人的心理活動支配其購買行為，從消費者的心理學(xué)角度分析，在“體驗式營銷”的刺激下，消費者由注意到感知，再到認(rèn)同，進(jìn)而導(dǎo)致消費行為的產(chǎn)生。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家推薦的消費心理學(xué)畢業(yè)論文，希望大家喜歡!

　　消費心理學(xué)畢業(yè)論文篇一

　　《從消費心理學(xué)談商標(biāo)翻譯》

　　[提要]所謂商標(biāo)，就是商品的標(biāo)記。商標(biāo)詞語已經(jīng)成為當(dāng)今語言使用中發(fā)展變化最快、最突出的社會用語之一。商標(biāo)詞語通過多種方式直接影響到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?。伴隨著經(jīng)濟(jì)社會的迅速發(fā)展，商標(biāo)詞語的影響也將逐漸擴(kuò)大。商標(biāo)翻譯作為直接為經(jīng)濟(jì)社會服務(wù)的重要手段，必然是社會領(lǐng)域研究的一個重要課題。本文從分析消費心理學(xué)定義與商標(biāo)心理效應(yīng)入手，總結(jié)商標(biāo)翻譯幾點原則。

　　關(guān)鍵詞：消費者;消費心理學(xué);商標(biāo);翻譯

　　消費心理學(xué)是心理學(xué)的一個重要分支，是心理學(xué)在市場營銷領(lǐng)域的具體運用，是研究人們在消費活動中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的一門學(xué)科，是消費經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。研究消費心理，對于消費者，可提高消費效益;對于經(jīng)營者，可提高經(jīng)營效益。

　　消費心理學(xué)的研究內(nèi)容主要為兩個方面：一是影響消費者購買行為的內(nèi)在條件，包括：消費者的心理活動過程、消費者的個性心理特征、消費者購買過程中的心理活動、影響消費者行為的心理因素;二是影響消費者心理及行為的外部條件，包括：社會環(huán)境對消費心理的影響、消費者群體對消費心理的影響、消費態(tài)勢對消費心理的影響、商品因素對消費心理的影響、購物環(huán)境對消費心理的影響、營銷溝通對消費心理的影響。

　　消費心理是指人作為消費者時的所思所想。消費行為是指從市場流通角度觀察到的，人作為消費者時對于商品或服務(wù)的消費需要，以及使商品或服務(wù)從市場上轉(zhuǎn)移到消費者手里的活動。任何一種消費活動，都是既包含了消費者的心理活動又包含了消費者的消費行為。準(zhǔn)確把握消費者的心理活動，是準(zhǔn)確理解消費行為的前提。而消費行為是消費心理的外在表現(xiàn)，消費行為比消費心理更具有現(xiàn)實性。

　　商標(biāo)是為消費者識別該商品而設(shè)計的一種標(biāo)記或符號。一個商標(biāo)是否成功關(guān)鍵在于其能否抓住消費者的興趣所在，能否滿足消費者的需求。商標(biāo)是消費者認(rèn)知商品及商品信息的第一觸點，因此一個脫離實際、晦澀難記、缺乏特點的商標(biāo)名稱不可能引發(fā)顧客的購買興趣，而一個易讀易記、富于聯(lián)想、引人注意、能夠引起顧客心理共鳴的商標(biāo)名稱才能激發(fā)顧客的購買欲望。所以，商標(biāo)名稱應(yīng)遵循以下幾個原則：一是便于消費者的認(rèn)知。從商標(biāo)名稱的法律意義上講，它與其他商品的商標(biāo)相比必須具有顯著的不同特征。比如，都是滾筒洗衣機(jī)，唯一能使消費者識別其品牌的只能是商標(biāo);二是便于消費者對商品形象的記憶。例如“小天鵝洗衣機(jī)”，小天鵝的形象乖巧可愛，人們對小天鵝的印象十分深刻，所以消費者在無形當(dāng)中就會對這種牌子洗衣機(jī)的印象更深刻一些;三是能夠引起消費者的情感聯(lián)想。具有一定美感的商標(biāo)名稱，能夠使消費者在認(rèn)知這些名稱時，在心理上產(chǎn)生一定程度的情感聯(lián)想，從而增強消費者對商品的好感，進(jìn)而促成購買行為。

