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什么是企業(yè)文化

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  企業(yè)文化是什么意思?他有什么含義嗎?看完學(xué)習(xí)啦小編整理的什么是企業(yè)文化后你就會明白了!文章分享給大家,歡迎閱讀,僅供參考哦!

  什么是企業(yè)文化

  企業(yè)文化——或稱公司文化,一般指企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱,是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和,對企業(yè)成員有感召力和凝聚力,能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來,是企業(yè)長期文化建設(shè)的反映。包含價值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對象,通過宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂、交心聯(lián)誼等方式,以最大限度地統(tǒng)一員工意志,規(guī)范員工行為,凝聚員工力量,為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。

  企業(yè)文化建設(shè)三步曲

  1.企業(yè)文化建設(shè)的方法應(yīng)該是具體的、可操作的。

  2.企業(yè)文化建設(shè)的效果應(yīng)該是可以衡量的。

  3.企業(yè)文化建設(shè)的參加者應(yīng)該是全員的。

  企業(yè)文化建設(shè)的原則與途經(jīng)

  一、企業(yè)文化建設(shè)的一般原則

  1.必須堅持社會主義方向。企業(yè)是為提高人民的物資文化生活而存在,這是社會主義國家中企業(yè)存在的最基本的價值觀。企業(yè)在從事商品生產(chǎn)和商品流通的過程中,必須促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展,滿足社會日益增長的物質(zhì)和文化生活的需要。企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)應(yīng)把這作為它的經(jīng)營思想和宗旨,使之具有明確的社會主義特征。

  2.強化以人為中心。文化以人群為載體,人是文化生成的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者,應(yīng)該包括企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設(shè)中要強調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團(tuán)體意識的形成,首先是企業(yè)的全體成員有共同的價值觀念,有一致的奮斗目標(biāo),才能形成向心力,才能成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。

  3.表里一致,切忌形式主義。企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇,但它又要通過企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來,這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手,樹立正確的價值觀念和哲學(xué)思想,在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象,防止搞形式主義,言行不一。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化,而且是對企業(yè)文化概念的歪曲。

  4.注重個異性。個異性是企業(yè)文化的一個重要特征。文化本來就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每個企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特點,企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點,建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色,而且被顧客所公認(rèn),才能在企業(yè)之林中獨樹一幟,才有競爭的優(yōu)勢。

  5.不能忽視經(jīng)濟(jì)性。企業(yè)是一個經(jīng)濟(jì)組織,企業(yè)文化是一個微觀經(jīng)濟(jì)組織文化,應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)性。所謂經(jīng)濟(jì)性,是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動服務(wù),要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益,有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。前面討論的關(guān)于企業(yè)文化的各項內(nèi)容中,雖然并不涉及“經(jīng)濟(jì)”二字,但建設(shè)和實施這些內(nèi)容,最終目的都不會離開企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。所以,企業(yè)文化建設(shè)實際是一個企業(yè)戰(zhàn)略問題,稱文化戰(zhàn)略。

  6.繼承傳統(tǒng)文化的精華

  馬克思主義認(rèn)為:“人們自己創(chuàng)造自己的歷史,但他們并不是隨心所欲地創(chuàng)造,而是在直接碰到的從過去繼承下來的條件下創(chuàng)造。”(《馬克思恩格斯選集》第1卷,第603頁)中國企業(yè)文化建設(shè)也是這樣,它應(yīng)該是在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行增值工發(fā),否則企業(yè)文化就會失去存在的基礎(chǔ),也就沒有生命力。增值開發(fā)就是對傳統(tǒng)文化進(jìn)行借鑒,去其糟粕,取其精華。我國傳統(tǒng)文化中的民本思想、平等思想、務(wù)實思想等都是值得增值開發(fā)的內(nèi)容。中國民本思想自古以來就相當(dāng)強烈,并在一定程度上制約著專制行為。社會主義企業(yè)中,勞動者是企業(yè)的主人,企業(yè)文化建設(shè)自然要以民本思想為重要的思想來源,并通過這一思想的開發(fā)利用,使職工群眾產(chǎn)生強烈的主人翁意識,自覺地參與企業(yè)的民主管理。中國民族堅持人的平等性,認(rèn)為“人皆為堯舜”,這正是過去中國革命的思想基礎(chǔ)。這種思想的增值開發(fā)并用于現(xiàn)代企業(yè)的文化建設(shè),將為企業(yè)職工提供平等競爭的機會,有利于倡導(dǎo)按勞分配,同工同酬的運行機制。務(wù)實精神要求人們實事求是、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、刻苦努力、奮發(fā)向上。對此如能發(fā)揚光大,必將形成艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新的企業(yè)精神。大慶“三老四嚴(yán)”的“鐵人精神”就是這種民族精神增值開發(fā)的結(jié)果。

