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物業(yè)管理法規(guī)的試題及答案是什么

時間: 李婉24 分享

  在一個小區(qū)里面,業(yè)主最關心的問題就是物業(yè)管理啦,那么,物業(yè)管理的基礎知識考試,都有哪些題目呢?工程部下面是學習啦小編為你整理的物業(yè)管理法規(guī)考試卷,希望對你有用!

  物業(yè)管理法規(guī)考試卷選擇題

  1、物業(yè)不僅有價值,而且具有使用價值或觀賞價值,這體現(xiàn)了物業(yè)的( )。

  A、固定性 B、耐久性 C、多樣性 D、高值性

  2、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務和基本屬性是( )

  A、維修 B、管理 C、經(jīng)營 D、服務

  3、物業(yè)管理企業(yè)對不屬于自己管轄范圍的問題( )。

  A、也要給住用人以滿意的答復 B、不必作出答復

  C、必須徹底解決 D、應及時向上級報告

  4、物業(yè)管理企業(yè)接到報修后應立即行動,馬上修好,這對物業(yè)管理企業(yè)( )的影響是非常明顯的。

  A、經(jīng)濟效益 B、知名度 C、規(guī)模 D、信譽

  5、當住用人因特殊原因希望花錢買方便時,物業(yè)管理企業(yè)應創(chuàng)造條件滿足其要求,提供( )。

  A、一般性服務 B、特約性服務 C、公共性服務 D、公眾代辦性服務

  6、物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎,管理企業(yè)所收的費用要讓業(yè)主和使用人感到( )。

  A、質(zhì)價相符 B、能夠承受 C、價格優(yōu)惠 D、價格偏低

  7、物業(yè)管理人員要做到人找工作,不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都要分秒必爭,盡快干好。這體現(xiàn)了( )。

  A、積極主動,講求時效 B、謙虛謹慎,文明禮貌

  C、刻苦學習,提高素質(zhì) D、儀表端莊,良好形象

  8、前期物業(yè)管理由( )負責選聘物業(yè)管理企業(yè)。

  A、建設單位 B、業(yè)主大會 c、業(yè)主委員會 D、業(yè)主

  9、參加業(yè)主大會的業(yè)主不包括該物業(yè)項目( )。

  A、商品房的購買者 B、公房的購買者

  c、商品房的租賃者 D、未售出房屋的開發(fā)商

  10、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》規(guī)定.供熱與供冷系統(tǒng)的最低保修期限為( )個采暖期、供冷期。

  A、 l B、2 C、5 D、lO

  11、建設部的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定,在正常使用條件下,有防水要求的廚房、衛(wèi)生聞的防滲漏保修期為( )·

  A、1年 B、2年 C、3年 D、5年

  12、關于客戶報修接待工作.以下做法錯誤的是( )·

  A、客戶無論采取何種形式報修,接待人員都應填寫《維修服務任務單》

  B、維修人員上門后.應與客戶共同確認維修內(nèi)容

  C、維修人員應根據(jù)規(guī)定的收費標準向客戶報價

  D、維修結束時。維修人員根據(jù)事先約定的標準向客戶收費

  13、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用( ),可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。

  A、 滿一年 B 、滿兩年 C 、一年以內(nèi) D 、兩年以內(nèi)

  14、物業(yè)管理公司的治安管理實質(zhì)上是( )。

  A、 治理 B 、管理 C、 治安 D、 服務

  15、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標志牌,路燈、垃圾桶等屬于( )。

  A 、裝飾性 B 、功能性 C 、分割性 D 、人文性

  16、物業(yè)的使用人是指( )。

  A、代理權人 B、承租人

  C、占有權人 D、承租人及其他實際使用物業(yè)的人

  17、接管驗收的首要條件是( ),并且附屬設備已完全正常使用,房屋編號已得到認可。

  A、全部施工完畢 B、施工單位已撤出

  C、竣工驗收合格 D、接管驗收準備就緒

  18、為了規(guī)范物業(yè)管理活動,維護( )的合法利益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,制定《物業(yè)管理條例》

  A、業(yè)主 B、開發(fā)商

  C、物業(yè)管理企業(yè) D、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)

