引言

　　BEC (Business English Certificate)商務(wù)英語(yǔ)證書(shū)是英國(guó)劍橋大學(xué)為非母語(yǔ)英語(yǔ)國(guó)家的商務(wù)人員設(shè)計(jì)的測(cè)試商務(wù)英語(yǔ)運(yùn)用能力的最權(quán)威的證書(shū),劍橋商務(wù)英語(yǔ)教程是為此而設(shè)置的一套學(xué)習(xí)系統(tǒng),它覆蓋了商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)方面,包括聽(tīng)力、口語(yǔ)、閱讀、寫(xiě)作四個(gè)方面,突出商務(wù)工作中的實(shí)用性。隨著國(guó)際間商務(wù)活動(dòng)的日益頻繁,劍橋商務(wù)英語(yǔ)受到越來(lái)越多商務(wù)工作者和教育工作者的重視。在以“就業(yè)為導(dǎo)向”的職業(yè)教育工作方針的導(dǎo)下,我校把此門(mén)課列入了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的核心課程,旨在使學(xué)生畢業(yè)后能迅速適應(yīng)商務(wù)工作環(huán)境。如何讓學(xué)生真正掌握商務(wù)英語(yǔ)并能在未來(lái)的工作場(chǎng)合中靈活運(yùn)用,就成了商務(wù)英語(yǔ)教師必須面對(duì)的問(wèn)題。

　　1 劍橋商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)目的

　　劍橋商務(wù)英語(yǔ)考試大綱指出,“BEC考試基本上屬于實(shí)用性而非學(xué)術(shù)性的,其目的是考查學(xué)生在具體的商務(wù)環(huán)境中實(shí)際運(yùn)用英語(yǔ)語(yǔ)言的能力,能否正確地理解、處理及回答各種工作中的問(wèn)題。”因此,劍橋商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該包括兩個(gè)方面:第一,培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言能力,包括語(yǔ)言知識(shí)和語(yǔ)言交際能力。第二,培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能。該課程的最大特點(diǎn)就是將英語(yǔ)語(yǔ)法、詞匯、功能語(yǔ)言、聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練置于真實(shí)的商務(wù)情景中,從語(yǔ)言點(diǎn)逐漸過(guò)渡到商務(wù)知識(shí)。學(xué)生不僅要學(xué)會(huì)語(yǔ)言的交際功能,更要學(xué)會(huì)語(yǔ)言的交際技能,不僅要用得正確,還要用得專(zhuān)業(yè)。

　　2 劍橋商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)目前所面臨的困境

　　在我校的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中始終存在下列問(wèn)題:第一,部分學(xué)生本身的英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)不足,知識(shí)面窄,專(zhuān)業(yè)詞匯匱乏,商務(wù)知識(shí)籠統(tǒng)零散,以致教師不得不花時(shí)間在查漏補(bǔ)缺上,嚴(yán)重影響了教學(xué)效果;第二,我校學(xué)生為在讀生,絕大部分沒(méi)有任何工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),缺乏對(duì)商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)運(yùn)用環(huán)境的了解,還是把劍橋商務(wù)英語(yǔ)看作單純的英語(yǔ)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)過(guò)程,照搬以前基礎(chǔ)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)方法,因此在學(xué)習(xí)中常常感到“無(wú)的放矢”:教材中沒(méi)有常見(jiàn)的文章作為精讀課文,沒(méi)有羅列整齊的單詞表和語(yǔ)言點(diǎn)作為記憶素材,只有幾句總結(jié)性的功能語(yǔ)言和交流技巧,短時(shí)間內(nèi)看不到自己的學(xué)習(xí)效果,學(xué)習(xí)積極性也就逐漸降低,形成惡性循環(huán)。

　　3 劍橋商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)方法

　　劍橋商務(wù)英語(yǔ)具有實(shí)踐性強(qiáng)、應(yīng)用性強(qiáng)及專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn),因此對(duì)教師的教學(xué)提出了更高的要求。面對(duì)以上困境,教師不僅要有較高的語(yǔ)言教學(xué)能力和商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)外,在教學(xué)方法上和教學(xué)手段上還要注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的有效結(jié)合,形成“以跨文化環(huán)境下商務(wù)交際活動(dòng)中英語(yǔ)語(yǔ)言基本運(yùn)用技能為主導(dǎo),以課堂教授為基礎(chǔ),以多樣化教學(xué)方法為手段,以多環(huán)節(jié)教學(xué)為輔助”的教學(xué)模式,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效果。