  二、培育共同價值的觀念

  作為企業(yè)文化核心是企業(yè)價值觀念的培養(yǎng),是企業(yè)文化建設(shè)的一項基礎(chǔ)工作。企業(yè)組織中的每個成員都有自己的價值觀念,但由于他們的資歷不同、生活環(huán)境不一樣、受教育的程度也不相同等原因,使得他們的價值觀念千差萬別。企業(yè)價值觀念的培育是通過教育、倡導(dǎo)和模范人物的宣傳感召等方式,使企業(yè)職工揚棄傳統(tǒng)落后的價值觀念,樹立正確的、有利于企業(yè)生存發(fā)展的價值觀念,并形成共識,成為全體職工思想和行為的準(zhǔn)則。

  企業(yè)價值觀念的培育是一個由服從,經(jīng)過認(rèn)同,最后達(dá)到內(nèi)化的過程。服從是在培育的初期,通過某種外部作用(如人生觀教育)使企業(yè)中的成員被動地接受某種價值觀念,并以此來約束自己的思想和行為;認(rèn)同是受外界影響(如模范人物的感召)而自覺地接受某種價值觀念,但對這一觀念未能真正地理解和接受;內(nèi)化不僅是自愿地接受某種價值觀念,而且對它的正確性有真正的理解,并按照這一價值觀念自覺地約束自己的思想和行為。

  企業(yè)價值觀念的培育是一個長期的過程。在這個過程中,企業(yè)組織中個體成員價值觀念的轉(zhuǎn)變還可能由于環(huán)境因素的影響而出現(xiàn)反復(fù),這更增加了價值觀念培育的復(fù)雜性。價值觀念的培育,需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)深入細(xì)致的思想工作,善于把高度抽象的思維邏輯變成員工可以接受的基本觀點。這其中,思想政治工作十分重要,它能喚起職工對自己生活和工作意義的深思,對自己事業(yè)的信念和追求。

  由于企業(yè)價值觀念是由多個要素構(gòu)成的價值體系,因此在培育中要注意多元要素的組合,即既要考慮國家、企業(yè)價值目標(biāo)的實現(xiàn),又要照顧職工需求的滿足。但首先考慮的還應(yīng)是國家和民族的利益。日本松下公司的七條價值觀念中,第一條就是“工業(yè)報國”,我國老一代企業(yè)家盧作學(xué)(民生輸船公司創(chuàng)始人)倡導(dǎo)的“民生精神”,就是基于“服務(wù)社會,便利人群,開發(fā)產(chǎn)業(yè),富裕國家”這一為國為民的價值觀念。

  三、構(gòu)塑企業(yè)精神

  企業(yè)精神構(gòu)塑是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)下,根據(jù)企業(yè)的特點、任務(wù)和發(fā)展走向,使建立在企業(yè)價值觀念基礎(chǔ)上的內(nèi)在的信念和追求,通過企業(yè)群體行為和外部表象而外化,形成企業(yè)的精神狀態(tài)。

  企業(yè)精神與企業(yè)價值觀是既有區(qū)別,又密切相關(guān)的兩個概念,價值觀是企業(yè)精神的前提,企業(yè)精神是價值觀的集中體現(xiàn)。價值觀具有分散性和內(nèi)隱性,如存在的價值、工作價值、質(zhì)量價值等,它是人們的信念和追求。但企業(yè)精神則不同,它比較外露,容易被人們所感覺。企業(yè)價值觀和企業(yè)精神共同構(gòu)成了企業(yè)文化的核心。

  流通企業(yè)精神構(gòu)塑,首先要根據(jù)商品流通的行業(yè)特點,確定和強化企業(yè)的個性與經(jīng)營優(yōu)勢,通過這種確定和強化喚起職工的認(rèn)同感,增強職工奮發(fā)向上的信心和決心,形成企業(yè)的向心力、凝聚力和發(fā)展動力;二是以營銷服務(wù)為中心,引導(dǎo)和培育企業(yè)職工創(chuàng)名牌、爭一流、上水平的意識和顧客第一、服務(wù)至上的經(jīng)營風(fēng)尚,使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地;三是大力提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,使企業(yè)形成一個精誠合作的群體,建立和諧的人際關(guān)系;四是發(fā)揚民主,貫徹以人為本,造就尊重人、關(guān)心人、理解人的文化氛圍,激勵職工參與意識,使他們把自己與企業(yè)視為一體,積極為企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)獻(xiàn)計獻(xiàn)策;五是提煉升華,將企業(yè)精神歸納為簡練明確、富有感召力的文字表達(dá),便于職工理解和銘記在心,對外形成特色加強印象。

