應(yīng)收賬款收回數(shù)額的多寡及時間的長短取決于客戶的信用。壞賬將造成損失，收賬期過長將削弱應(yīng)收賬款的流動性。所以，企業(yè)應(yīng)設(shè)置賒銷和征信部門，專門對客戶的信用進行調(diào)查，并向?qū)ζ髽I(yè)進行信用評級的征信機構(gòu)取得信息，以便確定要求賒購客戶的信用狀況及付款能力。以下是學(xué)習(xí)啦小編今天為大家精心準(zhǔn)備的：快遞企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題與對策相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!

　　快遞企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題與對策全文如下：

　　[提要] 應(yīng)收賬款管理是現(xiàn)代營銷管理的重要組成部分，管理好應(yīng)收賬款，有利于加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效率，降低企業(yè)的機會成本，也有利于防范經(jīng)營風(fēng)險，維護投資者利益，促進經(jīng)濟效益的提高。由于行業(yè)的特殊性，使快遞企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險特別大。

　　關(guān)鍵詞：快遞企業(yè);應(yīng)收賬款;問題;對策.

　　對于快遞企業(yè)來說，隨著我國市場經(jīng)濟的逐漸發(fā)展，市場競爭越來越激烈?？爝f企業(yè)為了在競爭中保住自己的地位并且將其他企業(yè)排擠出市場，大量運用賒銷提供服務(wù)，造成應(yīng)收賬款日益擴大，財務(wù)風(fēng)險也隨之不斷的上升，嚴(yán)重影響企業(yè)資金運轉(zhuǎn)和經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展。因此，快遞企業(yè)關(guān)注應(yīng)收賬款問題的重要性是顯而易見的。

　　應(yīng)收賬款作為往來核算科目是每個企業(yè)都具有的基本賬戶，近年來快遞企業(yè)應(yīng)收賬款日益膨脹，尤其是掛賬問題日益嚴(yán)重，使得企業(yè)普遍感到流動資金緊缺，本文將對快遞企業(yè)應(yīng)收賬款膨脹問題進行探討，以期降低快遞企業(yè)財務(wù)風(fēng)險，提高資金的使用效率。

　　一、快遞企業(yè)應(yīng)收賬款管理的目標(biāo).

　　在現(xiàn)代商品經(jīng)濟中，企業(yè)之間的商品交易大都是建立在商業(yè)信用基礎(chǔ)上，以賒銷方式實現(xiàn)的。隨著商業(yè)信用的逐漸發(fā)展，企業(yè)之間由于賒銷業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的應(yīng)收賬款問題也越來越嚴(yán)峻。許多企業(yè)盲目賒銷，他們的呆賬和壞賬比例高，利潤就隨之下降，有的企業(yè)甚至連續(xù)幾年虧損、經(jīng)營難以繼續(xù)，最終被迫破產(chǎn)或被重組。

　　國內(nèi)外案例大量表明，應(yīng)收賬款風(fēng)險吞噬企業(yè)生命力的能力是難以估量的，其后果令人觸目驚心。

　　因此，企業(yè)應(yīng)充分重視應(yīng)收賬款風(fēng)險的分析和掌控。

　　尤其對于快遞企業(yè)來說，它是從事物流活動的經(jīng)濟組織或倉儲一種經(jīng)營業(yè)務(wù)，并能夠按照客戶物流需求對運輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功能進行組織和管理，所以快遞企業(yè)擁有大量的往來客戶和流動資金，應(yīng)收賬款對于快遞企業(yè)來說也就尤為重要。

　　快遞企業(yè)為了促進銷售擴大收入從而增強競爭力必然產(chǎn)生應(yīng)收賬款，加之信息化網(wǎng)絡(luò)化使這一情況有所加劇。巨大金額數(shù)量眾多的應(yīng)收賬款又會給企業(yè)帶來資金周轉(zhuǎn)困難、產(chǎn)生壞賬損失，從而使企業(yè)面臨巨大的風(fēng)險。如何控制、協(xié)調(diào)好以上兩種情況，就是快遞企業(yè)應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)。

　　二、當(dāng)前快遞企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及存在的問題.

