提要加強(qiáng)圖書館員繼續(xù)教育是高校圖書館提升服務(wù)水平的必然要求。針對(duì)當(dāng)前高校圖書館員現(xiàn)狀，探討如何加強(qiáng)圖書館員繼續(xù)教育，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)創(chuàng)新，才能更好地為讀者服務(wù)。
　　關(guān)鍵詞：高校圖書館；繼續(xù)教育；服務(wù)創(chuàng)新
　　近年來(lái)，隨著信息技術(shù)在高校圖書館的普及應(yīng)用，對(duì)圖書館傳統(tǒng)的讀者服務(wù)工作方式和方法產(chǎn)生了較大影響。高校圖書館只有創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)水平，才能滿足讀者的需要。具有良好素質(zhì)的圖書館員是提升服務(wù)水平的核心力量，而繼續(xù)教育則是提高館員綜合素質(zhì)的關(guān)鍵，也是實(shí)現(xiàn)高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的重要途徑。
　　一、高校圖書館員現(xiàn)狀
　　當(dāng)前，國(guó)內(nèi)高校圖書館正處于由傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館，由重館藏向重服務(wù)，由一般借閱型向多樣化、個(gè)性化綜合服務(wù)型轉(zhuǎn)變的發(fā)展時(shí)期。圖書館員的觀念和知識(shí)結(jié)構(gòu)等已不能適應(yīng)高校圖書館發(fā)展的要求，圖書館員整體素質(zhì)不容樂(lè)觀。
　　1、專業(yè)知識(shí)老化嚴(yán)重、學(xué)歷層次較低。隨著科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，社會(huì)發(fā)展日新月異。特別是近年來(lái)，信息技術(shù)在圖書館的普及，使圖書館由傳統(tǒng)意義上以文獻(xiàn)館藏為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔⒎?wù)為中心。館員要?jiǎng)偃芜@個(gè)角色，除必須掌握?qǐng)D書館學(xué)、情報(bào)學(xué)等知識(shí)外，還應(yīng)具備一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)等知識(shí)。但是，目前國(guó)內(nèi)各高校圖書館員，以35～45年齡段者居多，而他們離開學(xué)校大都在十年以上。相比之下，隨著信息量劇增，知識(shí)老化速度加快，這個(gè)年齡段人員所學(xué)知識(shí)陳舊。同時(shí)，大多數(shù)學(xué)歷較低，而且學(xué)圖書館學(xué)專業(yè)者更少，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低，難以承擔(dān)起圖書館員在信息時(shí)代的新職責(zé)。
　　2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和外語(yǔ)水平普遍較低。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)圖書館員的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和外語(yǔ)水平要求越來(lái)越高，這些能力的高低決定著讀者服務(wù)水平的高低。這是因?yàn)?，一方面隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等在圖書館的應(yīng)用，為了實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)形式和手段的創(chuàng)新，就要求圖書館員具有較高的操作技能；另一方面隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，英語(yǔ)作為在國(guó)際交流中的通用語(yǔ)言，各種類型文獻(xiàn)信息資源尤其是網(wǎng)絡(luò)資源中用英語(yǔ)提供的越來(lái)越多，這就要求圖書館員具有較高的外語(yǔ)水平，對(duì)外文資源進(jìn)行分類整理，實(shí)現(xiàn)資源共享。然而，長(zhǎng)期以來(lái)，由于受傳統(tǒng)觀念待遇等影響，圖書館很難吸引和留住高學(xué)歷人才。圖書館員的計(jì)算機(jī)技能和外語(yǔ)水平普遍較低，不能適應(yīng)圖書館發(fā)展的要求。
　　3、服務(wù)觀念落后。圖書館的各項(xiàng)工作都是圍繞著讀者服務(wù)工作開展的，而服務(wù)理念決定著圖書館的服務(wù)工作，要做好圖書館的服務(wù)工作，必須以良好的圖書館服務(wù)理念為前提。在傳統(tǒng)的讀者服務(wù)觀念中，“重館藏輕利用”占據(jù)主導(dǎo)地位。圖書館的工作重心大都放在對(duì)文獻(xiàn)資源的整理、收藏等工作上；而對(duì)如何提高文獻(xiàn)資源利用率，為讀者提供有針對(duì)性服務(wù)方面不夠重視，認(rèn)為讀者服務(wù)工作是低層次工作。其實(shí)不然，文獻(xiàn)資源的“收藏”是為了“利用”，只有為讀者提供所用的文獻(xiàn)資源才能實(shí)現(xiàn)其“收藏”的價(jià)值。尤其是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，隨著各種類型資源的日益豐富和數(shù)字化圖書館的建設(shè)，圖書館員要樹立變文獻(xiàn)資源“以藏為主”為“以用為主”觀念，充分利用本館各種資源來(lái)最大限度地滿足讀者需求。