  企業(yè)精神的形成具有人為性,這就需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)企業(yè)的廠情、任務(wù)、發(fā)展走向有意識地倡導(dǎo),親手培育而成。在構(gòu)塑企業(yè)精神的過程中,特別應(yīng)將個別的、分散的好人好事從整體上進(jìn)行概括、提煉、推廣和培育,使之形成具有代表性的企業(yè)精神。北京王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神就是以普通售貨員張秉貴的事跡為代表概括提練而成。

  四、確立正確的經(jīng)營哲學(xué)

  作為企業(yè)經(jīng)營管理方法論原則的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué),是企業(yè)一切行為的邏輯起點。因此,確立正確的經(jīng)營哲學(xué),是企業(yè)文化建設(shè)的一項重要任務(wù)。

  商品流通企業(yè)確立經(jīng)營哲學(xué),雖有某些共同的方法論要素,如“服務(wù)為本”、“用戶第一”等,但各企業(yè)由于人、財、物的狀況不同、所處的環(huán)境不同,每個企業(yè)選擇具有本企業(yè)特色的經(jīng)營哲學(xué)是可能的。確立企業(yè)哲學(xué),需要經(jīng)營者對本企業(yè)的經(jīng)營狀況和特點進(jìn)行全面的調(diào)查,運用某些哲學(xué)觀念分析研究企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和實現(xiàn)途徑,在此基礎(chǔ)上形成自己的經(jīng)營理念,并將其深透到員工的思想深處,變成員工處理經(jīng)營問題的共同思維方式。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)通常應(yīng)在代表企業(yè)精神的文字中體現(xiàn),這不僅有利于內(nèi)部滲透,而且也便于顧客識別。例如,北京王府井百貨大樓“一團(tuán)火”精神的表敘,既反映了企業(yè)員工奉獻(xiàn)服務(wù)的精神實質(zhì),也體現(xiàn)出企業(yè)強調(diào)通過內(nèi)部員工之間、企業(yè)與顧客之間、本企業(yè)與其他企業(yè)之間建立平等互助、團(tuán)結(jié)友愛的新型人際關(guān)系,堅持全心全意為人民服務(wù)的辦店宗旨和經(jīng)營方針,以此贏得顧客和市場,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

  經(jīng)營哲學(xué)的確立,關(guān)鍵是要有創(chuàng)新意識,創(chuàng)建有個異性的經(jīng)營思想和方法。英國盈利能力最強的零售集團(tuán)——馬獅百貨公司的經(jīng)營哲學(xué),就是創(chuàng)立了“沒有工廠的制造商”,按自己的要求讓別人生產(chǎn)產(chǎn)品,并打上自己的“圣米高”牌商標(biāo),取得了成功。武商集團(tuán)的創(chuàng)新策略是,把商品經(jīng)營、資產(chǎn)經(jīng)營和資本經(jīng)營融為一體,跳出傳統(tǒng)經(jīng)營方式的束縛,在全國零售行業(yè)中創(chuàng)造了利潤總額四連貫的佳績。

  五、企業(yè)形象設(shè)計

  商品流通企業(yè)進(jìn)行形象設(shè)計,首先是提供貨真價實的商品,在品種、檔次、價格、款式、包裝等方面應(yīng)有自己的特色;其次是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),要通過營業(yè)人員的營銷行為文化給顧客留下深刻的印象;第三是設(shè)計優(yōu)美舒適的購物環(huán)境,這一方面有利于優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平能充分發(fā)揮,重要的是刺激顧客的購買欲望和產(chǎn)生強烈的好感;第四是店鋪門面設(shè)計,店面裝飾應(yīng)體現(xiàn)行業(yè)特點,招牌應(yīng)做到新穎、醒目、反映經(jīng)營特色,有利于引客進(jìn)店和給顧客留下深刻印象,櫥窗設(shè)計應(yīng)與店鋪建筑物協(xié)調(diào),形成店面的整體美。

  企業(yè)形象設(shè)計一般經(jīng)過形象調(diào)查、形象定位和形象傳播三個階段。形象調(diào)查是了解公眾對本企業(yè)的認(rèn)識、態(tài)度與印象等方面的情況,為企業(yè)形象設(shè)計提供信息。形象定位是在形象調(diào)查的基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)的實際狀況,用知名度和美譽度的高低程度對企業(yè)形象進(jìn)行定位。形象傳播是以廣告或公關(guān)方式,將企業(yè)形象的有關(guān)信息向社會傳播,讓更多的顧客認(rèn)識和接受,從而提高企業(yè)形象。

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