摘 要:高校的管理是一種專(zhuān)業(yè)化的、高難度的管理。在高校管理工作傳統(tǒng)組織傳播中尚存在著有價(jià)值的信息未能得到充分的傳播、缺少雙向溝通、組織傳播缺乏制度化等問(wèn)題。有效構(gòu)建高校組織的民主管理運(yùn)行機(jī)制、加強(qiáng)管理溝通、采用多種渠道相結(jié)合的傳播方式、健全管理模式和激勵(lì)機(jī)制等是促進(jìn)高校行政管理科學(xué)化的有效途徑。
　　關(guān)鍵詞:高等學(xué)校;行政管理;組織傳播
　　高校作為實(shí)施高等教育的社會(huì)組織,在國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中發(fā)揮著重要作用。高校管理是一種專(zhuān)業(yè)化的、高難度的管理。傳播是管理行為的最基本形式,它不僅成為各具體管理活動(dòng)的基本手段而滲透到管理的各個(gè)角落,并貫穿于管理全過(guò)程的始終,因而也成為決定組織管理成敗的關(guān)鍵;而且,隨著管理研究領(lǐng)域的不斷擴(kuò)展,傳播也必然影響著組織活動(dòng)的更多方面,并進(jìn)一步鞏固其基礎(chǔ)地位和作用,從而又將成為組織生存和發(fā)展的決定性力量。高校行政管理部門(mén)作為一個(gè)組織,它具有典型的傳播特性。
　　組織傳播是管理的一種表現(xiàn)形式。管理的每一種手段本質(zhì)上都是屬于組織成員交換信息的行為。高校行政管理(包括對(duì)人力、財(cái)物、時(shí)間、信息的管理)就是要通過(guò)組織、計(jì)劃、實(shí)施等行動(dòng),使學(xué)校所擁有的人力、物力、財(cái)力發(fā)揮出最大的效益,實(shí)現(xiàn)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo),完成各項(xiàng)任務(wù)。而組織傳播在行政管理活動(dòng)中起著舉足輕重的作用。
　　
　　一、高校行政管理中組織傳播的特點(diǎn)及存在的問(wèn)題
　　1.高校行政管理中組織傳播的特點(diǎn)
　　高校行政管理中組織傳播的特點(diǎn)可以從以下兩方面來(lái)討論:1)從傳播的方向來(lái)看,組織傳播對(duì)于高校來(lái)說(shuō),就是各院系之間、各班級(jí)之間、學(xué)校與學(xué)校之間、學(xué)校與社會(huì)之間的信息交流與溝通。其組織傳播的方向有橫向和縱向兩種,縱向傳播又有自上而下和自下而上兩種。2)從傳播的通道來(lái)看,高校組織中各成員之間傳播互動(dòng)內(nèi)容可大致分為工作進(jìn)展、工作要求、組織政策、薪水和福利等等。其信息的來(lái)源有直屬領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)會(huì)議、其他部門(mén)的成員、管理者的陳述、同部門(mén)同級(jí)別的同事、直屬領(lǐng)導(dǎo)的上司、高層管理者、下屬等。高校信息傳播基本上可分為兩種形式:一是面對(duì)面的人際互動(dòng);二是透過(guò)中介通道,分書(shū)面溝通、口頭溝通和非文字語(yǔ)言溝通三大類(lèi)。
　　2.高校管理工作傳統(tǒng)組織傳播中存在的問(wèn)題
　　(1)有價(jià)值的信息未能得到充分的傳播。傳統(tǒng)的高校組織傳播模式主要是縱向性的層級(jí)傳播,橫向性的信息溝通不多,傳播手段主要是文件通知、會(huì)議傳達(dá)。由于在傳播過(guò)程中受不同層次傳播者對(duì)信息理解和選擇的影響,造成信息量的減少和信息失真,傳播的效果很受限制。特別是以口頭方式進(jìn)行的傳播中,由于傳播者的理解力、記憶力、轉(zhuǎn)述力及個(gè)人好惡的不同,信息很容易失真。另外,處于組織內(nèi)部流通環(huán)節(jié)的每一中間環(huán)節(jié)人,都既是信息的傳送者,又是信息的“把關(guān)者”,各人的思想覺(jué)悟不同,利益不同,會(huì)根據(jù)自己的好惡而對(duì)信息進(jìn)行加工或篡改,從而影響信息的有效傳播。
　　(2)缺少雙向溝通。有關(guān)學(xué)校發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)與計(jì)劃,以及與教職工切身利益相關(guān)的重大政策的制定,牽涉面廣而且復(fù)雜,但由于教職工民主參與的渠道不足,重大政策的制定和實(shí)施有時(shí)未能在有效傳播與民主參與的基礎(chǔ)上進(jìn)行。一方面,是因?yàn)橛行┙搪毠っ裰鲄⑴c意識(shí)不強(qiáng),另一方面,是因?yàn)槿狈Ψ答伝蚍答伈患皶r(shí),影響教職工提意見(jiàn)和建議的積極性。溝通的關(guān)鍵仍在于組織管理者對(duì)組織傳播的重視程度。缺乏有效的雙向溝通,既減弱了個(gè)人對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同和與他人合作的愿望,扼殺了教職工寶貴的創(chuàng)新精神和工作積極性,又反過(guò)來(lái)也進(jìn)一步降低了組織傳播的效果。
　　(3)組織傳播制度化缺失。組織傳播是一個(gè)改變態(tài)度、影響行為的持續(xù)的連貫的過(guò)程。但在具體工作中,往往缺乏統(tǒng)一的傳播制度。校辦、宣傳部門(mén)以及工會(huì)組織作為高校組織傳播的主要機(jī)構(gòu),有時(shí)只從各自的部門(mén)事務(wù)出發(fā),缺乏協(xié)調(diào)與合作,達(dá)不到有效處理信息、及時(shí)反饋意見(jiàn)的系統(tǒng)要求;而各職能部門(mén)則一般只負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的政策,至于制定的政策是否合乎實(shí)際,執(zhí)行中存在哪些問(wèn)題、效果如何,沒(méi)有專(zhuān)門(mén)人員跟進(jìn)調(diào)查研究,導(dǎo)致各部門(mén)制定的政策、規(guī)定有可能相互抵觸,從整體上降低了職能部門(mén)的服務(wù)功能。