使人類的生產(chǎn)和生活發(fā)生深刻變化。作為文獻信息集散地的圖書館，正在改變其傳統(tǒng)的管理理念和服務理念，館與館之間的聯(lián)系更加緊密，個體圖書館將告別過去封閉、獨立的狀態(tài)，進人一個開放的、廣闊的網(wǎng)絡環(huán)境，成為全球圖書館網(wǎng)絡中的一個節(jié)點。圖書館服務全世界的人類。
2. 2樹立以市場為導向的服務理念
在網(wǎng)絡時代，只有樹立以市場為導向的信息服務理念，才能徹底改變計劃經(jīng)濟時代的思維模式，建立起符合市場經(jīng)濟體制要求的、適應網(wǎng)絡時代發(fā)展的現(xiàn)代圖書館服務體系，更好地為經(jīng)濟建設服務。
2. 3樹立品牌意識與特色服務的理念
在網(wǎng)絡環(huán)魔下，擴大規(guī)模并非是圖書館發(fā)展的最佳出路.而特色產(chǎn)品和特色服務卻往往能夠使圖書館在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。因此，網(wǎng)絡時代的圖書館沒有必要去追求自身規(guī)模的大而全，而應樹立品牌意識和特色服務的理念。開展特色服務，在激烈的競爭中求生存、圖發(fā)展。
〔論文摘要〕分析了網(wǎng)絡信息技術對高校圖書館信息服務的影響，并提出圖書館的服務創(chuàng)新主要包括服務理念的創(chuàng)新、服務模式的創(chuàng)新、服務手段的創(chuàng)新和服務內(nèi)容的創(chuàng)新。
江澤民同志在黨的十六大報告中再次強調(diào):“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力，也是一個政黨永葆生機的源泉。創(chuàng)新就要不斷解放思想、實事求是、與時俱進。”他還說:“面對世界科技飛速發(fā)展的挑戰(zhàn)，我們必須把增強民族創(chuàng)新能力提高到關系中華民族興衰存亡的高度來認識。”為此高校圖書館必須重新審視自己，結合本館內(nèi)部的發(fā)展要求，制定新的發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新本館的信息服務行為.
1網(wǎng)絡環(huán)境對高校圖書館的影響
1. 1時高校圖書館提出新的衡量標準
傳統(tǒng)圖書館的社會地位，主要由其館藏規(guī)模和能獨立地向用戶提供服務的能力決定的，而如今評價圖書館工作水平的標準，將是看其組織社會已有信息的能力，主要體現(xiàn)在信息服務手段是否自動化、信息服務效率是否高效化、信息、服務資源是否網(wǎng)絡化、信息服務對象是否全球化和服務人員素質是否高層次化等方面。
1.2提供高質量的信息服務
由于互聯(lián)網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，圖書館成為信息高速公路上的節(jié)點，用戶使用圖書館的行為也發(fā)生了變化，人們從重視信息載體的差別到注重信息的效用.網(wǎng)絡環(huán)境下，信息用戶希望能夠得到高質量的信息服務，完成較復雜的檢索，尤其在進行復雜查詢時更需要專業(yè)人員的幫助.
1. 3對信息服務方式提出了新的要求
傳統(tǒng)高校圖書館的信息服務是以印刷型文獻為主，通過文獻采訪、整理、流通實現(xiàn)知識信息傳遞，這種傳統(tǒng)的服務方式是以實物為載體，信息的傳遞受物質載體的局限，難以拓展流通空間，不便提高開放性、時效性和流通率.隨著我國高校圖書館融人網(wǎng)絡大環(huán)境，CERNET(中國教育科研網(wǎng))與Internet連接，建設了中國高校文獻保障體系(CALIS)的網(wǎng)絡信息共享系統(tǒng)，使資源網(wǎng)與信息網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，通過改革現(xiàn)有高校圖書館的發(fā)展模式，建設一個整體化、自動化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化的現(xiàn)代信息保障體系，從而使高校圖書館傳統(tǒng)的信息服務向通過書目、文摘、全文數(shù)據(jù)庫以及網(wǎng)絡載體帶動館藏文獻信息服務方式轉變。這樣，網(wǎng)絡環(huán)境下的信息服務在發(fā)揮實物文獻優(yōu)勢的同時，拓展了信息、的流動空間，提高了信息的傳播速度，促使圖書館從以自我為中心的服務方式朝著以讀者為中心的服務方式轉變，館員不再是被動服務，而是讀者在館員的協(xié)助下，借助計算機和網(wǎng)絡技術，主動、自由地實現(xiàn)利用圖書館館藏和虛擬館藏.
1. 4時信.息資源保障模式提出了新的要求
為保證網(wǎng)絡信息資源的全面、充足和系統(tǒng)，減少多余和浪費，客觀上就要求各館必須摒棄自給自足的信息資源保障模式，將本館納人地區(qū)、全國乃至全球的信息網(wǎng)絡中。根據(jù)網(wǎng)絡和讀者需求，采集、加工信息資源，從而使各館上網(wǎng)的信息各具特色，建立起功能強大的信息資源社會保障模式。
在當前的網(wǎng)絡環(huán)境下.圖書館必須進行服務創(chuàng)新，才能推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。
2服務理念的創(chuàng)新
創(chuàng)新是指在新形勢、新情況、新條件下敢于革新思想，打破傳統(tǒng)，不抱殘守缺，不固步自封，不斷提煉和升華新觀念、新精神、新意識。惟有強烈的創(chuàng)新意識才能使人們適應變幻莫測的世界環(huán)境，應對科技全球化的嚴峻挑戰(zhàn)。創(chuàng)新的一切活動都是圍繞信息進行的。
2. I樹立網(wǎng)絡化的服務理念
Internet在全球的迅速發(fā)展，正促使人類的生產(chǎn)和生活發(fā)生深刻變化。作為文獻信息集散地的圖書館，正在改變其傳統(tǒng)的管理理念和服務理念，館與館之間的聯(lián)系更加緊密，個體圖書館將告別過去封閉、獨立的狀態(tài)，進人一個開放的、廣闊的網(wǎng)絡環(huán)境，成為全球圖書館網(wǎng)絡中的一個節(jié)點。圖書館服務全世界的人類。
2. 2樹立以市場為導向的服務理念
在網(wǎng)絡時代，只有樹立以市場為導向的信息服務理念，才能徹底改變計劃經(jīng)濟時代的思維模式，建立起符合市場經(jīng)濟體制要求的、適應網(wǎng)絡時代發(fā)展的現(xiàn)代圖書館服務體系，更好地為經(jīng)濟建設服務。
2. 3樹立品牌意識與特色服務的理念
在網(wǎng)絡環(huán)魔下，擴大規(guī)模并非是圖書館發(fā)展的最佳出路.而特色產(chǎn)品和特色服務卻往往能夠使圖書館在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。因此，網(wǎng)絡時代的圖書館沒有必要去追求自身規(guī)模的大而全，而應樹立品牌意識和特色服務的理念。開展特色服務，在激烈的競爭中求生存、圖發(fā)展。