摘要:本文分析了目前高校圖書(shū)館信息服務(wù)的現(xiàn)狀，闡述了信息服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，并提出進(jìn)一步強(qiáng)化信息服務(wù)職能的措施，對(duì)深化信息服務(wù)工作，不斷提高信息服務(wù)能力，滿足用戶信息需求具有重要意義。
關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；信息服務(wù)；未來(lái)發(fā)展
信息服務(wù)是一種以科學(xué)為依據(jù)，以信息為基礎(chǔ)，綜合利用現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)、技術(shù)和方法，為企事業(yè)、政府及其他社會(huì)組織提供策劃、咨詢、調(diào)研、信息可行性論證、人力資源培訓(xùn)等各種智力成果與服務(wù)的工作。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息的需求和服務(wù)也相應(yīng)發(fā)生了明顯變化。高校圖書(shū)館在信息服務(wù)方面應(yīng)進(jìn)行順應(yīng)時(shí)代的改革創(chuàng)新，找出信息服務(wù)存在的問(wèn)題加以解決，進(jìn)一步促進(jìn)圖書(shū)館信息服務(wù)工作的發(fā)展，為讀者提供更好的服務(wù)。
1.高校圖書(shū)館信息服務(wù)的重要性
高校圖書(shū)館是高校的信息中心，是學(xué)校教學(xué)、科研工作重要的信息寶庫(kù)，也是行使教育職能和傳遞科學(xué)情報(bào)職能、為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。在信息時(shí)代，高校圖書(shū)館信息服務(wù)具有重要作用。
1.1 通過(guò)高校圖書(shū)館的信息服務(wù)，可以提高大學(xué)生綜合素質(zhì)
高校圖書(shū)館利用豐富的資源，即各種圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、視聽(tīng)資料、現(xiàn)代化服務(wù)設(shè)備和信息服務(wù)人員為學(xué)生提供各種信息服務(wù)。學(xué)生利用這些信息服務(wù)，發(fā)展自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)余愛(ài)好，開(kāi)闊了眼界、拓寬了知識(shí)面，有利于培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力、樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，提高精神境界和綜合素質(zhì)。
1.2 通過(guò)高校圖書(shū)館的信息服務(wù)，使教學(xué)和科研更順利開(kāi)展
高校的教學(xué)科研水平是衡量一個(gè)學(xué)校整體實(shí)力的重要指標(biāo)。教師要高質(zhì)量的完成教學(xué)任務(wù)，就要盡可能的吸收本學(xué)科領(lǐng)域的最新科研成果、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料，而這些需要查閱大量的參考資料，圖書(shū)館就是查閱這些資料的最佳場(chǎng)所。在科研工作中，圖書(shū)館可以為科研課題提供相關(guān)信息源，提供最新技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，從而為科研人員制定切實(shí)可行的方案提供保障。
1.3 通過(guò)高校圖書(shū)館信息服務(wù)，滿足社會(huì)用戶對(duì)信息的需求
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，高校圖書(shū)館信息服務(wù)的對(duì)象由過(guò)去在校師生擴(kuò)展到廣大社會(huì)成員。高校圖書(shū)館可以為企業(yè)提供市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力。高校圖書(shū)館根據(jù)用戶的需求，將海量的無(wú)用信息刪除，保留用戶需求的信息，并使信息有序化，節(jié)省了用戶時(shí)間，利于用戶創(chuàng)造更大價(jià)值。
2.高校圖書(shū)館信息服務(wù)的現(xiàn)狀
2.1 高校圖書(shū)館信息服務(wù)的新變化
2.1.1 高校圖書(shū)館信息服務(wù)手段現(xiàn)代化，服務(wù)模式多樣化。高校圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)手段主要依靠館員手工操作，服務(wù)水平不高、服務(wù)時(shí)效滯后。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供功能強(qiáng)大、靈活、方便、實(shí)用的信息檢索系統(tǒng)，以此檢索圖書(shū)館存書(shū)、電子期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)等。