　　快遞企業(yè)應(yīng)收賬款主要是指企業(yè)在提供物流業(yè)務(wù)服務(wù)時應(yīng)向客戶收取的代理費用。應(yīng)收賬款作為企業(yè)的一項資產(chǎn)，代表著企業(yè)的債權(quán)，體現(xiàn)著企業(yè)未來的現(xiàn)金流入;作為一種信用結(jié)算方式，應(yīng)收賬款又是企業(yè)為了擴大市場占有率，常常運用的營銷策略。應(yīng)收賬款的管理是現(xiàn)代營銷管理的重要組成部分，管理好應(yīng)收賬款，有利于加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，降低企業(yè)的機會成本，提高資金使用效率，也有利于防范經(jīng)營風(fēng)險，促進經(jīng)濟效益的提高，維護投資者利益。

　　快遞企業(yè)要想運行起來就要在營業(yè)之前先投入大量的資金，而由于競爭被迫產(chǎn)生的數(shù)量金額巨大的應(yīng)收賬款又使得大量資金停止流動，企業(yè)的資金運行就產(chǎn)生了矛盾，現(xiàn)金流量變小又使得企業(yè)周轉(zhuǎn)困難。加之快遞企業(yè)在行業(yè)中所具有的特殊性，使得應(yīng)收賬款對于快遞企業(yè)來說風(fēng)險越來越大。

　　值得我們研究討論的主要有以下四個問題：

　　(一)信息化、網(wǎng)絡(luò)化中暗藏的風(fēng)險。

　　物流信息化是指快遞企業(yè)運用現(xiàn)代信息技術(shù)對物流過程中產(chǎn)生的全部或部分信息進行采集、分類、表達、匯總、識別、跟蹤、查詢等一系列處理活動，以實現(xiàn)對貨物流動過程的控制，從而降低成本、提高效益的管理活動。物流信息化是現(xiàn)代物流的靈魂，是現(xiàn)代物流發(fā)展的必然要求和基石?？爝f企業(yè)近幾年在大中城市大量涌現(xiàn)，是由于快遞企業(yè)缺乏財務(wù)風(fēng)險的意識。有的快遞企業(yè)財務(wù)風(fēng)險意識十分淡薄，盲目搶占市場，只看重大收入、高利潤，忽視了大量應(yīng)收賬款能否收回的問題。在快遞企業(yè)本身的風(fēng)險意識淡薄的基礎(chǔ)之上，企業(yè)又大量運用電子計算機對物流進行信息化的管理，一旦管理出現(xiàn)疏忽或者電腦軟件出現(xiàn)問題，將給快遞企業(yè)帶來極大的風(fēng)險。

　　(二)客戶信用管理制度跟不上越發(fā)頻繁的客戶往來。因為物流服務(wù)是以分布廣泛、數(shù)量眾多、地區(qū)不同的客戶為對象，所以，具有網(wǎng)點較強的移動性以及服務(wù)面廣、客戶分散的特性，這無疑給快遞企業(yè)的管理者帶來了很大的管理難度。快遞企業(yè)客戶的分散和行業(yè)要求的前期投入要求企業(yè)要有更加規(guī)范的管理制度，可是在我國，物流還是一項新生事物，管理很不完善，又缺乏經(jīng)驗，客戶信用管理制度跟不上越發(fā)頻繁的客戶往來。

　　快遞企業(yè)在回收應(yīng)收賬款方面很容易出現(xiàn)各種問題，這些問題給快遞企業(yè)的發(fā)展帶來了很多不好的影響。因此，快遞企業(yè)加強對客戶信用的評價與管理刻不容緩。

　　(三)為應(yīng)對激烈競爭忽視應(yīng)收賬款回收問題。快遞企業(yè)數(shù)量的增加，必然會加劇同業(yè)間的競爭。

　　有些企業(yè)為了擴大自己的市場占有率，除了壓價外，賒銷也成為搶占先機的手段，導(dǎo)致快遞企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)額巨大又難以收回。

　　再加上快遞企業(yè)提供的服務(wù)屬于同質(zhì)的服務(wù)，公司與公司之間差別不大，客戶選擇的彈性很大，因此大量客戶故意壓低價格、惡意欠款甚至還會用拖延付款的方式來威脅企業(yè)，使得快遞企業(yè)不得不斷擴大賒銷的數(shù)量來相互競爭。而這無疑增加了快遞企業(yè)管理應(yīng)收賬款的難度，企業(yè)如何處理好保持增長和控制風(fēng)險與質(zhì)量的難題值得我們思考。

　　(四)內(nèi)部管理制度不完善。部分快遞企業(yè)采用了銷售部門員工工資總額與他們的銷售額掛鉤的政策，銷售人員為了完成任務(wù)，保證自己的利益，往往采取提前服務(wù)的方式，并且很少簽訂正式的還款合同，都用口頭合同代替，使得快遞企業(yè)的應(yīng)收賬款大幅上升。而企業(yè)對于這部分存在壞賬風(fēng)險的應(yīng)收賬款，即使要求相關(guān)部門引起重視并采取措施，但由于這部分欠款大多沒有提前防范，只是計提了壞賬，大量款項無法及時、全額收回，造成了賬面流動資金數(shù)額很大，可是實際可供調(diào)配的資金卻極其有限的現(xiàn)象。

　　如果快遞企業(yè)不及時地對這種現(xiàn)象加以重視，未形成科學(xué)合理的應(yīng)收賬款的管理制度，使得銷售與核算脫節(jié)而失去控制，這對于企業(yè)將是十分沉重的打擊。

　　三、針對當(dāng)前快遞企業(yè)應(yīng)收賬款問題的對策.