  19、已竣工但尚未出售或未交給物業(yè)買受人的物業(yè),物業(yè)服務費用由( )交納。

  A、 業(yè)主 B 、建設單位 C、 施工單位 D 、前期物業(yè)管理企業(yè)

  20、我國第一部物業(yè)管理行政法規(guī)是建設部第33號令,名稱為( )

  A、城市新建住宅小區(qū)管理辦法 B、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例

  C、城市居住物業(yè)管理條例 D、物業(yè)管理條例

  物業(yè)管理法規(guī)考試卷多選題

  1、 《物業(yè)管理條例》第二十九條規(guī)定的資料是建設單位向物業(yè)管理企業(yè)移交的全部資料,物業(yè)服務合同終止時,物業(yè)管理企業(yè)應按規(guī)定交還給業(yè)主委員會。具體包括以下資料( )。

  A竣工總平面圖,單體建筑結構設備配套設施地下管網(wǎng)工程竣工圖

  B設施設備安裝使用維護保養(yǎng)資料

  C物業(yè)保修,使用說明文件

  D物業(yè)管理是所必須的其他資料。

  2、物業(yè)管理企業(yè)開展各項活動必須( )

  A、以服務為宗旨 B、以管理為目的

  C、以經(jīng)營為手段 D、以效益為目的

  3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點是( )。

  A、 防火、防盜, B 、防雷、防電 C 、防交通事故 D 、防意外傷害

  4、物業(yè)管理人員必須具有的專業(yè)知識和專業(yè)技能包括( )。

  A 、現(xiàn)代管理知識 B、 現(xiàn)代管理手段

  C 、物業(yè)管理專業(yè)技能 D、 遵守紀律,奉公守法

  5、房屋裝修監(jiān)督管理的主要內(nèi)容包括( ) 。

  A、審核裝修設計圖紙

  B、審核裝修作業(yè)是否構成物業(yè)結構墻面和樓板等的損害

  C、派員巡視施工現(xiàn)場,監(jiān)督施工人員是否規(guī)范作業(yè)

  D、對完工的裝修工程進行檢查驗收

  6、物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識,是指從事管理工作必須( )。

  A 、儀表儀容端莊 B、 具有科學頭腦

  C 、具有科學思想 D 、運用科學的手段

  7、業(yè)主委員會的義務有( )。

  A、召集,主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會

  B、向業(yè)主大會或業(yè)主代表大會匯報工作

  C、支持,配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作

  D、積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)

  8、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實行( )的服務原則。

  A、 有償 B 、低價 C 、高檔 D 、高效

  9、物業(yè)管理人員接待客戶當面投訴時,需做到( )。

  A、態(tài)度友好誠懇 B、提問要用委婉的方式 c、對給客戶帶來的不快表示歉意和同情 D、保持眼睛與客戶對視,以示尊重

  10、《物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定,物業(yè)服務收費應當遵循( )等原則。

  A、合理 B、公平 c、費用與服務水平相適應 D、費用與業(yè)主承受能力相適應

  11、《物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定,業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采用( )形式約定物業(yè)服務費用。

  A、政府定價制 B、回扣制 c、酬金制 D、包干制

  12、根據(jù)有關規(guī)定.房屋二次裝修( )。

  A、不得影響毗連房屋的正常使用 B、不得影響鄰里生活

  C、不得將陽臺改為廚房 D、不得將衛(wèi)生間的蹲坑改為坐便器

  13、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),物業(yè)管理企業(yè)負責的日常保沽范圍應該包括( )

  A、樓宇內(nèi)的公共部位 B、物業(yè)管理區(qū)域的公共場所

  C、業(yè)主的自用部位 D、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾集中存放地點

  14、住宅小區(qū)物業(yè)管理主體由( )組成。

  A、業(yè)主和業(yè)主大會 B、業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司

  C、政府相關部門 D、房地產(chǎn)開發(fā)建設單位

  15、住宅小區(qū)房屋按產(chǎn)權劃分有( )。

  A、異產(chǎn)毗連房屋 B、 私人房屋

  C 、集體房屋 D、國有共有房屋

  物業(yè)管理法規(guī)考試卷判斷題

  1、在物業(yè)管理中,物業(yè)管理公司始終處于主導地位,是管理的主體。( )

