談判口才與實用技巧
談判是兩方或兩方以上的個人和組織,為了消除意見分歧,改變彼此關(guān)系,謀求共同利益和契合利益而進行的交換看法和磋商協(xié)議的交往活動。談判既包括那些正式場合的國際談判、貿(mào)易洽談,同時也包括各種非正式場合的協(xié)商和交涉。這里給大家分享一些關(guān)于談判口才與實用技巧,供大家參考。
談判口才與實用技巧
1.合作性:談判的前提是參與者都存在尚未滿足的欲望和要求。要想通過對方使自己的需要得到滿足,就必須把談判當作參與者之間的合作過程。談判的目標是各方都獲益。
2.競爭性:既有合作性,又有競爭性。談判過程中競爭的作用體現(xiàn)為一個整體化的過程,是協(xié)調(diào)談判人員行為的一種抗衡。談判人員可以通過競爭來衡量和估計自己與對方對抗的能力和手段,通過競爭使他們各自得到相應(yīng)的報償。
3.溝通性:談判是人們溝通思想認識的一種交際方式。談判的參與者都是一個個具體的人,隨著談判交流的逐漸加深,談判者的思想、感情會發(fā)生變化。這過程中就需要雙方盡量正確地表達自己的思想,消除誤解,盡力免除沖突。
談判的原則
1.平等互利原則
遵循平等互利的原則,要求談判雙方在法律地位上享有的權(quán)利、義務(wù)應(yīng)一律平等。不論組織規(guī)模大小、實力強弱都要堅持平等原則,使談判雙方都能獲得利益。既要避免出現(xiàn)你贏我輸或你輸我贏,一方侵占另一方利益的結(jié)局;又要避免出現(xiàn)你輸我輸,雙方你爭我奪、兩敗俱傷情況的發(fā)生。而應(yīng)該追求你贏我勝、互惠互利的結(jié)果。
2.友好協(xié)商原則
在談判中,談判雙方應(yīng)在平等互利的基礎(chǔ)上,經(jīng)過相互充分協(xié)商,達成一致。但在實際談判中,由于利益關(guān)系經(jīng)常出現(xiàn)爭議,有時談判一方甚至采取強制、要挾、欺騙等手段,把己方意志強加于對方,這是不足取的。正確的做法是友好協(xié)商。無論是對方有無誠意,還是條款存在爭議,只要有一線希望,遵循友好協(xié)商的原則都會促使談判得到滿意的結(jié)局。談判往往是在沖突中實現(xiàn)各自的目標,因此切忌草率中止。
3.依法辦事原則
談判不僅關(guān)系到談判雙方的利益,還涉及國家整體的利益。遵紀守法,當事人的權(quán)益才能受到保護。在談判及合同簽訂的過程中,必須遵守國家的法律、法規(guī)及政策。對于談判,還應(yīng)遵循國際法則及尊重對方國家的有關(guān)法規(guī)。與法律相抵觸的談判,即使出于雙方的自愿并且意見一致,也是不允許的。
4.時效性原則
所謂時效性原則,就是要保證談判的效率和效益的統(tǒng)一。~~~談判要在高效益中進行,不搞馬拉松式的談判。但這并非意味著談判進行得越快越好,而是要盡量避免不必要的拖延,在談判中抓住一切有利的機會,迅速達成協(xié)議。
5.最低目標原則
在談判中,遵循最低目標原則是談判獲得成功的基本前提。也就是說,談判雙方在不違背總體經(jīng)濟利益的原則下,按照雙方的意愿各自可作適當?shù)刈尣健男睦韺W(xué)角度看,初次接觸與合作,人們最忌諱的是過高的要求和苛刻的條件。只有在相互交往、加深了解之后,信任程度才會逐步加深,才能引發(fā)出誘人的合作前景。所以,談判只要達到了最低目標就是成功的。
談判技巧實用方法
忍耐力是終極談判能力
一個優(yōu)秀的談判人員應(yīng)該具備很多能力,比如良好的口才,敏銳的觀察能力,細致的信息搜集能力等等,但作者說要取得談判的成功,最重要的能力其實是忍耐力。
比如在旅游時,看上了一個手工制作的工藝品,標價500元,你問:300行不行啊?對方搖搖頭,擺出了一堆理由。你說:350,行不行?還是沒有成交。你有點不耐煩,最后說:400,不賣我就走了。對方做出很勉強的姿態(tài),說:好吧,我從來沒賣過這么低的價格啊。但是最終還是成交了。
這個討價還價的過程,其實就是一個談判的過程,雖然它可能持續(xù)了不到一分鐘,但在這段時間里談判雙方都在快速的做著心理活動?;叵胍幌?,你有沒有可能以350或者300元的價格成交呢?應(yīng)該說可能性是有的,這種可能性最終能不能實現(xiàn),取決于兩方面因素,一個是賣家的接受程度,一個就是你的忍耐力。如果你能再堅持一下350甚至300元,買下這件工藝品,也許并不是沒有可能的事兒,而你講到400,就已經(jīng)不耐煩了,談判也就沒有進一步的可能性了。
所以,如果你能夠在談判中表現(xiàn)出更大的耐心,你就有可能獲得更多有利于談判的條件。如果沒有忍耐力,良好的口才,敏銳的觀察力,周密的信息收集能力,都沒法落到實處。
忍耐力是一種修養(yǎng),需要在日常的一點一滴小事當中養(yǎng)成習慣,要多思考多傾聽,盡量避免立即決策。
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