11.鯰魚效應

　　從前，挪威人在海上捕得沙丁魚后，如果能讓它們活著抵港，賣價就會比死魚高好幾倍，但只有一條漁船能做到帶活魚回港。后來，人們發(fā)現(xiàn)這條船的魚槽內不過是多了一條鯰魚而已。原來當鯰魚裝入魚槽后，由于環(huán)境陌生，就會四處游動，而沙丁魚發(fā)現(xiàn)這一“異類”后，也會因緊張而加速游動。如此一來，沙丁魚便延長了壽命。這就是“鯰魚效應”。

　　運用鯰魚效應，通過個體的“中途介入”，對群體起到競爭作用，它符合人才管理的運行機制。目前，一些機關單位實行的公開招考和競爭上崗，就是很好的典型。這種方法能夠使人產生危機感從而更好地工作。

　　12.海潮效應

　　海水因天體的引力而涌起，引力大則出現(xiàn)大潮，引力小則出現(xiàn)小潮。此乃海潮效應。人才與社會時代的關系也是這樣。社會需要人才，時代呼喚人才，人才便應運而生。對于一個單位來說，要通過調節(jié)對人才的待遇，以達到人才的合理配置，從而加大本單位對人才的吸引力。現(xiàn)在很多知名企業(yè)都提出這樣的人力資源管理理念：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事業(yè)激勵人。

　　13.名片效應

　　有一位求職青年，應聘幾家單位都被拒之門外，感到十分沮喪。最后，他又抱著一線希望到一家公司應聘，在此之前，他先打聽該公司老總的歷史，通過了解，他發(fā)現(xiàn)這個公司老總以前也有與自己相似的經歷，于是他如獲珍寶，在應聘時，他就與老總暢談自己的求職經歷，以及自己懷才不遇的憤慨，果然，這一席話博得了老總的賞識和同情，最終他被錄用為業(yè)務經理。這就是所謂的名片效應。也即兩個人在交往時，如果首先表明自己與對方的態(tài)度和價值觀相同，就會使對方感覺到你與他有更多的相似性，從而很快地縮小與你的心理距離，更愿同你接近，結成良好的人際關系。在這里，有意識、有目的地向對方所表明的態(tài)度和觀點如同名片一樣把你介紹給對方。

　　恰當?shù)厥褂?rdquo;心理名片”，可以盡快促成人際關系的建立，但要使”心理名片”起到應有的作用，首先，要善于捕捉對方的信息，把握真實的態(tài)度，尋找其積極的、你可以接受的觀點，”制作”一張有效的”心理名片”。其次，尋找時機，恰到好處地向對方”出示”你的”心理名片”，這樣，你就可以達到目標。掌握”心理名片”的應用藝術，對于人際交往記憶處理人際關系具有很大的實用價值。

　　14.異性效應

　　李女士是某公司公關部經理。她聯(lián)系頗廣，出師必勝，為公司立下赫赫戰(zhàn)功。公司的原料奇缺，材料科的同志四處奔走，卻連連碰壁，而李女士外出聯(lián)系，不久問題便迎刃而解。公司資金周轉嚴重失靈，急需貸款，急得總經理像熱鍋上的螞蟻一樣。又是李女士風塵仆仆，周旋于銀行之間，竟獲得貸款上百萬元。李女士因此備受領導器重，工資、獎金一加再加。有人試圖總結李女士成功的秘訣，發(fā)現(xiàn)她除了具有清醒的頭腦，敏捷的口才，豐富的知識和閱歷，接物待人靈活之外，和她端莊的容貌、嫻雅的儀表也有很大的關系。

　　在日常生活中，我們經?？梢钥吹侥袪I業(yè)員接待女顧客，一般要比接待男顧客熱情些。上述李女士成功的原因主要在于：如今的社會還是一個男性占很大優(yōu)勢的社會，外出辦事多數(shù)要和男性打交道，由女性出面較為順利，這便是心理學上所謂“異性效應”。

　　這種現(xiàn)象是建立在異性相吸引的基礎上的。人們一般對異性比較感興趣，特別是對外表討人喜歡、言談舉止得體的異性感興趣，這點女性也不例外，只不過不如男性對女性那么明顯。有時為了引起異性注意，男性還特別喜歡在女性面前表現(xiàn)自己，這也是”異性效應”在起作用。

　　不過”異性效應”不能濫用。女性外表漂亮，討人喜歡，如果再加上交往得當，在異性面前辦事容易，這是正常的;反之，若為達到某一目的，用色相去引誘別人那就不道德了。男性對異性，尤其是年輕漂亮的異性熱情些，客氣些也無可非議，但把異性當作刺激，想入非非，讓人感到”色迷迷”的，就超過限度了，因此，與異性接觸要把握”度”。

　　15.責任分散效應

　　1964 年 3 月 13 日夜 3 時 20 分，在美國紐約郊外某公寓前，一位叫朱諾比白的年輕女子在結束酒吧間工作回家的路上遇刺。當她絕望地喊叫：”有人要殺人啦!救命!救命!”聽到喊叫聲，附近住戶亮起了燈，打開了窗戶，兇手嚇跑了。當一切恢復平靜后，兇手又返回作案。當她又喊叫時，附近的住戶又打開了電燈，兇手又逃跑了。當她認為已經無事，回到自己家上樓時，兇手又一次出現(xiàn)在她面前，將她殺死在樓梯上。在這個過程中，盡管她大聲呼救;她的鄰居中至少有 38 位到窗前觀看，但無一人來救她，甚至無一人打電話報警。這件時引起紐約社會的轟動，也引起了社會心理學工作者的重視和思考。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責任分散效應。