  2、物業(yè)管理企業(yè)在管理期限內(nèi),發(fā)生業(yè)主人身,財產(chǎn)安全受到損害的,應當承擔相應的法律責任。( )

  3、只要是對業(yè)主和使用人有利的事,物業(yè)管理企業(yè)都應該積極去做。( )

  4、當業(yè)主轉讓房屋所有權時,結余維修資金應該退還該業(yè)主。( )

  5、住宅小區(qū)最大特點是相對封閉獨立,居住功能單一,居民居住集中。( )

  6、物業(yè)管理企業(yè)收取物業(yè)服務費,應有收費的依據(jù),但為了保守商業(yè)秘密,無須向業(yè)主公開·

  7、住戶裝修物業(yè)應事先告知物業(yè)管理公司。( )

  8、因物業(yè)管理公司向全體業(yè)主

  提供了額外的服務,物業(yè)管理公司有權增加物業(yè)管理收費。

  9、物業(yè)管理公司是業(yè)主委員會的受雇人。( )

  10、業(yè)主公約并不需要每個業(yè)主都同意()

  物業(yè)管理法規(guī)考試卷簡答題

  1、物業(yè)管理服務內(nèi)容包含哪些?(此題可依照物業(yè)管理學習資料答題,也可依照“物業(yè)管理協(xié)議”中服務內(nèi)容答題) (7分)

  2、房屋的修繕責任如何劃分?(7分)

  3、房屋裝飾裝修改造,須遵守哪些規(guī)定?(6分)

  物業(yè)管理法規(guī)考試卷答案

  一、 單選題(每空1分,共20分)

  1、D 2、D 3、A 4、D 5、B 6、A 7、A 8、A 9、C 10、B 11、

  D 12、D

  13、B 14、D 15、D 16、A 17、C 18、D 19、B 20、A

  二、多項選擇題(每小題3分,共45分)

  1、ABCD 2、ACD 3、 ABCD 4、ABC 5、ABCD 6、BCD 7、ABCD

  8、ABD

  9、ABCD 10、ABC 11、CD 12、ABC 13、ABD 14、ABC 15、BCD

  三、判斷題(每小題2分,共20分)

  1、× 2、× 3、× 4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、× 9、× 10、√

  四、簡答題

  1、物業(yè)管理服務內(nèi)容包含哪些?(此題可依照物業(yè)管理學習資料答題,也可依照“物業(yè)管理協(xié)議”中服務內(nèi)容答題) (7分)

  答:(1)、房屋共用部位的維護和管理;

  (2)、房屋共用設施設備及其運行的維護和管理

  (3)、環(huán)境清潔衛(wèi)生管理

  (4)、小區(qū)內(nèi)的公共秩序與安全保安

  (5)、交通秩序與車輛停放管理

  (6)、房屋裝飾裝修管理

  (7)、政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的所有事項

  2、房屋的修繕責任如何劃分(7分)

  答:(1)、保修期內(nèi),由施工單位負責房屋質(zhì)量的保修;

  (2)、保修期滿,由業(yè)主承擔房屋修繕責任并承擔修繕費用。對公共物業(yè),由業(yè)主交納費用,物管企業(yè)承擔修繕費用。對自用物業(yè),由業(yè)主承擔修繕責任。業(yè)主也可自行修繕,也可委托物管企業(yè)有償修繕。

  (3)、凡屬使用不當或人為造成房屋損壞的,由行為人予以修復或予賠償。

  3、房屋裝飾裝修改造,須遵守哪些規(guī)定?(6分)

  答:(1)、不得削弱房屋結構整體穩(wěn)定性和抗震力;

  (2)、不得影響房屋結構安全和使用功能;

  (3)、不得自行變更房屋的主體結構(含基礎、柱、墻、梁、板、樓梯和屋面的結構)和公共設施(如給排水管道、供電設施等);

  (4)、不得影響相鄰住戶居住安全和環(huán)境,不得損害他人和社會公共利益;

  (5)、嚴重損壞房屋和局部有險情的房屋應先修繕加固,達到安全標準方可裝飾。

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