　　4、服務(wù)手段和模式有待更新。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書館的普及應(yīng)用，傳統(tǒng)的圖書采購(gòu)、編目、外借、閱覽、書目檢索、參考咨詢等服務(wù)工作，也將逐步被現(xiàn)代化手段取代。同時(shí)，讀者服務(wù)工作也不再局限于傳統(tǒng)的面對(duì)面、一對(duì)一的服務(wù)模式，由被動(dòng)單一的手工方式轉(zhuǎn)變?yōu)樾问蕉鄻拥默F(xiàn)代化交互服務(wù)模式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的讀者服務(wù)，主動(dòng)利用網(wǎng)絡(luò)及其他信息技術(shù)設(shè)備搜集信息，并對(duì)信息進(jìn)行加工整理，為讀者提供服務(wù)。為了滿足讀者需求，就需要有更多的圖書館員從事信息的檢索、組織、加工以及知識(shí)的管理工作，這對(duì)圖書館員提出了更高的要求。
　　二、加強(qiáng)高校圖書館員繼續(xù)教育的必要性
　　1、圖書館員適應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展的必然要求。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由于信息量劇增，信息和知識(shí)更新日新月異，知識(shí)老化速度加快，一個(gè)人從學(xué)校一次性學(xué)習(xí)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)發(fā)展的需要。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，一個(gè)人一生獲得的知識(shí)中，20%來(lái)自第一課堂，其余80%來(lái)自第二課堂。這說(shuō)明人的學(xué)習(xí)是終生的，每個(gè)人都需要通過(guò)自學(xué)使自己保持與時(shí)代發(fā)展同步。圖書館館員作為文獻(xiàn)信息生產(chǎn)者與利用者之間的橋梁，如果只依賴自己原來(lái)單一的知識(shí)結(jié)構(gòu)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足服務(wù)讀者的需要。這就要求館員必須不斷更新知識(shí)，調(diào)整和完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能為讀者提供滿意的服務(wù)。
　　2、當(dāng)前圖書館事業(yè)發(fā)展的客觀需要。隨著信息技術(shù)在圖書館的普及應(yīng)用，圖書館讀者服務(wù)以及管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，都實(shí)現(xiàn)了電子化管理，圖書館逐步向服務(wù)信息化、館藏多媒體化、信息資源共享網(wǎng)絡(luò)化和管理手段計(jì)算機(jī)化方向發(fā)展。圖書館傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)工作面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，也對(duì)圖書館員的知識(shí)水平、工作技能和組織管理能力等提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，高校圖書館不僅要配置先進(jìn)的設(shè)備，引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，更重要的是通過(guò)繼續(xù)教育，促進(jìn)館員補(bǔ)充和更新知識(shí)，調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面，掌握新技能，才能推動(dòng)圖書館事業(yè)的發(fā)展，更好地為讀者服務(wù)。
　　三、加強(qiáng)高校圖書館員繼續(xù)教育的對(duì)策
　　為了適應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展的需要，加強(qiáng)圖書館員繼續(xù)教育，建設(shè)一支高素質(zhì)的圖書館員隊(duì)伍已迫在眉睫。
　　1、學(xué)歷教育。學(xué)歷教育是指為取得某種學(xué)歷而進(jìn)行的專業(yè)教育，包括學(xué)士、碩士和博士學(xué)位等層次的學(xué)歷教育，學(xué)習(xí)形式分脫產(chǎn)、函授和業(yè)余等。對(duì)高校圖書館來(lái)說(shuō)，鼓勵(lì)和選拔優(yōu)秀青年結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行學(xué)歷繼續(xù)教育，這是提高館員整體素質(zhì)水平的重要途徑。通過(guò)學(xué)歷繼續(xù)教育，使圖書館員及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)，拓寬理論知識(shí)面，提高適應(yīng)和吸收信息的能力，更好地適應(yīng)新時(shí)期圖書館發(fā)展的需要，更好地為讀者提供服務(wù)。