　　(一)提高風(fēng)險意識。我國會計核算實行的是權(quán)責(zé)發(fā)生制，只要貨物服務(wù)發(fā)出，都應(yīng)該作為營業(yè)收入入賬。賒銷雖然在一定程度上增加了企業(yè)的收入，可是實現(xiàn)的僅僅是賬面利潤，并未使企業(yè)的現(xiàn)金流量在實質(zhì)上有所增加，這樣就可能導(dǎo)致收入或利潤的虛增?？爝f企業(yè)按照賬面收入核算經(jīng)濟效益，但是成本方面，包括發(fā)放職工的工資，并且管理費用和銷售費用的支出又占用了大量資金，必然造成快遞企業(yè)占用其他流動資金，造成了企業(yè)資金困難。

　　企業(yè)應(yīng)該建立銷售回款完全責(zé)任制。

　　企業(yè)應(yīng)該防止銷售人員為了片面追求完成銷售任務(wù)而盲目銷售，快遞企業(yè)要制定嚴(yán)格的應(yīng)收賬款回收考核制度，員工的工資不僅要與銷售掛鉤，也要與應(yīng)收賬款的最終回收的數(shù)額以及回收時間聯(lián)系在一起。

　　(二)管理部門應(yīng)制定合理的信用政策。企業(yè)如果能對客戶充分進行信用調(diào)查和恰當(dāng)進行信用評價，就可以針對客戶制定合理的信用政策。

　　這是指企業(yè)內(nèi)部對應(yīng)收賬款管理要有具體的，原則性的規(guī)定，具體包括信用期限政策、信用額度政策、收賬政策和現(xiàn)金折扣政策。

　　1、信用期限政策。信用期的確定，主要是分析改變現(xiàn)行信用期對企業(yè)的收入和企業(yè)所要付出的成本的影響。如果企業(yè)認證延長信用期，會使客戶增加購買量，從而收入也就自然而然的增加了，增加了企業(yè)的資產(chǎn)和現(xiàn)金流量;但是與此同時應(yīng)收賬款、款項回收發(fā)生的成本和壞賬準(zhǔn)備以及最終的資產(chǎn)損失增加，對企業(yè)造成損失。在現(xiàn)實分析中，當(dāng)收入大于費用時，可以適當(dāng)?shù)貙蛻舴艑捫庞谜?，不然最好不要放寬。如果反向調(diào)整信用值，那么就會得到相反的效果。

　　2、信用額度政策。信用額度指企業(yè)根據(jù)客戶的償付能力給予該客戶的最大的賒銷金額，為了有效防止給予某些客戶過度的賒銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)確定恰當(dāng)?shù)男庞妙~度，因為如果應(yīng)收的金額超過客戶的實際支付能力最終會使企業(yè)受到損失。信用額度實際上就是指企業(yè)在與客戶往來的過程中所能承受客戶給自身帶來的負面數(shù)額。

　　在日常業(yè)務(wù)中，企業(yè)會存在經(jīng)常性往來的客戶，對于同一家客戶來說，只要制定好了信用額度，只要不超過一定的額度，企業(yè)就可以對這些老客戶優(yōu)先提供服務(wù)而不著急回收款項;可是一旦超過了企業(yè)能承受的限度，除非經(jīng)企業(yè)有關(guān)分析認定，否則不應(yīng)再向這些企業(yè)提供服務(wù)，并且還要及時通知客戶，收回款項。

　　3、收賬政策。企業(yè)如果采用較積極的收賬政策，雖然可以減少長時間的應(yīng)收賬款的流動資金占用，在一定程度上減少壞賬損失;但同時也增加了關(guān)注款項所產(chǎn)生的成本和收賬費用。

　　一般來說，收賬政策越積極，收賬費用會越高，最終的壞賬損失越少，但是它們之間不一定是線性關(guān)系，有時積極的收賬政策也不一定能減少壞賬。一般的規(guī)律是這樣的，如果在事前花費一些評估費用，應(yīng)收賬款和壞賬損失會有小幅度的降低;但是收賬費用繼續(xù)增加，應(yīng)收賬款收賬費用達到某一限度后，應(yīng)收賬款和壞賬損失的下降幅度就明顯降低了。