　　一個商標(biāo)要想滿足消費者的心理需求，就必須迎合消費者的興趣愛好。“支頤不語相思坐，料得君心似我心。”如果商標(biāo)的寓意、設(shè)計和制作能夠深得消費者的喜愛，那么就能激發(fā)他們的購買欲望，從而使商品順利出售。商品的商標(biāo)如同人的名字，是一種代表商品的符號，并且隨著商品交流的擴(kuò)大而聲名遠(yuǎn)揚。許多著名的國內(nèi)外商標(biāo)已經(jīng)成為企業(yè)自身的無形資產(chǎn)和巨大財富。成功的商標(biāo)離不開以下特征：一是要符合商品特性;二是要具有象征意義，使人容易產(chǎn)生豐富的聯(lián)想;三是要便于認(rèn)知和記憶;四是讀起來要朗朗上口，等等。

　　隨著我國經(jīng)濟(jì)實力的增強和全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅猛發(fā)展，越來越多的中國企業(yè)走出國門，加入到世界市場的激烈競爭之中。世界市場的風(fēng)浪錘煉了中國企業(yè)，同時也讓越來越多的中國企業(yè)意識到商標(biāo)在國際市場競爭中的重要性。與此同時，越來越多的進(jìn)口品牌涌入中國市場，如何將這些進(jìn)口品牌翻譯成能夠吸引中國消費者的中文名字，也越來越受到這些品牌經(jīng)營者的重視。作為代表商品的符號，商標(biāo)往往是最先被消費者接受的，好的商標(biāo)可以刺激消費者的購買欲望，增加產(chǎn)品銷量;相反，則可能會破壞產(chǎn)品形象，降低企業(yè)利潤。

　　人們開始意識到一個好的商標(biāo)名稱，一種恰當(dāng)?shù)纳虡?biāo)翻譯方法對促進(jìn)商品銷售所起到的重要作用。因此，為了提高產(chǎn)品的國際競爭力和增加企業(yè)的利潤，商標(biāo)及商標(biāo)翻譯已被越來越多的企業(yè)開始重視起來，這一現(xiàn)象也引起了廣大學(xué)者和譯者的關(guān)注。商標(biāo)詞作為一種刺激消費、開拓市場的重要工具，其本身就集合了語言美、內(nèi)涵豐富、功能性強等綜合特征，這使得商標(biāo)翻譯也成為一種涉及翻譯學(xué)、語言學(xué)、語用學(xué)、心理學(xué)、跨文化交際學(xué)、營銷學(xué)、美學(xué)等多種學(xué)科的復(fù)雜綜合過程。從一種語言到另一種語言，商標(biāo)的翻譯既要保留原文的精華，又要符合消費者的商標(biāo)心理。商標(biāo)的命名有多種因素，因此翻譯商標(biāo)時一定要根據(jù)所涉及的商品，結(jié)合多方面因素來綜合考慮翻譯方法。

　　商標(biāo)翻譯時要從消費者角度出發(fā)，結(jié)合消費心理，才能翻譯出適合消費心理需求的商標(biāo)。消費心理學(xué)研究的是顧客在購買商品和服務(wù)行為中所表現(xiàn)出來的各種心理現(xiàn)象。具體來說是：消費者對商品的認(rèn)識過程、情緒過程和意志過程及三者的融合、交匯和統(tǒng)一的表現(xiàn)及其規(guī)律;消費者需求、動機(jī)、行為等心理活動的普遍傾向;消費者的需求動態(tài)及消費心理趨勢等。消費者在消費心理與行為過程中，長期、穩(wěn)定表現(xiàn)出來的典型特征，如消費者自己固有的興趣、價值觀、行為習(xí)慣、消費技能等，這些特征在一定程度上都影響著消費者對商品的選擇。而商標(biāo)名稱又是消費者認(rèn)知商品及商品信息的第一觸點，因此一個脫離實際、晦澀難記、缺乏特點的商標(biāo)名稱不可能引發(fā)顧客的購買興趣，而一個易讀易記、富于聯(lián)想、引人注意、引起顧客心理共鳴的商標(biāo)名稱才能激發(fā)顧客的購買欲望。