　　3. 1 任務(wù)教學(xué)法的運(yùn)用

　　任務(wù)教學(xué)就是一種以任務(wù)為核心單位計(jì)劃、組織語(yǔ)言教學(xué)的途徑,它把語(yǔ)言運(yùn)用的基本理念轉(zhuǎn)化為具有實(shí)踐意義的課堂教學(xué)方式,強(qiáng)調(diào)“做中學(xué)”,具有互動(dòng)性、真實(shí)性、過(guò)程性、經(jīng)歷性、和相關(guān)性的特點(diǎn)。劍橋商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)理念強(qiáng)調(diào)學(xué)生要主動(dòng)地、創(chuàng)造性地參與到課堂活動(dòng)中,通過(guò)學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)來(lái)形成內(nèi)心的體驗(yàn),自主地建構(gòu)英語(yǔ)的語(yǔ)言知識(shí)。貫穿在劍橋商務(wù)英語(yǔ)教程中的就是一個(gè)個(gè)商務(wù)活動(dòng),教師在教學(xué)中可以按任務(wù)組織教學(xué)單元,把任務(wù)的完成作為教學(xué)目標(biāo),這樣學(xué)生可以做到“用語(yǔ)言做事”,而不會(huì)過(guò)多關(guān)注語(yǔ)言的形式,從而推動(dòng)學(xué)生語(yǔ)言運(yùn)用能力的發(fā)展。比如在“Product Descrip tion”一課中,我給學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)是:成功推銷(xiāo)自己的商品,以獲得最多的訂單。由于這是一個(gè)常見(jiàn)的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng),具有一定的真實(shí)性、互動(dòng)性,因此從產(chǎn)品調(diào)查———準(zhǔn)備目錄和搜集實(shí)物———產(chǎn)品推介會(huì)———貿(mào)易溝通———訂單———總結(jié)的這樣一個(gè)過(guò)程中,學(xué)生都積極地參與到這種有意義的交際溝通中,取得了意想不到的效果。一個(gè)星期的學(xué)習(xí),使他們學(xué)會(huì)了形容詞比較級(jí)和最高級(jí)這個(gè)語(yǔ)言點(diǎn)的表述,還學(xué)會(huì)了如何使用這些表述來(lái)達(dá)到自己的目的。

　　3. 2 情景教學(xué)法的運(yùn)用

　　情景教學(xué)法就是要求教師給學(xué)生提供一個(gè)明確、模擬真實(shí)的語(yǔ)言運(yùn)用環(huán)境。從商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)來(lái)說(shuō),教師就應(yīng)該給學(xué)生設(shè)置使用特定的商務(wù)英語(yǔ)來(lái)進(jìn)行特定的商務(wù)活動(dòng)和商務(wù)溝通的具體情景,讓學(xué)生在此情景中體會(huì)語(yǔ)言,掌握語(yǔ)言,運(yùn)用語(yǔ)言。從教學(xué)實(shí)踐上看,情景教學(xué)改變了以前講授為主,以書(shū)本為內(nèi)容的單一教學(xué)模式,強(qiáng)調(diào)在真實(shí)情景中的實(shí)踐教學(xué),給學(xué)生最大限度地提供展示和運(yùn)用語(yǔ)言的機(jī)會(huì)。劍橋商務(wù)英語(yǔ)課程教材每一章都有一個(gè)具體的工作環(huán)境,如接待客戶(hù)、工作安排、產(chǎn)品描述、公司和工廠(chǎng)、售后服務(wù)等,還對(duì)各類(lèi)商務(wù)通訊(電話(huà)、信函、傳真、備忘錄等)及各種商務(wù)文件都給出了清晰實(shí)用的范例,這就為情景教學(xué)提供了很好的操作空間。

　　比如在“The Place ofWork”這一課時(shí),我把課室分為Reception, Marketing, Sales, After Sales, Advertising等幾個(gè)功能區(qū),再把學(xué)生分配到各個(gè)部門(mén)“上崗”。上課時(shí)通過(guò)角色扮演練習(xí)、信息差異練習(xí)、討論練習(xí)等學(xué)習(xí)“問(wèn)路”和“公司職能”這兩個(gè)功能語(yǔ)言,取得了很好的教學(xué)效果。

　　3. 3 其他教學(xué)方法的運(yùn)用

　　當(dāng)然,任何課程要取得較好的教學(xué)效果,不是單純地運(yùn)用一兩種教學(xué)方法就可以成功的,需要根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容來(lái)綜合運(yùn)用多種教學(xué)手段。劍橋商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言與專(zhuān)業(yè)知識(shí)相結(jié)合的特殊性,在客觀(guān)上要求教學(xué)方法要具有多樣性和靈活性。在講授語(yǔ)法基本概念和商務(wù)基本理論時(shí),教師可以偏重傳統(tǒng)的講授法,向?qū)W生清楚正確地輸入基本理論,基本概念,為以后的

　　運(yùn)用打下良好的基礎(chǔ)。只有當(dāng)學(xué)生積累了一定的基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)后,才能順利完成各種教學(xué)活動(dòng)。