　　因此，在企業(yè)制定收賬政策時，要仔細權(quán)衡收賬政策的改變給企業(yè)帶來的收入和發(fā)生的費用。

　　(三)建立合理的激勵機制?？爝f企業(yè)十分有必要建立理的激勵機制。如果企業(yè)有數(shù)量巨大的應(yīng)收賬款，企業(yè)有必要建立專門管理應(yīng)收賬款的部門。及時對應(yīng)收賬款進行監(jiān)控和分析。企業(yè)可以制定獎勵機制，對關(guān)注企業(yè)應(yīng)收賬款動態(tài)以及努力回收應(yīng)收賬款，減少了企業(yè)損失的工作人員進行相應(yīng)的現(xiàn)金獎勵，而與此相對應(yīng)的，企業(yè)也要獎罰分明，對盲目賒銷的工作人員適當(dāng)懲罰，以提高企業(yè)全體人員對于應(yīng)收賬款風(fēng)險的認識和重視。

　　(四)加強內(nèi)部控制.

　　1、應(yīng)收賬款的監(jiān)控與管理。應(yīng)收賬款較多的企業(yè)應(yīng)該專門設(shè)置客戶管理，而企業(yè)市場部門應(yīng)該經(jīng)常對已經(jīng)產(chǎn)生的應(yīng)收賬款負起責(zé)任來，隨時注意其動態(tài)，萬萬不可聽之任之，每一筆應(yīng)收賬款要想切實地轉(zhuǎn)化為收入是離不開相關(guān)部門的關(guān)注和追蹤的，應(yīng)收賬款的危險體現(xiàn)在其拖欠的時間長短上，過期較長的應(yīng)收賬款更要及時引起注意，不能到損失發(fā)生了之后才想辦法。應(yīng)收賬款的管理要求企業(yè)部門之間的合作，管理部門與銷售部門應(yīng)從相互推諉變成精誠合作，共同應(yīng)對危機和風(fēng)險。一方面分清個人的責(zé)任;另一方面相互提供信息，相互幫助，最終要達到對應(yīng)收賬款監(jiān)控和管理的最終目標(biāo)。

　　2、內(nèi)部專門賬戶對逾期應(yīng)收賬款進行管理。企業(yè)要想對逾期應(yīng)收賬款進行管理，就要知己知彼，一方面要整理出關(guān)于客戶方面的信息;另一方面要對自己能承受的風(fēng)險有所了解。應(yīng)收賬款的拖欠時間十分重要，因為應(yīng)收賬款賬齡越長，回收所要花費的人力物力就越多，應(yīng)收賬款回收失敗，最終變成損失的可能性也就越大。所以，定期對應(yīng)收賬款進行賬齡分析，將逾期或者快要逾期的賬款整理出來，重點管理，提高回收的可能性，減少損失。

　　3、應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備制度。不管企業(yè)采用怎樣嚴(yán)格的信用政策，只要存在商業(yè)信用行為，壞賬損失的發(fā)生就不可避免。因此，企業(yè)要遵循穩(wěn)健性原則，對應(yīng)收賬款進行分析之后，制定合理的壞賬制度，對風(fēng)險較大的應(yīng)收賬款提取壞賬準(zhǔn)備。按照現(xiàn)行會計準(zhǔn)則和會計制度以及結(jié)合企業(yè)自身的壞賬政策的規(guī)定，對應(yīng)收賬款的壞賬在期中不斷關(guān)注，并在期末進行整理，提高企業(yè)風(fēng)險意識，降低損失。

　　四、結(jié)論.

　　應(yīng)收賬款在快遞企業(yè)這樣往來業(yè)務(wù)十分多的單位應(yīng)該是管理者關(guān)注的重中之重。

　　我國企業(yè)應(yīng)收賬款占流動資金的比重遠遠高于發(fā)達國家的水平。逾期應(yīng)收賬款居高不下，已成為經(jīng)濟運行中的一大頑癥。關(guān)注并想辦法解決這一問題的必要性不言而喻。應(yīng)收賬款的管理是現(xiàn)代營銷管理的重要組成部分，管理好應(yīng)收賬款，有利于加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效率，降低企業(yè)的機會成本，也有利于防范經(jīng)營風(fēng)險，維護投資者利益，促進經(jīng)濟效益的提高。本文通過研究快遞企業(yè)應(yīng)收賬款所存在的問題，希望快遞企業(yè)可以提高風(fēng)險意識、制定合理的信用體系，加強內(nèi)部控制管理好應(yīng)收賬款。

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