　　根據(jù)商標(biāo)的心理效應(yīng)及商標(biāo)的社會功能，商標(biāo)翻譯應(yīng)遵循以下原則：一是力求與商品特點相適應(yīng)。作為主要營銷策略及有效促銷廣告之一的商標(biāo)譯名，必須具有反應(yīng)商品特征、傳達(dá)商品信息、促進(jìn)銷售的功能。較為著名的范例要數(shù)美國的Cocacola，它被譯成“可口可樂”，既保持了原詞的音節(jié)和響亮，又使人一聽便知是飲料商標(biāo)。這就把原來本無特定含義的詞譯得有聲有色，令人回味無窮，可以說譯名的效果超過了原名。而且“可樂”已經(jīng)成為現(xiàn)代社會中飲料的代名詞，可見其譯名在文化中的滲透力;二是符合消費者心理與風(fēng)俗習(xí)慣。商標(biāo)譯名應(yīng)針對不同消費群體的不同文化素養(yǎng)、不同消費水平來翻譯，使商品的消費主體喜聞樂見，樂于接受，適應(yīng)風(fēng)俗習(xí)慣。大家所熟悉的美國運動系列商品Nike，本意是希臘神話中勝利女神的芳名，但若按音譯為“奈姬”或是“娜基”之類，很多中國的消費者便會十分費解，不知其意。譯者在翻譯時模仿其音節(jié)，并考慮到運動服裝應(yīng)該具有經(jīng)久耐磨損的特點，將它譯成了“耐克”，既有堅固耐穿的含義，又包含了克敵必阻的意思，這樣與原意勝利女神也不謀而合;三是符合商標(biāo)法的規(guī)定。一個商標(biāo)名稱必須通過申請注冊，取得注冊商標(biāo)專用權(quán)，才能獲得法律保護(hù)。如果申請注冊的文字或圖形商標(biāo)與其相抵觸，就不能獲準(zhǔn)注冊;四是注意創(chuàng)新性。商標(biāo)翻譯必須具有現(xiàn)代觀念，應(yīng)隨時注意創(chuàng)新。但創(chuàng)新要以尊重消費者的風(fēng)俗習(xí)慣與消費心理、審美心理為前提。

　　商標(biāo)翻譯作為商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在人們的日常生活中占據(jù)重要角色。商標(biāo)翻譯對于提高產(chǎn)品的知名度，引導(dǎo)消費起著至關(guān)重要的作用。因此商標(biāo)翻譯應(yīng)時時處處以尊重、了解消費者心理為基礎(chǔ)，追求的應(yīng)該是通達(dá)順暢，能夠讓消費者見而不忘。違背了這個規(guī)律，就會造成不可挽回的慘重的經(jīng)濟(jì)損失。

　　主要參考文獻(xiàn)：

　　[1]羅子明.消費者心理學(xué)[M].北京.清華大學(xué)出版社，2002.

　　[2]蔣磊.文化差異與商標(biāo)翻譯的語用失誤[J].中國科技翻譯，2002.3.

　　[3]李東芹.從消費心理學(xué)角度談商標(biāo)翻譯[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(人文社會科學(xué)版)，2009.7.

　　消費心理學(xué)畢業(yè)論文篇二

　　《淺析消費心理學(xué)在電信營銷中的應(yīng)用》

　　摘要：消費心理學(xué)是心理學(xué)與市場營銷形成的交叉學(xué)科，自上世紀(jì)六七十年代形成完善理論體系后，一直在影響這眾多行業(yè)的營銷實踐。本文立足電信行業(yè)，分析消費心理學(xué)中在電信營銷中的主要有效因素，并在家庭融合套餐的營銷中實踐，針對性的改造整體營銷場景和環(huán)節(jié)，顯著提升了業(yè)績，從而驗證了電信營銷中應(yīng)用消費心理學(xué)的有效性。