　　值得注意的是，針對(duì)圖書館這一領(lǐng)域的需要，國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)2010年新增圖書情報(bào)碩士專業(yè)學(xué)位類別，并首次納入全國(guó)研究生統(tǒng)一招生。其目的就是為了培養(yǎng)具有較強(qiáng)的圖書館學(xué)專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)、能夠創(chuàng)造性地從事圖書館實(shí)際工作的高層次應(yīng)用型專門人才。相信隨著這一政策的實(shí)施，對(duì)促進(jìn)和完善我國(guó)各類圖書館員的人才培養(yǎng)模式和培養(yǎng)質(zhì)量將起著重要的推動(dòng)作用。
　　2、在職培訓(xùn)。開展在職培訓(xùn)，是快速提高館員業(yè)務(wù)能力的一種簡(jiǎn)單實(shí)用方法，也是一種常見的形式。它通常以學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)為主要內(nèi)容，結(jié)合圖書館員從事的具體工作，有目的地進(jìn)行培訓(xùn)。例如舉辦圖書館知識(shí)技能競(jìng)賽、崗位輪換、專題講座、數(shù)據(jù)庫(kù)使用、計(jì)算機(jī)操作等。通過(guò)培訓(xùn)，使館員在較短時(shí)間內(nèi)了解圖書館知識(shí)，掌握新技術(shù)、新技能，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)水平，更好地為讀者服務(wù)。
　　3、學(xué)術(shù)交流。高校圖書館應(yīng)根據(jù)自身情況，選派圖書館業(yè)務(wù)骨干參加各級(jí)圖書館學(xué)會(huì)或圖書館相關(guān)機(jī)構(gòu)舉辦的圖書情報(bào)及相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。這些學(xué)術(shù)交流活動(dòng)一般專業(yè)性較強(qiáng)，知識(shí)新穎。通過(guò)學(xué)術(shù)交流，促使館員緊跟時(shí)代步伐，與時(shí)俱進(jìn)，同時(shí)也有助于提高館員的科研水平，以此指導(dǎo)業(yè)務(wù)，提高館員的業(yè)務(wù)能力，更好地為讀者服務(wù)。
　　4、自學(xué)提高。自學(xué)是高校圖書館員繼續(xù)教育的主要形式之一，也是館員提高素質(zhì)的必由之路。圖書館員的事業(yè)心、責(zé)任心、自尊心和上進(jìn)心都是其自學(xué)的動(dòng)力。圖書館員作為連接廣大讀者與信息資源的紐帶和橋梁，要充分利用圖書館的優(yōu)雅學(xué)習(xí)環(huán)境和豐富館藏資源條件，結(jié)合在工作中遇到問(wèn)題，積極向他人或書本學(xué)習(xí)。這樣不但能為工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題提供理論依據(jù)，而且還能有效提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力。
　　5、參觀學(xué)習(xí)。高校圖書館應(yīng)根據(jù)圖書館各個(gè)服務(wù)窗口的具體情況，定期組織館員到其他各種類型圖書館參觀考察學(xué)習(xí)。通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)外館的先進(jìn)管理理念、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)手段，有助于使館員拓展思路，開闊視野，不斷改進(jìn)和完善自己所從事的工作，以充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力。
　　總之，加強(qiáng)圖書館員的繼續(xù)教育，提高其綜合素質(zhì)，是關(guān)系到圖書館可持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)長(zhǎng)期性系統(tǒng)工程。學(xué)校及圖書館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)站在戰(zhàn)略高度，加強(qiáng)對(duì)高校圖書館員的繼續(xù)教育，才能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館讀者服務(wù)工作的需要，實(shí)現(xiàn)讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新。
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