2.1.2 高校圖書(shū)館信息服務(wù)的載體形式多樣化，信息服務(wù)的內(nèi)容增加。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館信息服務(wù)的載體形式出現(xiàn)了多樣化的趨勢(shì)，例如，電子期刊、光盤、數(shù)據(jù)庫(kù)等各種網(wǎng)絡(luò)資源。這些新載體具有容量大、檢索方便、傳遞快、不受時(shí)空限制等優(yōu)點(diǎn)，與傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源一起，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、豐富龐大的資源體系。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館增加了向讀者提供書(shū)目、索引、文獻(xiàn)等檢索工具的電子信息服務(wù)，提供超文本信息，建立本單位的網(wǎng)頁(yè)供讀者查詢，提供實(shí)用價(jià)值較高的特色數(shù)據(jù)庫(kù)，提供經(jīng)過(guò)加工的國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)、理論研究、學(xué)科發(fā)展信息等信息。
2.1.3 信息服務(wù)的對(duì)象拓寬。高校圖書(shū)館信息服務(wù)的對(duì)象不再局限于校內(nèi)讀者，通過(guò)資源共享服務(wù)，圖書(shū)館在滿足校內(nèi)用戶需求的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大了服務(wù)領(lǐng)域，面向社會(huì)開(kāi)放，為社會(huì)用戶、網(wǎng)上用戶提供信息服務(wù)。信息服務(wù)的社會(huì)化必將成為其發(fā)展必然的趨勢(shì)。
2.2 高校圖書(shū)館信息服務(wù)存在的問(wèn)題
2.2.1 高校圖書(shū)館信息資源經(jīng)費(fèi)投入不足，信息基礎(chǔ)設(shè)施不完善。好的信息資源是圖書(shū)館信息服務(wù)質(zhì)量的保證。圖書(shū)館在保障傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源的基礎(chǔ)上加強(qiáng)了電子信息資源的采集和利用，然而經(jīng)費(fèi)短缺的問(wèn)題使圖書(shū)館面臨著信息服務(wù)難以深入發(fā)展的困境。主要表現(xiàn)有兩點(diǎn)：一是文獻(xiàn)購(gòu)置經(jīng)費(fèi)不足。二是現(xiàn)代化的設(shè)施引進(jìn)緩慢，影響圖書(shū)館集成管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，也影響了信息服務(wù)的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化。
2.2.2 高校圖書(shū)館服務(wù)人員整體素質(zhì)不高。當(dāng)前高校圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)還處在起步發(fā)展階段，信息服務(wù)人員的素質(zhì)普遍較低，在知識(shí)和技能方面還存在許多問(wèn)題，適應(yīng)不了新時(shí)期信息服務(wù)的需要。這些問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)：一是專業(yè)人員少，結(jié)構(gòu)失調(diào)，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一。二是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，缺少競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和職業(yè)危機(jī)感。三是科學(xué)文化素養(yǎng)不高，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)。
2.2.3 高校圖書(shū)館信息資源深層開(kāi)發(fā)不足。
高校圖書(shū)館對(duì)信息資源實(shí)施深層次開(kāi)發(fā)應(yīng)體現(xiàn)在開(kāi)發(fā)信息資源中的智力性資源、預(yù)測(cè)性資源以及提高對(duì)信息資源利用能力等多個(gè)層面上。雖然大多數(shù)圖書(shū)館都開(kāi)展了一些館藏文獻(xiàn)信息加工、開(kāi)發(fā)，提供二次文獻(xiàn)等服務(wù)，但多數(shù)是專題剪報(bào)信息服務(wù)、信息咨詢、復(fù)印、代查代譯資料等，從整體服務(wù)水平看仍然是淺層次的。
2.2.4 高校圖書(shū)館缺乏有效地信息資源共享機(jī)制，無(wú)法滿足用戶需要高質(zhì)量信息服務(wù)的要求。現(xiàn)階段各高校圖書(shū)館之間的館際合作很不充分，信息資源共享還只有一個(gè)簡(jiǎn)單的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，大部分高校圖書(shū)館還沒(méi)有參與到統(tǒng)一的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)中去。在人力資源方面的合作更是空白。
2.2.5 高校圖書(shū)館用戶信息意識(shí)薄弱，參與不足。高校圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)象主要是教師和學(xué)生，而大多數(shù)的教師和學(xué)生普遍缺乏信息意識(shí)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到信息作為一種資源對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所起的重要作用。讀者還停留在傳統(tǒng)的信息檢索階段，缺乏借助信息資源發(fā)展自我、完善自我的觀念。