　　關(guān)鍵詞：消費心理學(xué);市場營銷;運營商

　　一、引言

　　消費心理學(xué)是心理學(xué)與市場營銷形成的交叉學(xué)科。雖然1901年W・D・斯科特就提出“消費心理學(xué)”(consumerpsychology)的術(shù)語，上個世紀(jì)二十到六十年代在西方心理學(xué)實驗的大潮中，消費行為和心理方面的研究也頗占一定比重，但消費心理學(xué)成為一門獨立學(xué)科并形成自己的體系，一般認(rèn)為是1965年以后。改革開放后隨著市場經(jīng)濟(jì)的拓展，才逐步傳入國內(nèi)。因此消費心理學(xué)是一門相對年輕的學(xué)科。

　　它的目的是研究人們在生活消費過程中，在日常購買行為中的心理活動規(guī)律及個性心理特征。研究消費心理，對于消費者，可提高消費效益;對于經(jīng)營者，可提高經(jīng)營效益。

　　隨著上個世紀(jì)，國內(nèi)電信行業(yè)引入競爭，近幾年各大運營商陸續(xù)獲得全業(yè)務(wù)牌照，對銷售能力越來越重視，細(xì)分客戶群、數(shù)據(jù)挖掘、顧問式銷售等眾多新興營銷方法紛紛被引進(jìn)。在這一基礎(chǔ)上，消費心理學(xué)也受到了關(guān)注。

　　二、電信營銷中的消費心理學(xué)

　　消費心理學(xué)是從過程化的觀點來看待消費行為，即認(rèn)為，消費者行為是一個持續(xù)進(jìn)行的過程，而不僅僅是消費者掏出現(xiàn)金或信用卡買到商品或服務(wù)那一瞬間發(fā)生的事情。電信產(chǎn)品一般是作為一種服務(wù)存在，即便在3G/4G時代，移動通信伴隨著手機(jī)實物交易，但運營商關(guān)注的仍然是對服務(wù)的選擇和購買行為。因此，本文主要關(guān)注消費心理學(xué)科的理論框架中，與以提供無形服務(wù)為主的電信營銷結(jié)合緊密的部分，即產(chǎn)品為無形服務(wù)情況下的特點。

　　此時，傳統(tǒng)消費心理學(xué)中比較重要的文化、種族、民族、倫理、社會責(zé)任等方面的因素影響力相對較低，而下面?zhèn)戎胤治鱿M動力、消費者知覺、決策與購買過程三個方面。

　　1.消費動力。消費動力，在人們想去滿足自己某種需求時產(chǎn)生。這種需求是消費者現(xiàn)狀與理想狀態(tài)之間的差距。根據(jù)亨利・莫里(HenryMurray)的研究，需要可以大致分為成就需要、歸屬需要、權(quán)利需要和獨特性需要等類別。著名的心理學(xué)家亞伯拉罕・馬斯洛也提出了需要層次理論，根據(jù)他的觀點，人們在滿足了生理需求、安全需求以后，主要關(guān)注的就是社會需要、自尊需要和自我實現(xiàn)。

　　從電信服務(wù)或產(chǎn)品本身看，主要是滿足安全需要和社會需要，現(xiàn)在的移動通信和互聯(lián)網(wǎng)將人們與他人緊密聯(lián)系起來，“地球村”的概念正是這種社會需要得以滿足的真實寫照。但對特定的運營商而言，這種層次的滿足屬于解決客戶的剛性需求，不能影響消費者在不同運營商之間的選擇，更重要的是觸動客戶的自我實現(xiàn)或獨特性需要。比如高端手機(jī)在現(xiàn)代社會也是身份象征，這類滿足客戶個性訴求、彰顯客戶個人價值的服務(wù)才能形成差異化。

