物業(yè)管理主管都有哪些職責(zé)內(nèi)容
物業(yè)管理主管都有哪些職責(zé)內(nèi)容1
1、協(xié)助上級編制、修改項目物業(yè)管理方案，擬定管理目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2、根據(jù)實際情況，編制和修改安保、保潔、環(huán)境和綠化板塊的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度并監(jiān)督落實。
3、根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務(wù)品質(zhì)進行考評監(jiān)督。
4、負責(zé)所轄區(qū)域業(yè)戶的日常業(yè)務(wù)管理，監(jiān)督團隊成員及時處理并進行結(jié)果反饋、回訪。
5、負責(zé)接待并處理業(yè)戶日常投訴，定期組織業(yè)戶滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。
6、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動機制，快速反應(yīng)并處理所轄區(qū)域內(nèi)各種業(yè)務(wù)和突發(fā)事件。
7、完善物業(yè)服務(wù)中心各類檔案管理。
8、負責(zé)本部門的團隊建設(shè)，定期組織各項業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團隊成員素質(zhì)技能。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管都有哪些職責(zé)內(nèi)容2
1、梳理物業(yè)管理運作流程，負責(zé)物業(yè)項目前期運作及項目推進;
2、編制物業(yè)管理方案，擬定管理目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
3、負責(zé)統(tǒng)籌和管理治安、消防、客服、保潔、水電、綠化，設(shè)施設(shè)備維修，各項費用收繳等工作。
4、負責(zé)協(xié)調(diào)外部關(guān)系，維護和提升公司形象。
物業(yè)管理主管都有哪些職責(zé)內(nèi)容3
1、對商場秩序經(jīng)理負責(zé)，主持班組會議，布置工作要求，檢查班內(nèi)隊員的著裝儀表、值勤情況和崗位質(zhì)量;
2、熟悉建筑結(jié)構(gòu)、消防重點部位和商戶的基本情況，嚴(yán)格執(zhí)行客戶貨物出門憑證制度;
3、檢查、督促下屬人員愛惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養(yǎng)工作。
4、按要求做好各項記錄的收集和登記工作，并每月上報秩序經(jīng)理;
5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續(xù)、崗位與崗位進行接班;
6、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或火災(zāi)報警，協(xié)助消防人員迅速帶領(lǐng)隊員趕到現(xiàn)場，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時疏散人員，減少傷亡事故和財產(chǎn)損失;
7、負責(zé)帶領(lǐng)班內(nèi)隊員按照巡邏方案進行日常巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象和不安全隱患及時向秩序經(jīng)理報告，接受指令，妥善處理各種問題;
8、熟悉商場結(jié)構(gòu)、安全重點部位和商戶的基本情況，按照安全規(guī)范對裝修現(xiàn)場做好管理工作;
9、負責(zé)對商場內(nèi)的各種危險品(易燃品、易爆品等)實行監(jiān)管;
10、負責(zé)對商鋪二次裝修的現(xiàn)場安全部分按物業(yè)手冊進行管理及監(jiān)督工作;
11、負責(zé)檢查中控室內(nèi)設(shè)施設(shè)備使用及維護，檢查消防設(shè)施設(shè)備;
12、負責(zé)商場開閉店管理、嚴(yán)格按照“三關(guān)一閉”檢查;
13、協(xié)助其他部門工作，完成上級交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)管理主管都有哪些職責(zé)內(nèi)容4
1、負責(zé)物業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)工作;
2、部門費用預(yù)算與現(xiàn)場客服員工服務(wù)培訓(xùn);
3、實施項目與公司的客服體系與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
4、客服中心每月工作報表與申報工作;
5、處理項目業(yè)主投訴、求助工作。
6、協(xié)助項目物業(yè)經(jīng)理相關(guān)工作。
7、客服員工服務(wù)績效考核工作。
8、客戶費用收取與溝通工作。
物業(yè)管理主管都有哪些職責(zé)內(nèi)容5
所管轄區(qū)的客戶服務(wù)、維修、裝修、管理費催收、業(yè)戶投訴等服務(wù)管理工作。
根據(jù)公司要求協(xié)調(diào)好項目內(nèi)部各部門工作的安排
負責(zé)維護與客戶的日常關(guān)系溝通，及時了解客戶需求
制定所負責(zé)項目年度、月度管理及招商計劃，并監(jiān)督各部門落實
熟悉保安、工程、裝修、綠化等日常管理業(yè)務(wù)
完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)
物業(yè)管理主管都有哪些職責(zé)內(nèi)容6
1、在公司領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)對所管轄的物業(yè)實施綜合管理，完成公司下達的年度管理責(zé)任和目標(biāo);
2、業(yè)務(wù)上接受公司的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核，主持園區(qū)日常管理工作，對園區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的一切事務(wù)全面負責(zé);
3、熟悉園區(qū)情況，密切與客戶的聯(lián)系，接受客戶的監(jiān)督，征詢客戶的意見，及時處理客戶的投訴意見;
4、園區(qū)客戶管理、園區(qū)風(fēng)險防范，催收客戶租金，廠房、寫字樓招商。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理主管都有哪些職責(zé)內(nèi)容7
1、負責(zé)寫字樓的物業(yè)管理工作及禮儀接待工作;
2、負責(zé)維護客戶關(guān)系，認(rèn)真解答客戶咨詢或疑問;
3、負責(zé)業(yè)戶檔案的管理工作;
4、接受記錄客戶投訴、及時處理或反饋上級并定期進行回訪;
5、負責(zé)物業(yè)管理費、水電費等費用繳費通知單的派發(fā)以及月底進行催收工作;
6、協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量體系文件、資料、檔案的管理;
7、協(xié)助監(jiān)督管理環(huán)境綠化部日常工作;
8、協(xié)助計劃、組織服務(wù)中心員工培訓(xùn)工作;
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。