　　劍橋商務(wù)英語(yǔ)教材的學(xué)習(xí)材料多選用真實(shí)的案例,教師也可以在教學(xué)中運(yùn)用案例教學(xué)法,選取代表性的案例,讓學(xué)生進(jìn)行討論和換位處理,然后進(jìn)行歸納總結(jié),再進(jìn)行更深入的探討。這種形式比只要求學(xué)生反饋課堂上的知識(shí),提出了更高的要求,體現(xiàn)了學(xué)生在教學(xué)中的主體地位,和任務(wù)教學(xué)法一樣,體現(xiàn)了師生之間的交互性和語(yǔ)言知識(shí)的生成性。

　　本人認(rèn)為劍橋商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)要強(qiáng)調(diào)學(xué)生語(yǔ)言能力的培養(yǎng),注重發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)能力,促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的提高。上述種種教學(xué)方法,充分體現(xiàn)了以教師為主導(dǎo),以學(xué)生為主體的素質(zhì)教育的理念,激發(fā)了學(xué)生的發(fā)散性思維,大大增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變成為主動(dòng)學(xué)習(xí),愿意參加教學(xué)過(guò)程中組織的各項(xiàng)活動(dòng),學(xué)習(xí)成績(jī)都有所提高。

　　3. 4 劍橋商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)注意的問(wèn)題

　?、偃蝿?wù)或情景的選擇應(yīng)該與教學(xué)目標(biāo)有相關(guān)性。教師在調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與性和學(xué)習(xí)積極性的同時(shí),切勿過(guò)分追求語(yǔ)言教學(xué)真實(shí)化和課堂社會(huì)化而偏離了原定的教學(xué)目標(biāo)。

　　②先進(jìn)的教學(xué)手段為教師教學(xué)提供了方便。作為商務(wù)英語(yǔ)教師,應(yīng)充分利用各種多媒體設(shè)備,使授課更生動(dòng)。比如劍橋商務(wù)英語(yǔ)教程的材料都是靜態(tài)的圖片,教師可以為學(xué)生提供一些動(dòng)態(tài)的錄像剪輯,加強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)。又比如,教師可以利用網(wǎng)絡(luò),讓學(xué)生進(jìn)行資料收集,作業(yè)上交以及實(shí)際操作的練習(xí)。

　?、酃膭?lì)學(xué)生在活動(dòng)過(guò)程中勤思考和再創(chuàng)作,培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的能力。劍橋商務(wù)英語(yǔ)教材內(nèi)容盡管非常豐富,非常全面,但也不可能涵蓋商務(wù)活動(dòng)的已經(jīng)或?qū)⒁l(fā)生的案例,所以教師應(yīng)注重“授人以漁”的原則。

　?、苡捎诟鞣矫娴脑?教師僅靠幾節(jié)課來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言習(xí)慣、交際的綜合能力和商務(wù)操作的技能是不可能的。因此,我們可以把課堂教學(xué)內(nèi)容擴(kuò)展到課外活動(dòng)中去,形成課內(nèi)外互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)的綜合學(xué)習(xí)方式。比如在上面提到的任務(wù)教學(xué)法的例子中,產(chǎn)品調(diào)查、制作書(shū)面資料,搜集實(shí)物樣品等環(huán)節(jié)必須在推介課以前完成,否則短短的90分鐘是達(dá)不到預(yù)期效果的。

　　4 教學(xué)效果及結(jié)論

　　從多年的教學(xué)效果看,筆者認(rèn)為劍橋商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)要強(qiáng)調(diào)學(xué)生語(yǔ)言能力的培養(yǎng),注重發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)能力,促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的提高。上述種種教學(xué)方法,充分體現(xiàn)了以教師為主導(dǎo),以學(xué)生為主體的素質(zhì)教育的理念,激發(fā)了學(xué)生的發(fā)散性思維,大大增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變成為主動(dòng)學(xué)習(xí),愿意參加教學(xué)過(guò)程中組織的各項(xiàng)活動(dòng),學(xué)習(xí)成績(jī)都有所提高。

　　總而言之,劍橋商務(wù)英語(yǔ)是一門(mén)商務(wù)知識(shí)和應(yīng)用語(yǔ)言相結(jié)合的學(xué)科,因此,教師應(yīng)該積極參與商務(wù)實(shí)踐,廣泛收集商務(wù)實(shí)例,對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)整理,應(yīng)用到教學(xué)中去;教學(xué)過(guò)程中要活躍課堂氣氛,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,既注重培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言應(yīng)用能力,又重視強(qiáng)化學(xué)生的商務(wù)技能,多創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生在真實(shí)的商務(wù)情境中,運(yùn)用商務(wù)語(yǔ)言進(jìn)行積極的商務(wù)溝通,成為優(yōu)秀的復(fù)合型人才。