　　2.消費者知覺。感覺是指我們的感知受體(如眼睛、耳朵等)對一些基礎(chǔ)刺激(如聲音、光、色彩等)的直接反應(yīng)。知覺是我們對于各種感受進(jìn)行選擇、組織和解釋的過程。對電信營銷而言，運營商的商標(biāo)、品牌設(shè)計具有品牌意象和品牌人格，會對消費者自身的性格覺察具有暗示性，同時各類有形的廣告宣傳、實體門店布置也會以聲、光、色等形式影響消費者知覺，從而影響其消費過程。

　　以顏色為例，不同的廣告色調(diào)在中國是暗示不同情緒的，紅色、橙色等暖色調(diào)使人有被喚醒的感覺，而藍(lán)色等冷色更使人放松。因此有形的產(chǎn)品呈現(xiàn)在藍(lán)色背景中的效果要好于紅色背景。移動通信方面，綠色的點綴不僅吸引人注意力，也暗示著安卓手機(jī)系統(tǒng)。

　　3.決策與購買過程。消費決策大概是被研究得最多的環(huán)節(jié)，也是經(jīng)營者最關(guān)注的。一般而言，決策都是經(jīng)過問題認(rèn)知、信息搜尋、方案評估、產(chǎn)品選擇四個環(huán)節(jié)后最終產(chǎn)生結(jié)果。但在一些高卷入的購物中，消費者不會那么理性，例如沖動購買某些所謂“特別驚喜”的商品。在這種情況下，營銷者必須關(guān)注影響目標(biāo)市場的環(huán)境特征，比如產(chǎn)品擺放等。需要注意的是，雖然沖動消費對營銷方往往有利，但營銷過程和后續(xù)產(chǎn)品處置時，營銷方要慎重參與，一個沖動但后悔的消費者，會對其他潛在消費者搜尋信息、比較方案的環(huán)節(jié)產(chǎn)生巨大反向作用。

　　相反，對于理性的消費者，則需要關(guān)注上述四個環(huán)節(jié)，特別是信息搜尋和方案評估階段，以促成對銷售方有利的選擇。

　　在個體決策之外，運營商還經(jīng)常要遇到家庭決策，這時需要考慮到性別角色和決策責(zé)任。在傳統(tǒng)家庭中，丈夫傾向于比妻子權(quán)力大，更多的獨自選擇汽車、電腦等符合男性社會角色的產(chǎn)品，而妻子可能更多的選擇裝飾、家居產(chǎn)品等。因此，搞清楚誰做決定，對市場人員來說是個重要問題。

　　三、以家庭融合套餐為例實踐分析

　　融合套餐是包含電話、手機(jī)、寬帶、網(wǎng)絡(luò)電視等的綜合打包業(yè)務(wù)，實際上是通過產(chǎn)品間的價值讓渡，提升全業(yè)務(wù)的市場份額，提升客戶價值。它是中國電信的主流產(chǎn)品之一。本文就以此為例，分析消費心理學(xué)在其中的運用和實效。

　　針對不同人群的銷售賣點。根據(jù)筆者在三個中國電信自有營業(yè)廳的跟蹤，在運營商采購家庭通信服務(wù)的以妻子為主，而男性角色為公司采購?fù)ㄐ欧?wù)較為常見，但這也同樣是營銷其家庭通信產(chǎn)品的機(jī)會。因此，消費動力和家庭決策的概念在這里得以應(yīng)用。

　　在設(shè)計營業(yè)廳銷售話術(shù)時，按照銷售對象進(jìn)行分類。“比一比算一算、全家話費少一半”，對套餐整體價格與其中單個產(chǎn)品累加價格進(jìn)行比較，契合傳統(tǒng)家庭中妻子負(fù)責(zé)家庭財政管理的角色，在她們的決策過程中，這是在方案評估過程中的關(guān)鍵點之一。“明星手機(jī)加入套餐也能享受套餐折扣”，對三星最新款旗艦機(jī)型的介紹，一下子將商務(wù)男性的注意力吸引過來，配以機(jī)場貴賓廳等特色服務(wù)的解說，商務(wù)男性雖然是來為公司跑腿，但個性訴求和個人實現(xiàn)的需求瞬間膨脹，并且能以驚喜的價格滿足這剛被點燃的需求，沖動消費的可能性大增。