　　對于責任分散效應形成的原因，心理學家進行了大量的實驗和調查，結果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人的冷酷無情，或道德日益淪喪的表現(xiàn)。因為在不同的場合，人們的援助行為確實是不同的。當一個人遇到緊急情境時，如果只有他一個人能提供幫助，他會清醒地意識到自己的責任，對受難者給予幫助。如果他見死不救會產生罪惡感、內疚感，這需要付出很高的心理代價。而如果有許多人在場的話，幫助求助者的責任就由大家來分擔，造成責任分散，每個人分擔的責任很少，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責任也意識不到，從而產生一種”我不去救，由別人去救”的心理，造成”集體冷漠”的局面。如何打破這種局面，這是心理學家正在研究的一個重要課題。

　　16.詹森效應

　　有一名運動員叫詹森，平時訓練有素，實力雄厚，但在體育賽場上卻連連失利。人們借此把那種平時表現(xiàn)良好，但由于缺乏應有的心理素質而導致競技場上失敗的現(xiàn)象稱為詹森效應。

　　在日常生活中，”名列前茅、實力雄厚”與”賽場失誤”共生的惟一解釋只能是心理素質問題，主要原因是得失心過重和自信心不足。有些人平時”戰(zhàn)績累累”，卓然出眾，眾星捧月，造成一種心理定勢：只能成功不能失敗。加之賽場的特殊性，社會、國家、家庭等各方面寄予的厚望，使得其患得患失的心理加劇，心理包袱過重，如此強烈的心理得失困擾自己，怎么能夠發(fā)揮出應有的水平呢!?另外，自信心缺乏會導致產生怯場心理，束縛了自己潛能的發(fā)揮。

　　如何走出”詹森效應”的怪圈呢?

　　首先，要認清”賽場”的目的，克服恐懼感，賽場并不可怕，只是比平常正規(guī)一些而已。

　　其次，要平心靜氣地走出狹隘的患得患失的陰影，不貪求成功，只求正常地發(fā)揮自己的水平。賽場是高層次水平的較量，同時也往往是心理素質的較量，”狹路相逢勇者勝”，只要樹立自信心，一份耕耘必定有一份收獲。

　　17.“酸葡萄”心理和“甜檸檬”心理

　　“酸葡萄”心理是指自己努力去做而得不到的東西就說是“酸”的，是不好的，這種方法可以緩解我們的一些壓力。比如：別人有一樣好東西，我沒有，我很想要，但實際上我不可能得到。這時不妨利用“酸葡萄”心理，在心中努力找到那樣東西不好的地方，說那樣東西的“壞話”，克服自己不合理的需求。

　　“甜檸檬”心理認為自己的檸檬就是甜的，“甜檸檬”是指自己所有而擺脫不掉的東西就是好的，要學會接納自己。每個人都有自己的優(yōu)點，都有自己的優(yōu)勢，每個人也都有自己的特點，千萬不要輕易說自己這不好，那不如人，不妨試試“甜檸檬”心理學會接納自己，逐漸增強自信。

　　18.“南風效應”

　　法國作家拉封丹曾寫過一則寓言，講的是北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先來一個冷風凜凜寒冷刺骨，結果行人為了抵御北風的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得很暖和，所以開始解開鈕扣，繼而脫掉大衣。結果很明顯，南風獲得了勝利。這就是“南風效應” 這一社會心理學概念的出處。

　　“南風效應”給人們的啟示是：在處理人與人之間關系時，要特別注意講究方法。北風和南風都要使行人脫掉大衣，但由于方法不一樣，結果大相徑庭。比如：有些同學與大家在一起時很兇很要強，一次、兩次可能因為你很兇，要了別人強，占了上風，但不久你就會發(fā)現(xiàn)你已經失去了朋友。我們可以還看到，在與別人發(fā)生矛盾，各不相讓，到最后往往是兩敗俱傷，想想如果學學“南風”兩人平心靜氣地好好談談，結果是否會好許多呢?

　　19.巴納姆效應

　　朋友一次問我世界上什么事最難。我說掙錢最難，他搖頭。哥德巴赫猜想?他又搖頭。我說我放棄，你告訴我吧。他神秘兮兮地說是認識你自己。的確，那些富于思想的哲學家們也都這么說。

　　我是誰，我從哪里來，又要到哪里去，這些問題從古希臘開始，人們就開始問自己，然而都沒有得出令人滿意的結果。

　　然而，即便如此，人從來沒有停止過對自我的追尋。正因為如此，人常常迷失在自我當中，很容易受到周圍信息的暗示，并把他人的言行作為自己行動的參照，從眾心理便是典型的證明。

　　其實，人在生活中無時無刻不受到他人的影響和暗示。比如，在公共汽車上，你會發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象：一個人張大嘴打了個哈欠，他周圍會有幾個人也忍不住打起了哈欠。有些人不打哈欠是因為他們受暗示性不強。哪些人受暗示性強呢?可以通過一個簡單的測試檢查出來。讓一個人水平伸出雙手，掌心朝上，閉上雙眼。告訴他現(xiàn)在他的左手上系了一個氫氣球，并且不斷向上飄;他的右手上綁了一塊大石頭，向下墜。三分鐘以后，看他雙手之間的差距，距離越大，則暗示性越強。